Trenduri

Desfășurarea unei operațiuni sustenabile de ecommerce: o prioritate mai mare niciodată

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade august 9, 2021
Desfășurarea unei operațiuni sustenabile de ecommerce: o prioritate mai mare niciodată

Deși problema sustenabilității ne-a preocupat de-a lungul anilor în ceea ce privește toate aspectele vieții umane, declanșarea pandemiei de COVID-19 a atras și mai tare atenția asupra acestei crize în continuă creștere. În acest sens, acum, mai mult ca niciodată, consumatorii sunt mai predispuși să ceară retailerilor opțiuni sustenabile și utilizarea energiei regenerabile sau chiar mai multe moduri de transport sustenabile și e mai probabil ca aceștia să caute afaceri de ecommerce sustenabile. Deși cele top cinci țări cu cel mai mare procent de energie regenerabilă sunt în Europa, restul lumii face tot ce îi stă în putință pentru a optimiza fiecare aspect al unei afaceri online în ceea ce privește sustenabilitatea, încercând să maximizeze veniturile în timp ce minimizează impactul asupra mediului. 

Prezentul articol explorează impactul pe care îl are ecommerce-ul asupra mediului. În următoarele rânduri, vom aprofunda modul în care fiecare pas al unei operațiunii de ecommerce se poate axa pe sustenabilitate.

Ce înseamnă să operezi un ecommerce sustenabil?

Sustenabilitatea înseamnă întrunirea nevoilor unei persoane fără a compromite abilitatea generațiilor viitoare să și le întrunească pe ale lor.  Suplimentar față de resursele naturale, avem nevoie și de resurse sociale și economice, iar sustenabilitatea sprijină apărarea acestora. Sustenabilitatea nu înseamnă doar preocupare pentru ecologie: grijile pentru egalitatea socială și dezvoltarea economică sunt integrate în majoritatea definițiilor sustenabilității. 

În domeniul ecommerce, conceptul de sustenabilitate poate varia de la modele de afaceri până la produse de ambalare, iar rolul acesteia va deveni din ce în ce mai important în anii viitori. Conștientizarea mediului și a sustenabilității reprezintă de mult o tendință în domeniul ecommerce. În încercarea de a adresa cu succes cererea în creștere a consumatorilor în ceea ce privește sustenabilitatea, retailerii meditează de ceva vreme pe subiecte precum responsabilitatea socială corporate și abordări eco-friendly în lanțul de aprovizionare.

Sustenabilitatea în ecommerce

Atunci când vine vorba de ecommerce, primul gând te duce la cumpărăturile online. Dezvoltarea ecommerce-ului poate fi observată în preferința aproape fiecărei arii demografice și a fiecărui grup de vârstă de a utiliza diferite magazine digitale la alegere și a fost observată prima dată atunci când a apărut conceptul „de „a gândi local”. De fapt, a contribuit la atragerea clienților pe o singură platformă, concepută sub forma unui magazin digital, care poate îngloba produsele pe care aceștia și le doresc într-o varietate de magazine digitale. 

Acest lucru este, în realitate, greu de găsit într-un magazin fizic. În zilele noastre, persoanele care sunt consumatori și cumpărători reali simt nevoia de a avea toate lucrurile disponibile într-un sigur loc din cauza timpului limitat. Mai mult de atât, ajută oamenii de afaceri să le ofere utilizatorilor tot ce e mai bun pe o singură platformă.

Probleme de început și soluții de final

În orice operațiune de ecommerce există nevoia de a îndeplini într-un fel comanda – fie prin permiterea clienților să ridice comanda de undeva sau, cel mai adesea, livrarea acesteia la ei acasă. Cea din urmă duce la ceea ce noi numim livrări de „primul kilometru” și „ultimul kilometru”, care au un impact imens atunci când vorbim despre sustenabilitate.

Primul kilometru al procesului de transport implică inițierea transportului de marfă folosind modul de transport inițial (primul). Pe de altă parte, ultimul kilometru se referă la transportul de marfă în ultima secțiune a rutei folosind ultimul mod de transport, atunci când comanda este livrată la adresa clientului. Problema logisticii primului și ultimului kilometru este extrem de discutată în materialul sursă. 

În logistica urbană, livrarea pe ultimul kilometru, din depozit către adresa clientului, a devenit o provocare din ce în ce mai mare odată cu dezvoltarea continuă a ecommerce-ului. Aceasta necesită o planificare și programare elaborată pentru a minimiza costul global, dar rezultă adesea în livrări nedistribuite, pentru că majoritatea clienților nu sunt acasă, spune un studiu efectuat de Universitatea din Singapore în 2016. 

În întregul proces de transportare, oportunitățile pentru optimizarea procesului țintesc minimizarea numărului de transferuri și ajustarea traiectoriei bunurilor livrate de-a lungul primului și ultimului kilometru de livrare. Aceste secțiuni ale rutei forțează adesea frecvența mare a transferurilor anumitor moduri de transport, cu o capacitate de încărcare relativ mică (din cauza faptului că bunurile sunt adesea livrate în zone extrem de urbanizate), iar combinarea acestor factori este sarcina principală a operatorilor de logistică. 

Ai auzit de ecommerce-ul ecologic?

Imaginează-ți o afacere care funcționează la o capacitate în care nu există nicio externalitate negativă asupra mediului local și global, asupra comunității sau a economiei – despre asta este vorba în ecommerce-ul ecologic – garanția că companiile operează în acest fel. Totodată, acesta va conduce și la activități progresiste pentru factorii de mediu și activități care afectează drepturile omului. Companiile din ziua de azi adaugă vehement practici ecologice și propuneri de sustenabilitate în practicile lor de afaceri nu doar pentru a compensa amprenta de carbon, ci și pentru a reduce costurile. 

