Stratégie

Pourquoi VTEX est-elle la meilleure plateforme de ecommerce pour les opérations d’alimentation en ligne ?

Gabriela Porto
Gabriela Porto March 10, 2022
Pourquoi VTEX est-elle la meilleure plateforme de ecommerce pour les opérations d’alimentation en ligne ?

VTEX est la plateforme de ecommerce à la croissance la plus rapide au monde, selon IDC. Nous sommes une solution avec un système de commerce, de marketplace et de gestion des commandes entièrement intégré, offrant le meilleur délai pour générer des revenus.

La sécurité, l’assistance et de solides capacités de commerce numérique sont quelques-unes des choses à garder à l’esprit lors de la navigation et de la recherche sur la plateforme de ecommerce qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. En plus de cela, une bonne plateforme de ecommerce rapide et fiable peut être utile à la fois pour le propriétaire de l’entreprise et pour les consommateurs. Les stratégies qui contribuent à la croissance impliquent non seulement l’aspect technologique de la création d’un site Web de ecommerce, mais également l’établissement de l’autorité et de la confiance avec les consommateurs.

Il y a beaucoup d’autres facteurs et fonctionnalités à considérer lors du choix d’une plateforme de ecommerce en ligne. Vous trouverez ci-dessous notre contribution, suivie de quelques réelles réussites qui prouvent que nous allons au-delà des mots, offrant les meilleures solutions et fonctionnalités pour stimuler les opérations d’alimentation en ligne.

Pourquoi VTEX est-elle la meilleure plateforme pour le ecommerce d’alimentation ?

Car nous nous concentrons sur la technologie afin que vous puissiez vous concentrer sur les revenus.

Imaginez ceci : un jour, vous recevez une moyenne de commandes par semaine et, le lendemain, ce nombre augmente de 300 %. Énorme, non ? C’est une histoire vraie qui s’est produite avec Zona Sul, une chaîne d’alimentation brésilienne, lorsque le premier confinement a été déclaré en mars 2020. Mais comment pouvez-vous vous assurer que ces chiffres ne feront pas planter le site Web, ni n’affecteront le fonctionnement du service client et de l’exécution des commandes ? Facile : évolutivité et temps de mise en œuvre rapide.

L’architecture SaaS multi-locataire de VTEX offre des microservices headless qui, grâce à un développement low-code, réduisent le temps de mise sur le marché du projet, le rendant plus agile tout en combinant des données provenant de plusieurs sources. Ce qui rend la mise en œuvre du ecommerce différente chez VTEX, c’est que l‘aspect commercial et la technologie sont combinés pour répondre aux besoins de chaque client et leur permettre d’atteindre leurs objectifs.

Avec VTEX, vous obtenez le meilleur des deux aspects : offrant la commodité du client et la croissance de l’entreprise grâce à des solutions fiables. Ci-dessous, vous en apprendrez plus sur notre solution et ce que nous offrons.

Commerce unifié transparent

VTEX est conçu pour le commerce omnichannel. Nous permettons aux marques d’avoir encore plus de contact avec le client à différentes étapes du processus d’achat. Quand il s’agit de courses alimentaires, certains clients peuvent préférer la commodité d’acheter en ligne et de les récupérer en magasin, tandis que d’autres choisissent de sélectionner physiquement leurs propres ingrédients et produits, mais de ne pas les ramener tous chez eux en même temps – ils auront besoin d’aide pour accomplir ce kilomètre de livraison supplémentaire.

S’assurer que toutes les possibilités sont couvertes et que tout fonctionne de manière transparente est un défi, car le modèle commercial omnichannel peut encore montrer des lacunes en ce qui concerne l’intégration et l’échange d’informations entre plusieurs serveurs, le nombre de stocks, la disponibilité des livraisons.

Les capacités headless de VTEX permettent une personnalisation avec une combinaison d’applications et de fonctionnalités natives qui aident à combler les lacunes possibles qui peuvent apparaître lors de l’exécution d’une opération omnichannel. Ces fonctionnalités sont combinées pour répondre aux besoins et préférences spécifiques de chaque client sans interrompre le flux d’informations du back-office – telles que les nombres de commande, la gestion des stocks, les données client.

Commerce composable : fonctionnalités plug-and-play VTEX

Nos fonctionnalités plug-and-play sont alimentées par VTEX App Store, un emplacement créé par la communauté de développeurs de VTEX où les applications peuvent être testées et essayées de manière transparente, comme vous le feriez sur votre smartphone. Vous souvenez-vous de notre développement low-code ? Il joue également un grand rôle dans cela, car il n’y a pas besoin de développement logiciel supplémentaire ou de nouveau codage pour que les applications fonctionnent.

