Stratégie

Comment créer un MVP de marketplace rapide et extensible

George Chang
George Chang March 18, 2022
Comment créer un MVP de marketplace rapide et extensible

L’un des objectifs de toute initiative digitale majeure est d’obtenir rapidement un retour sur investissement sous forme d’un produit minimum viable (MVP). Les marketplaces n’y dérogent pas. Chaque marketplace passera par une phase d’évolution, alors comment définir un MVP de marketplace productif et efficace tout en offrant la flexibilité nécessaire pour s’adapter à des exigences spécifiques ?

Après avoir écrit un article sur la façon de monter le dossier d’une marketplace, dans ce prochain article, j’identifierai les éléments clés que chaque marketplace doit couvrir, quel que soit son domaine. Le parcours de la marketplace peut exiger certaines permutations en cours de route, mais ce sont les piliers essentiels dont vous aurez besoin pour lancer et commencer à générer des revenus. Ce guide jettera les bases de votre cahier des charges et aidera à établir un calendrier pertinent pour clarifier votre délai time-to-market.

Modèle financier

Le démarrage de tout grand projet nécessitera un modèle économique comme base d’un démarrage financièrement viable. Il est essentiel de comprendre les propositions de valeur clés de la marketplace et comment elles se traduisent en business model. Vous devez vous poser des questions telles que :

  • Quels sont les leviers clés de votre marketplace ?
  • Quelles sont les principales structures de coûts ?
  • Parmi ceux-là, quels sont les coûts essentiels par rapport aux coûts accessoires ?
  • Parmi ces leviers financiers, lesquels sont considérés comme fixes et lesquels sont variables ?

Pour mieux gérer ces détails, j’ai créé une autre ressource pour se familiariser avec notre VTEX Revenue Model template.

Catalogue de produits

Déterminez si vous ajoutez de nouvelles catégories ou augmentez les catalogues existants, ou les deux. Investissez le temps nécessaire pour comprendre la dynamique de votre arbre de catégories, vos attributs requis et comment convertir cela en parcours client viable. Gardez à l’esprit qu’il y a un compromis entre la profondeur des attributs et la quantité d’augmentation de produit que vos vendeurs existants possèdent dans leurs ensembles de données.

Acquisition du vendeur

C’est l’élément le plus sous-estimé de chaque marketplace que j’ai jamais gérée ou consultée. Combien de fois ai-je entendu « oui, j’ai parlé à quelques personnes intéressées » : or, avoir réellement un vendeur qui a signé votre accord est toute autre chose, et un vendeur qui s’est intégré avec succès en est encore une autre. L’acquisition des vendeurs est la première étape clé, s’ensuivent l’optimisation et l’accélération, une fois la robustesse suffisamment établie.

Nous pourrions probablement consacrer un autre article à ce sujet, mais il est important d’identifier une stratégie de vendeur, après avoir discuté avec les marchands de la catégorie et l’avoir recoupée avec votre profil client. En parallèle, vous devez créer une liste de cibles pour suivre votre progression vers l’offre de produits et la gamme de vendeurs que vous souhaitez.

Paiement

Les marketplaces traditionnelles doivent prendre en charge le paiement de la transaction, ainsi que le traitement de la fraude, les rétrofacturations, le paiement du vendeur et la réconciliation. Les marketplaces plus récentes explorent les possibilités de tirer parti de tous les avantages d’une marketplace, sans le paiement supplémentaire et les obligations financières du marchand. Heureusement, la plateforme de marketplace VTEX permet aux deux méthodes de s’adapter à ce qui fonctionne le mieux. Je suggère d’utiliser un fournisseur de paiement doté d’une fonctionnalité puissante de paiement par le vendeur, telle qu’Adyen pour les plateformes, qui propose même des fonctions supplémentaires pour l’intégration et la conformité « Connaître votre client ».

Gestion des commandes

Que vous recherchiez un panier mixte propriétaire et tiers ou un panier multivendeurs, la gestion des commandes est un élément essentiel de votre marketplace. Commencez par le fractionnement et l’acheminement de base des commandes, ainsi que par la capture des flux de réponse du vendeur.