Câteva dintre aceste practici le reprezintă ambalajele și expedierile eco-friendly, care pot ajuta la pragul de rentabilitate și pot asigura că bunurile sunt în siguranță în tranzit fără ca acestea să rămână în gropi de gunoi mulți ani de acum încolo. Nu doar că garantează sustenabilitatea la livrare, ci oferă și produse mai sustenabile, dându-le consumatorilor oportunitatea de a cumpăra produse ecologice și echitabile. 

Mediul beneficiază din utilizarea sustenabilă a resurselor, scade exploatarea lucrătorilor în țări cu costuri de producție scăzute, iar tu, în calitate de retailer, rămâi competitiv. 35% dintre toți consumatorii sunt dispuși să cheltuie mai mult pe produse ecologice, cererea pentru astfel de produse continuând să crească. 

Recoltăm ceea ce am semănat – într-un mod foarte etic

Cele mai puternice tendințe în industria ambalajelor se învârt în jurul unei economii circulare, care se referă la un model în care dezvoltarea economică nu merge mână în mână cu exploatarea și consumarea resurselor naturale, neregenerabile. Obiectivul unei economii circulare este utilizarea sustenabilă și eficientă resurselor naturale, reutilizarea și reciclarea lor în cadrul unui sistem circulator, dar și prevenirea producerii de deșeuri.

Vestea bună este că guvernele aprobă reglementări mai repede decât de obicei, inclusiv reglementări pentru a crește ratele de reciclare și conținutul de reciclat, dar și legi pentru a reduce plasticul de unică folosință. Prin procesul de cumpărare în mediul online, există câteva moduri de a scade amprenta ecologică a unui om obișnuit. Putem enumera printre ele: proiectarea materialelor pentru a fi reutilizate și reciclate, înlocuirea plasticului cu bio-plastic, care se prelucrează mai rapid și poate fi transformat în altceva, reducerea și eliminarea materialelor cu totul sau acceptarea ambalajelor care sunt formate dintr-un singur material, precum doar hârtie sau doar plastic, dar nu ambele în același timp. 

Deși clientul face parte din procesul de schimbare în multe dintre inițiativele mai sus menționate, un rol foarte important în acest scenariu ecologic îl joacă brandurile care comunică și își educă clienții despre cum să folosească și să elimine ambalajele. Din fericire, dezvoltarea pozitivă este în creștere. 

Clientul are mereu dreptate, atâta timp cât este ecologic și sustenabil.

În domeniul economiei, oamenii recunosc importanța ecommerce-ului, însă în ceea ce privește problema sustenabilității în domeniul ecommerce-ului, nivelul de conștientizare trebuie să fie mult mai mare. Afacerile sunt orientate și spre îndeplinirea nevoilor și cererilor lor și rareori sunt atenți la problema sustenabilității în domeniul ecommerce

În general, există mai multe șanse de creștere în ceea ce privește cererea în ecommerce datorită avantajelor conectate cu confortul clienților și rolul digital al cumpărăturilor. Cu toate astea, afacerile care folosesc ecommerce trebuie să depună multe eforturi pentru a asigura salvarea, restaurarea și păstrarea ecosistemului. 

Sustenabilitatea ecommerce-ului ecologic cuprinde operațiunile întregii afaceri: fiecare proces, fiecare activitate și fiecare funcție. O afacerea nu va putea implementa una sau mai multe schimbări și după să declare că afacerea a dobândit sustenabilitatea. O afacere trebuie să fie pregătită să aplice auto-analiza critică, onestitatea, inovația și riscul în toate procesele, activitățile și funcțiile sale.

Citește în continuare: articole relaționate
Strategy

SuperFarmLand: Industria agriculturii și zootehniei crește constant – chiar și în pandemie

Datorită faptului că înainte de pandemie Super Farm Land a investit foarte mult în digitalizarea activităților, compania a…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Bălan, Prova: De la un vis, acum 13 ani, la 60.000 de clienți în retail și peste 4.000 de produse în ofertă

În urmă cu 13 ani, când s-a lansat business-ul de produse pentru bebeluși și copii Prova.ro, pe piața…

Alex Goaga
Alex Goaga
Trenduri

Usedesk, câștigătoarea programului VTEX Accelerator, simplifică serviciul pentru clienți

Atunci când vine vorba de serviciul pentru clienți, operațiunile de ecommerce au de ales între interacțiunea umană și…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Fleancu, Espresso Cafe: Scăderi mari pe anumite segmente, compensate de consumul casnic

Segmentul de cafea online a fost “diferit față de magazinele online din alte nișe de piață”, spune, într-un…

Alex Goaga
Alex Goaga
Trenduri

Patru retaileri care ne-au dovedit că experiența Live Shopping este una de viitor

Live Shopping, experiența online de cumpărături care îi conferă unui livestream video capabilitățile unui magazin digital tradițional, este…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trends

Afaceri de tip dropshipping: ce presupun acestea?

Există anumiți factori esențiali care trebuie luați în considerare atunci când vine vorba de întreținerea unei operațiuni ecommerce,…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Trends

Photoslurp, câștigătoarea programului VTEX Accelerator, combină UGC cu comerțul digital

În ultimul deceniu, rețelele de socializare au transformat milioane de persoane în creatori de conținut. Numărul în creștere…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Dezvoltarea sectorului de retail pe bază de abonament

Conceptul de retail pe bază de abonament nu este unul nou – acesta a fost prezent dintotdeauna, chiar…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Trenduri

Modelul de economie circulară: cele mai bune practici pentru ecommerce

Economia circulară a devenit un termen extrem de popular în ultimii ani. Este văzută ca o soluție la…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Vezi mai multe