Soluções / Por Resultado
Reduza o volume de chamadas, melhore os tempos de resolução e aumente a satisfação do cliente com autoatendimento inteligente e ferramentas para agentes.
Call centers são caros e muitas vezes frustrantes para os clientes. O autoatendimento potencializado por IA e as ferramentas inteligentes para agentes podem melhorar drasticamente a eficiência, ao mesmo tempo em que aprimoram a experiência do cliente.
O Valor de Negócio
Automatize consultas de rotina e melhore os tempos de resolução com autoatendimento potencializado por IA.
Fundamentos Técnicos
Histórias de Executivos de Comércio
Varejo
"Os chatbots de IA agora lidam com 60% das nossas consultas de clientes, liberando os agentes para questões complexas."
Eletrônicos e Eletrodomésticos
"O rastreamento de pedidos por autoatendimento reduziu nosso volume de chamadas em 40% no primeiro trimestre."
Fundamentos de engenharia que impulsionam o desempenho enterprise
Integra-se perfeitamente com sistemas de CRM e ERP existentes por meio de um robusto conjunto de APIs, permitindo uma verdadeira arquitetura de headless commerce para experiências de frontend flexíveis.
Utiliza uma arquitetura MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) para garantir escalabilidade e comércio composable, permitindo que as empresas adicionem ou removam serviços conforme necessário.
Construída em uma plataforma SaaS multi-tenant nativa da nuvem, oferecendo alta disponibilidade e atualizações automáticas sem tempo de inatividade.
Garante o processamento seguro de pagamentos e o manuseio de dados com conformidade PCI DSS e recursos prontos para GDPR.
Apresenta um poderoso mecanismo de comércio conversacional que suporta processamento de linguagem natural (NLP) para chatbots e assistentes de voz orientados por IA.
Fornece um console de agente unificado que consolida os dados do cliente de todos os pontos de contato, oferecendo uma visão de 360 graus da jornada do cliente.