Être capable de personnaliser et d’ajouter à un magasin en ligne est très important pour maintenir l’unicité de chaque client. La personnalisation se décline en différents forfaits, allant de l’offre de stratégies de recherche avancées avec le VTEX Intelligent Search, de recommandations de produits, de promotions ciblées au support client, à la conception de magasins et même à la confidentialité et à la sécurité.

Les applications disponibles ont été programmées, testées et revues soit par VTEX soit par des partenaires et il n’y a aucun problème lors de l’ajout de l’une d’entre elles à votre magasin. Si votre budget est serré, par exemple, nul besoin de choisir entre un forfait basique ou un forfait professionnel. Avec VTEX App Store et les capacités plug-and-play, vous pouvez mélanger et assortir ce qui fonctionne pour votre modèle commercial, vos clients et vos développeurs.

Développez votre activité de commerce alimentaire

L’une des principales stratégies pour fidéliser les acheteurs en alimentation est de les garder à proximité du magasin en étant aussi proches que possible d’eux et de la véritable expérience d’achat. Une façon de le faire est de communiquer avec les clients via des chats et des applications de messagerie, comme WhatsApp. Une intégration avec une entreprise spécialisée dans ce type de service semble vaste, administrative et coûteuse, n’est-ce pas ? Grâce à l’application Suiteshare de l’App Store VTEX, ça ne l’est pas. De plus, si vous avez des doutes ou des commentaires concernant l’application, vous avez un accès direct aux créateurs et aux autres développeurs, créant ainsi un environnement d’apprentissage sûr pour tous.

Faire ses courses alimentaires est une habitude dans presque tous les foyers, peu importe la fréquence à laquelle cela est fait. Obtenir des produits ménagers du quotidien comme du lait, des serviettes en papier, du papier toilette, du dentifrice, de l’huile d’olive et autres. Grâce à l’application VTEX Subscription System vos clients ont la possibilité de souscrire à des produits ou forfaits spécifiques pour bénéficier d’une remise et de recevoir automatiquement leur commande à une fréquence déterminée, ainsi que d’effectuer facilement toute modification dans leur onglet « Mon compte ». Elle permet également aux données de former un profil de demande précis pour la planification et l’ordonnancement du niveau des stocks afin d’éviter l’insatisfaction des clients.

Étape par étape, ces nouvelles fonctionnalités et capacités peuvent conduire à une croissance et à de meilleures performances dans l’ensemble des opérations de l’entreprise. Nous appelons cela le commerce headless: découpler le front et le back-end pour un meilleur flux de travail et un degré de personnalisation plus élevé.

Accomplissement et efficacité opérationnelle

Garantir un prix équitable, établir des SLA de livraison précis et justifier les frais d’expédition sont les principaux sujets pris en compte par VTEX Commerce Platform lorsqu’il s’agit de décider comment exécuter une commande.
Imaginez qu’un client commande une boîte de sauce tomate, des pâtes et du fromage râpé pour un dîner fait maison à livrer à domicile. Supposons qu’il existe trois lieux à partir desquels la commande peut être livrée : un petit magasin près du domicile du client, un plus grand magasin situé à 30 minutes ou l’entrepôt principal. La plateforme VTEX analysera la taille de la commande, recoupera la disponibilité du stockage dans ces trois lieux et, avec ces données, définira la meilleure stratégie de livraison.

Ceci est possible grâce à un outil essentiel à toute opération de ecommerce, appelé l’OMS distribué (Order Management System). Il aide à améliorer la façon dont votre entreprise reçoit, traite, gère et termine les commandes. Cela inclut tout, de la collecte du paiement, à l’expédition des articles, à la création de factures et à l’envoi de rapports. Parmi les avantages, citons la réduction des coûts, la maximisation des bénéfices et l’intégration de données à partir de plusieurs autres serveurs, tels que les ERP, les points de vente et, surtout, le WMS (Warehouse Management System).

Fonctionnalités OMS et WMS connectées

Le WMS est capable de gérer l’ensemble du processus logistique à l’intérieur du système d’inventaire d’une organisation, s’avérant nécessaire à chaque opération d’alimentation qui aspire à la réussite. Il accélère la productivité, contrôle les éléments stockés, fait gagner du temps, évite les pannes, et s’intègre avec d’autres départements améliorant la communication interne.

L’OMS permet la connexion WMS à la structure de la plateforme de ecommerce, comblant le fossé entre le système de sélection de contrôle des stocks et d’autres fonctionnalités de base de vente au détail en ligne telles que le catalogue, le panier, les promotions et les remises.

Le principal défi consiste à faire en sorte que le WMS, l’OMS et la plateforme de ecommerce s’intègrent de manière transparente. Cela peut s’avérer difficile lorsqu’il y a trois entreprises différentes qui travaillent ensemble, risquant de nuire à l’entreprise dans son ensemble.

