Migrace webových stránek z jedné platformy elektronického obchodování na druhou není nic jednoduchého. Abyste mohli zajistit, že celý proces bude funkční a nebude bránit v rozvoji online podnikání, je potřeba do něj investovat značný čas a úsilí. Přitom ale zároveň musíte řešit všechny komplikace spojené s oblastmi, jako jsou produktová data, uživatelský zážitek, změny firemní kultury a tak dále.
Většinou ale nemáte na výběr.
Změna platformy elektronického obchodu je často nezbytná v případech, kdy online obchod nedosahuje výsledků, kterých by měl, nebo mu už stávající platforma nevyhovuje. V poslední době se například hodně značek rozhodlo přejít z lokálních řešení na cloud nebo služby SaaS. Díky outsourcingu jsou pak lépe schopné zvládat aktualizace, přidávat a odstraňovat funkce bez potřeby psaní velkého množství kódu, integrovat se s partnery a neustále analyzovat data a výkonnost.
Vzhledem k tomu, jaká zlepšení se zde nabízejí, a k tomu, jak důležité je načasování, jednoznačně platí, že čím dříve migrace proběhne, tím lépe. Proto je pro firmy nutné si dávat pozor na faktory, které mohou celý proces zpomalit.
Na co si dávat při migraci platformy elektronického obchodování pozor
Když vedete nebo realizujete projekt replatformingu, je nutné zvážit celou řadu věcí. Pro úspěšnou migraci stránek i dat je přitom zásadní vědět, jak jsou tyto jednotlivé aspekty na sebe napojeny a jak je překonat.
Změna platformy je sice náročná a těžká práce, ale je také velmi důležitá. Ujistěte se, že jste si dostatečně promysleli, co vaše firma potřebuje k úspěchu a co vašemu aktuálnímu projektu chybí: Potřebujete více škálovatelnosti, bezpečnosti nebo pružnosti? Nástroj, který se snadno spravuje? Chcete snížit celkové náklady na vlastnictví?
Poté, co si na tyto a další otázky odpovíte, můžete pokračovat analýzou toho, jaké jsou výhody a potenciální problémy migrace, a následně zjistit, jak ji realizovat co nejrychleji.
Mějte na paměti, že dílčí neúspěchy k celému procesu patří a výsledek může být i tak pozitivní. Tady jsou čtyři faktory, kvůli kterým se vaše migrace může protáhnout, a nápady na to, jak je překonat.
1. Načasování
Dřív, než začnete, si musíte položit otázku: „Je teď správná doba na to, abychom všechny služby převedli na novou platformu?“ Nezapomínejte, že organizace celého procesu, ať už jde o migraci produktů a dat o zákaznících nebo implementaci nových funkcí, zabere hodně času a úsilí. Ujistěte se, že jsou členové vašeho týmu připraveni a že nejsou zaneprázdněni jinými důležitými úkoly, jako jsou velké prodejní akce (jako Black Friday nebo období svátků), nové kolekce nebo jakékoliv změny katalogu. Celý váš tým musí o procesu migrace a souvisejících komplikacích vědět.
Dobrý nápad je organizovat všechny procesy změny platformy tak, aby mířily k datu spuštění, které by nemělo být problematické. Díky tomu může migrace proběhnout hladce a budete mít dost času a prostoru na případné změny a úpravy. Vaše stránky pořád běží a klienti dál nakupují, takže se navzdory migraci nic neděje.
2. Interní procesy a firemní kultura
Proces migrace internetových stránek elektronického obchodu nemá jen technický rozměr, ale také firemní. Jak už jsme zmínili, migrace je velký a složitý projekt, který vyžaduje rozsáhlé změny. Změna platformy znamená také změnu partnera, kultury a procesů ve všech vašich stávajících systémech.
