Strategia

Come ecommerce e marketplace vanno di pari passo

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar January 21, 2022
Come ecommerce e marketplace vanno di pari passo

I marketplace sono una delle tendenze più ampiamente adottate nello spazio dell’ecommerce e per dei buoni motivi. Le aziende continuano a scegliere questo modello per il suo costo di implementazione relativamente basso e il valore aggiunto che può offrire all’esperienza del cliente. 

Questo significa che ogni giorno appaiono sempre più marketplace, rendendo il mercato più competitivo. I dati mostrano che c’è stata un’esplosione di aziende unicorni nell’ambito dei marketplace globali, superando lo sviluppo riscontrato in altri segmenti tecnologici.

Quindi cosa significa tutto ciò per l’ecommerce? Il marketplace sarà il modello di business ecommerce più importante in futuro? Scopriamolo insieme.

Perché tutto questo entusiasmo?

Il marketplace occupa una posizione prestigiosa nella mente dei consumatori, a causa del successo di aziende famose come Amazon e Mercado Libre. Anche le aziende stanno notando questa tendenza: nel 2020, Gartner ha visto un aumento del 100% delle richieste di informazioni relative al marketplace. 

“I clienti stanno cercando di capire un po’ di più sul marketplace: com’è il panorama e quali sono le piattaforme. Il COVID-19 ne ha accelerato l’adozione in modo esponenziale, ma non è l’unico driver e ci sono altre questioni per le aziende, come la gestione dei canali di vendita e la sfida di raggiungere i clienti ovunque essi siano”.

Juliana Sales, Product Marketing Manager presso VTEX

Questa è una considerazione importante perché, attraverso il marketplace, i retailer possono espandere la loro portata integrando più venditori terzi, senza essere responsabili della proprietà dello stock e della logistica o delle infrastrutture. Questa stessa strategia può essere usata per testare nuovi prodotti senza fare grandi investimenti.

“La nostra ragione per realizzare un marketplace era comune al resto del mercato: non possiamo offrire tutti i prodotti che i clienti richiedono perché il mercato è troppo esteso”.

Cliente VTEX intervistato per uno studio sul marketplace

Gartner ha condotto un sondaggio con le imprese di ecommerce e il 73% degli intervistati ha detto di aspettarsi una crescita relativa alla loro attività di markeplace durante il 2021. Ciò è in linea con le opinioni espresse da alcuni clienti di VTEX, che hanno indicato la pandemia come un chiaro segno che le aziende hanno sempre più bisogno di accedere a una più ampia gamma di fornitori e più modi per tenere il passo con la domanda.

“Abbiamo notato che, per competere nel mercato attuale, tutte le altre aziende retail avevano grandi e audaci operazioni di marketplace. Infatti, se si vuole essere competitivi, rischiare di comprare ogni prodotto di ogni categoria non ha alcun senso”.

Cliente VTEX intervistato per uno studio sul marketplace

E il piccolo imprenditore?

I marketplace sono stati una manna dal cielo per gli imprenditori di tutto il mondo, poiché hanno permesso loro di vendere in diversi negozi online senza doversi preoccupare di acquisire traffico per i propri siti web. Grazie al modo in cui operano alcuni marketplace, certe piccole operazioni non hanno dovuto preoccuparsi della logistica o del pagamento. 

Questo è l’altro lato della medaglia: i marketplace si occupano di alcune o di tutte le spese relative ai pagamenti, alla consegna e alla promozione, mentre le piccole imprese che vendono in questi marketplace si assumono il rischio di acquistare lo stock in cambio di una maggiore esposizione e di guadagni potenzialmente maggiori. 

Le aziende hanno ancora la possibilità di vendere in più di un marketplace, cosa che rende leggermente più difficile tenere sotto controllo lo stock e gli ordini. Questo, a sua volta, ha evidenziato i vantaggi offerti dall’omnicanalità, un’altra delle grandi tendenze dell’ecommerce che sembra essere pronta per una crescita esponenziale. 

Dunque, qual è il futuro del marketplace?

Siamo all’inizio di un processo di sinergia. Molti dei clienti interpellati da VTEX, parlando di marketplace, hanno discusso di omnicanalità e di altre tendenze. Vedono questo modello di business solo come il primo passo della loro strategia di ecommerce.

“Quando si tratta dell’offerta del marketplace, lo vedo come un’opportunità per spingere il fulfillment da ogni canale. Puoi integrare i negozi fisici e i centri di distribuzione dei tuoi venditori per aumentare drasticamente il numero di punti di fulfillment e quindi abilitare questa esperienza per i tuoi clienti”.

Juliana Sales, Product Marketing Manager presso VTEX

L’argomento a favore della crescita del marketplace, dice Sales, è che espanderai il tuo assortimento e la tua portata in modo esponenziale con pochissimi rischi. 

“Diventerai fondamentalmente un canale dove i venditori possono integrare il tuo inventario e poi vendere il loro catalogo mentre tu ne ricavi uno sconto. L’omnicanalità è una grande opportunità, ma sembra una strategia complicata perché devi gestire tutti i tuoi punti di fulfillment e tutti i tuoi centri di distribuzione e assicurarti che siano integrati”.

Juliana Sales, Product Marketing Manager presso VTEX

Il marketplace è attualmente visto come una tendenza che è principalmente controllata da pochi grandi player in tutto il mondo. Tuttavia, la velocità con cui le aziende, sia nuove sia consolidate, l’hanno adottato potrebbe significare che i marketplace diventeranno la base su cui costruire le strategie di ecommerce nel prossimo futuro.

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