C’est pourquoi chez VTEX, l’OMS fait partie de nos services offerts sans frais supplémentaires et nous proposons divers fournisseurs de services WMS dans le monde entier via nos partenaires. De plus, nous faisons le travail difficile d’intégrer le tout : une seule équipe s’en chargera aux côtés du prestataire WMS pour réduire les heurts en cours de route.

Un fonctionnement multicanal est la clé

Une stratégie de commerce en ligne est pleinement réussie une fois que tous les agents qui travaillent à la mise en œuvre ou à l’amélioration de cette opération de ecommerce sont unifiés. Cela signifie fournir aux clients des données cohérentes et mises à jour sur la disponibilité des stocks, les délais de livraison, les points de retrait ouverts et les adresses des magasins physiques, si nécessaire. Tout cela combiné à une bonne expérience utilisateur, peu importe d’où ils se connectent: une application, un navigateur, leur smart watch ou même leurs appareils à commande vocale.

Développez votre entreprise avec VTEX

L’un des avantages de passer en ligne est de pouvoir atteindre un autre public que votre public habituel, en particulier avec de bonnes options de traitement des commandes. Mais être en mesure d’atteindre plus de clients ne signifie pas nécessairement que vous devrez allouer plus de ressources pour vous rapprocher d’eux – nous offrons les outils et les moyens de le faire.

Extension de la marketplace et du catalogue

Grâce à une intégration de la marketplace, vous pouvez augmenter l’offre de produits et développer une plus grande influence et notoriété de la marque en augmentant l’assortiment du magasin. Les capacités de la marketplace de VTEX peuvent libérer de nouvelles possibilités de vente, étendre la portée du marché, réduire les frais généraux et créer de nouvelles sources de revenus.

Ce sont là quelques-uns des résultats positifs de la création d’une marketplace, mais comment fonctionnent-ils ?

La solution de marketplace unique de VTEX permet d’optimiser les opérations. En réduisant le temps et le coût de l’intégration des vendeurs, vous gardez le contrôle total de votre propre entreprise, tout en vendant plus de produits dans votre magasin à moindre effort. Cela facilite également la gestion, avec une cartographie automatique des catégories, des journaux et des suggestions pour approuver et refuser les produits à grande échelle.

Le kilomètre supplémentaire

En tant que client VTEX, vous avez accès à des événements exclusifs, des webinaires et d’autres types de connaissances précieuses de notre équipe à la vôtre. Ne vous y trompez pas, vous n’avez pas besoin de savoir coder pour comprendre en quoi consiste le ecommerce. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un esprit ouvert et évolutif, prêt à apprendre et à grandir.

Écoutez l’expérience de nos clients

  • Quand il s’agit de commodité du client, Walmart Argentina a plus d’un tour dans son sac. Comme nous l’avons mentionné, la création d’une expérience client fonctionnelle et complète sur les canaux numériques va au-delà de la création d’une boutique de ecommerce. Pour ce faire, elle a mélangé et mis en correspondance certaines des principales fonctionnalités de VTEX telles que la recherche intelligente, les recommandations basées sur un , algorithme de panier persistant et différentes options d’exécution via un OMS distribué complet et une solution omnichannel.
  • En tant que première chaîne alimentaire brésilienne à avoir une opération de ecommerce, Zona Sul a également choisi VTEX comme partenaire pour la transformation numérique des années après ses débuts dans le monde en ligne. L’agilité était sa principale demande et VTEX IO, la réponse qu’elle cherchait – composable, transparente et rapide. En plus de cela, elle avait également besoin d’évolutivité pour le nombre de commandes reçues une fois les restrictions de confinement mises en place. Et VTEX a fait fonctionner cela en un temps record. Lisez la suite ici.
  • Quelqu’un a dit agilité ? Grâce à VTEX, Ametller Origen a pu modifier 100 % de ses opérations de traitement des commandes de ecommerce en seulement cinq jours tout en faisant face à une croissance incroyable en raison des restrictions liées au COVID-19. Vous parlez de travail rapide, n’est-ce pas ? Aujourd’hui, la chaîne fonctionne en ligne à pleine capacité en Espagne avec plus d’une centaine de magasins dans la région de Catalogne.
  • Même en Amérique latine, DIA Argentine a intégré des magasins physiques à ses opérations en ligne afin de rendre l’expérience d’achat connectée, en gardant les clients satisfaits avec plus d’options de stock et de méthodes d’exécution. Vous souhaitez savoir comment VTEX a intégré 352 magasins en moins de quatre mois ? Cliquez ici pour télécharger le livret électronique de l’étude de cas.

Des stratégies composables, pérennes et axées sur la croissance ne sont que quelques-uns des éléments que nous avons à offrir ici chez VTEX pour assurer la prospérité de votre entreprise. Êtes-vous intéressé-e par ce que VTEX peut faire pour votre entreprise grâce au ecommerce ? Restez en contact avec nous.

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