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Implante Agentes de IA Autônomos para Excelência no Atendimento 24/7
Transforme o atendimento ao cliente com agentes de IA inteligentes que entendem, resolvem e encantam—ininterruptamente. Reduza custos enquanto eleva cada interação.
Os clientes esperam respostas instantâneas. 73% dizem que valorizar seu tempo é o mais importante que uma empresa pode fazer. No entanto, a maioria das equipes de suporte está sobrecarregada. Os agentes de IA preenchem essa lacuna—oferecendo suporte instantâneo, preciso e personalizado em escala.
O Valor para o Negócio
Resolva Desafios Reais de Atendimento ao Cliente
De respostas instantâneas a escalonamentos contínuos, veja como o atendimento agentic gera resultados mensuráveis.
Suporte Autônomo 24/7
Implante agentes de IA que lidam com as dúvidas dos clientes 24 horas por dia, resolvendo problemas instantaneamente sem intervenção humana.
Saiba maisComércio Conversacional
Permita que os clientes naveguem, façam perguntas e concluam compras por meio de conversas naturais em qualquer canal de mensagens.
Saiba maisResolução Instantânea de Problemas
Resolva automaticamente consultas de status de pedidos, devoluções e problemas comuns em segundos, reduzindo o volume de tickets em 70%.
Saiba maisTransferência Contínua para Humanos
Escalonamento inteligente para agentes humanos com contexto completo, garantindo que problemas complexos recebam atenção especializada.
Saiba maisHistórias de Executivos de Comércio
Veja Como Marcas Líderes Transformam o Atendimento
"VTEX Agentic CX redujo nuestro tiempo de respuesta promedio de 4 horas a menos de 30 segundos, manteniendo una tasa de satisfacción del cliente del 95%."
"Los agentes de IA manejan más del 80% de nuestras consultas de clientes de forma autónoma, liberando a nuestro equipo para que se concentre en casos de soporte técnico complejos."
"La implementación del servicio al cliente agéntico en 12 mercados nos permitió brindar un soporte multilingüe consistente a escala."
Capacidades Técnicas
Infraestrutura de IA de Nível Empresarial
Ferramentas desenvolvidas para automatizar o suporte, escalar sob demanda e encantar cada cliente.
Comprensión del lenguaje natural
Modelos avanzados de NLU entrenados en conversaciones específicas de comercio entienden la intención del cliente con un 98% de precisión, incluso con errores de tipeo y coloquialismos.
Manejo seguro de transacciones
Los agentes de IA compatibles con PCI pueden procesar pagos, verificar identidades y manejar datos confidenciales mientras mantienen una seguridad de nivel empresarial.
Inteligencia de pedidos en tiempo real
Los agentes acceden a datos de pedidos en vivo, niveles de inventario y estado de envío para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
Aprendizaje continuo
Los modelos de auto-mejora aprenden de cada interacción, mejorando constantemente la calidad de la respuesta y ampliando las capacidades de resolución autónoma.
Presencia omnicanal
Implemente el mismo agente de IA en el chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y canales de voz con un historial de conversación unificado.
Tiempo de respuesta inferior a un segundo
La inferencia implementada en el borde garantiza respuestas en menos de 500 ms, brindando una gratificación instantánea que coincide con las expectativas del cliente.
Confiada por líderes da indústria
e mais de 2.500 marcas no mundoPronto para Transformar seu Atendimento?
Fale com nossa equipe e veja como o VTEX Agentic CX pode automatizar o suporte enquanto eleva a satisfação do cliente.