Il Live Shopping è una delle tendenze più importanti nel prossimo futuro dell’ecommerce, soprattutto per l’elevato coinvolgimento che riesce a creare nei clienti. Per questo motivo, molte aziende stanno già cercando un modo per incorporarlo nelle loro strategie per gli anni a venire.
Queste strategie di solito si concentrano sui modi per coinvolgere i clienti nelle dirette streaming, ma spesso non considerano che i contenuti prodotti durante tali streaming possono aiutare un’azienda in molti modi: per migliorare i feed dei social media, per riempire i siti web, aumentando le vendite e offrendo ai clienti nuove esperienze.
Quindi, come sfruttare al meglio una strategia di live shopping al di là delle dirette streaming? Di seguito analizziamo due dei modi più interessanti per riutilizzare i contenuti generati durante gli eventi di Live Shopping.
Riempire i social media
I social media non sono considerati la piattaforma migliore per gli eventi di Live Shopping, poiché non offrono ai clienti la stessa esperienza di qualità che può offrire un sito web su misura. Un’azienda può decidere di mostrare il proprio evento contemporaneamente sui social media ma, se i clienti non capiscono che il sito web in cui si svolgono gli eventi di live shopping offre un’esperienza diversa, potrebbero non essere spinti a visitare l’hub di live shopping dell’azienda.
Questo non significa che si debba ignorare i social media quando si pianifica il Live Shopping: Manu García, Head of Live Shopping for Latin America presso VTEX, suggerisce di utilizzare i social media per invitare i clienti nella diretta streaming e, al termine dell’evento, di utilizzare le registrazioni video degli eventi live per creare brevi clip destinate ai social media.
“Tutti questi eventi sono contenuti. Quindi, perché non sfruttarli per la promozione invece di spendere di più per creare numerosi contenuti video per diversi canali? Mentre l’evento è in diretta, è possibile utilizzare i social media per mostrare un tipo di materiale dietro le quinte, che i nostri clienti hanno trovato molto efficace in termini di coinvolgimento”.
Manu García, Head of Live Shopping for Latin America presso VTEX
Con una strategia di questo tipo, le tue piattaforme di social media non sarebbero in competizione per le visualizzazioni con il tuo canale principale di Live Shopping e darebbero ai profili social un nuovo motivo per postare e aumentare le interazioni per “FOMO”. Il contenuto può anche alimentare questa sensazione di “non voler perdere l’evento” se, dopo la fine dell’evento, si condividono i montaggi che mostrano i momenti migliori dello streaming o le migliori promozioni incluse in esso.
Crea la tua /live
Il modo principale per replicare l’effetto del Live Shopping e aumentare il traffico, la durata delle sessioni e gli ordini sul tuo sito web è archiviare i video in un luogo in cui i clienti possano accedervi in qualsiasi momento e vivere un’esperienza simile a quella offerta quando sono stati trasmessi in tempo reale. Il tuo sito web.com/live.
“Lì i clienti dovrebbero poter rivedere qualsiasi evento con anche il carosello dei prodotti accessibile. Questo permette loro di sperimentare qualsiasi demo o tutorial trasmesso dal brand, e di verificare facilmente i prodotti pubblicizzati, aggiungerli al carrello e completare gli acquisti”.
Manu García, Head of Live Shopping for Latin America presso VTEX
Siti web come questi attirano quattro volte più spettatori dello streaming originale, secondo Bambuser. In questo modo, un maggior numero di articoli viene aggiunto ai carrelli e un numero maggiore di acquisti viene completato.
Come ulteriore vantaggio, se la tua strategia è incentrata su influencer, tutorial o confronti, il suo impatto può durare ancora più a lungo e può continuare a portare risultati anche molto tempo dopo la trasmissione originale. Questo vale soprattutto se si decide di prolungare le promozioni offerte durante l’evento.
Grupo Éxito, uno dei clienti più attivi di VTEX nel Live Shopping, ha sperimentato l’archivio degli acquisti in diretta, dando ai suoi clienti la possibilità di rivedere i suoi eventi.
Valore aggiunto a portata di clic
L’aspetto migliore di queste alternative, oltre alla possibilità di ottenere un maggiore profitto, è la facilità con cui possono essere implementate, senza la necessità di aggiungere hardware o processi sofisticati.
L’applicazione VTEX Live Shopping consente, a seconda del piano, di richiedere la registrazione della diretta streaming al termine della stessa. In questo modo si ottiene un file video che può essere facilmente ospitato sul sito web o condiviso con il team dei social media per apportare le modifiche necessarie.
Quindi se stavi valutando l’adozione di una strategia di Live Shopping, ma eri preoccupato del suo “impatto limitato”, ora sai che può rappresentare una grande rivoluzione per la tua azienda, e conosci anche la semplicità di implementazione che aziende come VTEX offrono.