Les retours et la communication vendeur/client associée doivent également être inclus dans le flux MVP de base de la marketplace. Une fois que vos exigences deviennent plus sophistiquées, il existe des fonctionnalités avancées de gestion des commandes, telles que les échanges avancés, le réacheminement des commandes ainsi que la distribution intelligente des commandes. Heureusement, toutes ces fonctionnalités sont prises en charge par VTEX pour un excellent MVP de marketplace en ligne.

Opérations

Dans un modèle traditionnel propriétaire, l’organisation de vente a une visibilité et un contrôle complets sur l’ensemble de l’expérience client end-to-end. Dans le modèle tiers, ceux-ci sont sous-traités à un partenaire de confiance, mais il est impératif d’intégrer des contrôles supplémentaires au niveau opérationnel pour garantir que vos clients sont pris en charge par vos vendeurs tiers de manière transparente.

Cela implique de mesurer des KPI de haut niveau, tels que le taux d’annulation, le pourcentage de retour, et les avis sur les vendeurs. Identifiez un seuil réaliste proche de vos KPI propriétaires et, une fois ces KPI de haut niveau établis, vous pouvez commencer à mettre en œuvre des micro KPI plus granulaires afin de rationaliser encore davantage vos opérations et même créer des modèles prédictifs.

Développez votre marketplace de manière stratégique

N’oubliez pas que la création d’une marketplace est similaire à tout autre grand parcours de transformation digitale. Cela requiert une vision claire, un modèle économique ancré, une communication transversale et une gestion de projet intelligente. Identifier et créer le bon MVP de marketplace initial aidera à garantir un délai maximal de time to revenue tout en jetant les bases de nouvelles exigences qui ne manqueront pas d’évoluer.

Dans un article de blog à paraître, nous nous focaliserons sur l’évidente évolution future d’une création de e-marketplace : la responsabilisation et l’accélération des performances des vendeurs.

Poursuivre vos lectures : nos recommandations
Stratégie

Comment rendre votre ecommerce B2B plus attrayant aux yeux des acheteurs

Ces dernières années le ecommerce a connu une forte croissance, et devient de plus en plus présent dans…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Stratégie

Comment l’application VTEX Live Shopping peut stimuler votre croissance

Le Live Shopping est largement considéré comme l’avenir du ecommerce et a attiré l’attention de nombreuses marques cherchant…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Stratégie

Comment le contenu du live shopping peut avoir un impact au-delà du streaming

Le live shopping est l’une des tendances les plus importantes dans l’avenir immédiat du ecommerce, principalement en raison…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Stratégie

Un programme pour la mise en œuvre du commerce interactif

Les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, l’essor du commerce social et la tendance des communications de marque axées…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Stratégie

Pourquoi les marques d’électronique grand public devraient se tourner vers la vente direct au consommateur (DTC)

Le marché du ecommerce dans le secteur de l’électronique grand public connaît un succès durable depuis l’invention d’Internet.…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Stratégie

Ce que les marques d’électronique grand public doivent prendre en compte lors du choix d’une plateforme ecommerce

Le marché de l’électronique grand public est l’un des secteurs les plus performants en matière de ecommerce. La…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Stratégie

Compétences ecommerce pour être spécialiste du commerce digital

En tant qu’entreprise visant à être la référence du secteur du commerce digital, VTEX comprend la valeur qu’une…

Adriane Almeida
Adriane Almeida
Stratégie

Développer une stratégie omnicanale : 4 critères à prendre en compte

Qu’est-ce qu’une stratégie omnicanale ? La stratégie omnicanale, en tant que concept, regroupe le ecommerce, le commerce physique,…

Robert Cain
Robert Cain
Stratégie

Les 9 différences clés entre le ecommerce B2C et B2B

Vous êtes-vous déjà demandé comment chaque business model nécessite une architecture et un ensemble de fonctionnalités différents ? Le…

Iris Irikura
Iris Irikura
Voir plus