A IA que não apenas conversa com seu cliente.
Ela executa, vende e resolve.
Substitua chatbots passivos por uma arquitetura de agentes de IA autônomos que agem nativamente no seu stack de commerce, do OMS ao carrinho abandonado.
MARCAS LÍDERES QUE CONFIAM NA VTEX
Jornadas para escala e eficiência de atendimento e vendas no WhatsApp
Vá além dos chatbots tradicionais. Implante uma arquitetura realmente IA Agêntica, capaz de planejar e executar tarefas complexas de forma autônoma. Integre vendas, marketing e suporte em uma solução opinada para impulsionar receita e eficiência operacional.
Escala suporte e eficiência
Reduza Chamados, Encante Clientes: Implante Agentes de IA pré-configurados para Automação de Atendimento 24/7 através do Webchat.
- Concierge de catálogo
- Assistente de FAQ inteligente
- Rastreamento do status de pedidos
- Promoções dinâmicas e localizador de pontos de retirada
- Lançamento instantâneo de webchat sem código
Tempo de configuração: Aprox. 2~5 min
Agendar DemonstraçãoWhatsApp Store
Recupere carrinhos abandonados e envie atualizações de pedido automatizadas para maximizar o seu ROAS.
- Ativação instantânea
- Recuperação automática de carrinhos abandonados
- Integração nativa de pagamento PIX
- Retenção proativa e reengajamento
- Ofertas personalizadas de produtos no chat
Uma plataforma. Todos os pontos de contato.
Do primeiro contato ao pós-venda, agentes autônomos cobrem toda a jornada com acesso nativo ao seu commerce data, em tempo real.
Engaje antes da compra com IA contextual
Agentes ativam o cliente no momento certo, com ofertas personalizadas e navegação guiada baseadas no catálogo e histórico real. Visitante passivo vira comprador ativo.
Venda sem fricção, do WhatsApp ao checkout
O agente responde dúvidas, aplica promoções, monta o carrinho e fecha a venda dentro do WhatsApp. Pagamento via PIX, crédito ou débito sem sair da conversa.
Resolva 91,5% dos atendimentos sem humano
Status de pedido, trocas, devoluções, cancelamentos, o agente resolve de ponta a ponta com acesso em tempo real ao OMS. Handoff com histórico completo quando necessário.
Recupere carrinhos com IA e WhatsApp nativo
O agente reengaja clientes com contexto de produto, incentivos e checkout direto no chat. Campanhas de recuperação, reposição de estoque e reativação de inativos.
Outras plataformas se integram ao commerce.
VTEX CX Platform vive dentro dele.
A vantagem central não é conversacional, é transacional e nativa. Três pilares que nenhum concorrente replica.
Natividade Transacional
Acesso direto ao OMS, catálogo, SmartCheckout e promoções, sem APIs externas, sem middleware, sem latência. O agente não busca o estado do pedido: ele já tem.
Action-First, não Suggestion-First
Enquanto concorrentes sugerem ações, nossos agentes executam. Fazem o checkout real, aplicam a promoção real, consultam o inventário real, end-to-end em uma única conversa.
Live Desk com Contexto Total
Quando o humano assume, ele recebe histórico completo da conversa e do pedido. Zero requalificação. Zero perda de contexto. O handoff humano é uma rede de segurança.
O que levaria meses para integrar com uma plataforma terceira está pronto em minutos na VTEX. Configuração, não engenharia.
Agendar DemonstraçãoAgentes prontos para o seu negócio. Plug & Play.
Sem projetos de integração. Sem desenvolvimento. Ative no dia um, ou construa agentes personalizados com o Agent Builder.
Rastreamento de Pedido
Elimina a principal causa de contato de SAC com status em tempo real via OMS.
Recuperação de Carrinho
Reengaja clientes com contexto de produto e checkout direto no WhatsApp.
Trocas e Devoluções
Resolve logística reversa de ponta a ponta, sem intervenção humana.
Cancelamento de Pedido
Autonomia total ao cliente — sem filas, sem espera, sem fricção.
Concierge de Produto
Recomendação em tempo real com catálogo nativo, estoque e promoções ativas.
Pagamento no WhatsApp
Checkout completo sem sair da conversa — PIX, crédito ou débito nativamente.
Campanhas Conversacionais
Reativação, reposição de estoque e upsell via mensagem com templates aprovados.
Handoff para Humano
Contexto completo transferido ao atendente — nunca perdido, sempre presente.
Pagamento no WhatsApp
Checkout completo sem sair da conversa, PIX, crédito ou débito nativamente.
Campanhas Conversacionais
Reativação, reposição de estoque e upsell via mensagem com templates aprovados.
Handoff para Humano
Contexto completo transferido ao atendente, nunca perdido, sempre presente.
Arquitetura Agentic Native
Arquitetura construída para escala, precisão e receita
Não experimentos. Resultados de negócio.
Cases reais, com nome, número e prazo. Porque ROI não é promessa, é resultado mensurável.
Midea dobra ticket médio com concierge digital no WhatsApp
Midea
Concierge digital no WhatsApp com catálogo VTEX nativo e checkout no chat, resultando em +41% de ticket médio e 72% de automação resolutiva.
Osklen: de 3,39% para 18,18% de conversão em 30 dias
Osklen
Recuperação de carrinhos via agente nativo integrado ao checkout, campanha de 30 dias gerou R$453k em receita incremental.
Lojas Rede: 1.855% de ROI na Black Friday com agente de substituição
Lojas Rede
Substituição de produtos em ruptura de estoque durante Black Friday, 40% das notificações respondidas em até 30 minutos.
“Quando a gente viu 89% de retenção, o time falou cara, é isso mesmo? Na primeira virada de chave já foi de 70% para 88%, e depois subiu mais. Mas e a satisfação? Estava falando mais ainda: 82% de satisfação, quase 71% das consumidoras dando nota máxima, isso sim foi o validador”
Pague por conversa.
Escale sem travar o orçamento.
Sem custo por agente. Sem taxa de setup. Você paga pelo que usa, cada real conectado a resultado de negócio mensurável.
CX deixa de ser custo. Passa a ser alavanca de crescimento.
Transforme conversas em receita ainda este mês.
Fale com um especialista VTEX e receba uma estimativa de ROI personalizada para o volume da sua operação.