Je klíčové identifikovat nejenom zodpovědné lídry a týmy, které projekt povedou, ale také ty, na které bude mít největší dopad. Protože je to velký projekt, pravděpodobně zasáhne celou společnost včetně marketingu, služeb zákazníkům, financí, logistiky, právního oddělení atd. Zjednodušeně řečeno byste měli do projektu zapojit klíčové členy týmu, kteří k němu budou mít nejblíže, ale také o něm průběžně informovat ostatní a mít připravený akční plán pro případ, že je nějak negativně ovlivní.
Také je potřeba si definovat, jaká je vaše strategie. Budete migraci realizovat pouze s vlastními lidmi, nebo s pomocí externího týmu/agentury? Pokud jej budete realizovat interně, vaši zaměstnanci, kteří budou do procesu přímo zapojeni, budou o nové platformě potřebovat vědět co nejvíc.
Pokud využijete externí tým, ujistěte se, že jej dokážete maximálně hladce uvést do situace. Zjistěte, jak tento tým funguje a jak vytvořit strategii pro integraci jednotlivých skupin. To může znít jako maličkost, ale dobrá týmová dynamika napříč celou vaší společností může být faktorem, který rozhodne o úspěchu či neúspěchu celého projektu migrace platformy.
3. Migrace dat
Data jsou zde veškeré citlivé údaje, o které nesmíte přijít. Ať už jsou to informace o vašich produktech, zákaznících nebo jejich objednávkách, je nutné během migrace zajistit, že jsou ochráněny a správně přeneseny na novou platformu pro elektronické obchodování. Doporučujeme stará data z elektronického obchodu (produkty, zákazníci a objednávky) zálohovat, abyste měli jistotu, že o ně v případě nějaké chyby nepřijdete.
Ukládání dat je také klíčové pro to, abyste mohli později obě platformy elektronického obchodování porovnat.
4. Testování
Před spuštěním je nutné platformu otestovat. Na začátku nebude fungovat dokonale a bude nutné provést určité úpravy týkající se katalogu, popisu produktů, cen a dalších provozních back-endových záležitostí, jako je například systém zpracovávání dat nebo správy objednávek.
Abyste nenarušili zákaznický zážitek na vašich stránkách, ujistěte se, že máte tým lidí, kteří jsou připraveni jakýmkoliv nečekaným problémům čelit. Proveďte několik testů se zaměřením na všechny problémy, které by mohly nastat, abyste mohli zajistit vysoký výkon vašich stránek.
Cílem je vystavit je maximálnímu stresu, abyste věděli, že vaše zákazníky ani vaši firmu v zátěži nezklamou.
Nic není vytesáno do kamene
Na závěr je potřeba říct, že každý případ je jiný a přináší vlastní úskalí. I tak ale platí, že úspěšná migrace platformy pro elektronické obchodování může z dlouhodobého hlediska prospět firmám všemožných typů. Nečekejte, že všechno půjde úplně hladce, a nenechte se tím zastrašit.
Ať už jde o prodeje či zákaznickou zkušenost, přechod na cloudovou platformu pro elektronické obchodování je způsobem, jak udržet krok se změnami a připravit vaši firmu na budoucnost. To je zvlášť důležité v elektronickém obchodování, které se neustále proměňuje.
Jak vám může pomoci VTEX
VTEX nabízí dynamickou škálovatelnost, bezpečnost, služby s přidanou hodnotou, snadné použití, zjednodušenou údržbu aplikací a nižší celkové náklady na vlastnictví, a to vše díky cloudové obchodní platformě na AWS. Je to řešení, které je založené na mikroslužbách, plně podporuje rozhraní API a co je vůbec nejlepší, je škálovatelné a spolehlivé. Díky své SaaS infrastruktuře s více nájemci nabízí platforma VTEX provozovatelům digitálního obchodování větší flexibilitu a pružnost, kterou potřebují, aby udrželi krok s očekáváními zákazníků a obchodními potřebami. A průměrná doba migrace našich klientů je díky technologii headless pouhých 90 dní.
