Tehnologie

Zece ponturi pentru a reduce abandonul coșurilor de cumpărături

Alex Goaga
Alex Goaga octombrie 24, 2022
Zece ponturi pentru a reduce abandonul coșurilor de cumpărături

Pierderea unor potențiale comenzi pe un magazin online este una dintre cele mai mari probleme atât pentru business-uri, cât și pentru consumatori.

Comerțul electronic este așteptat să crească de la an la an, așa că satisfacerea nevoilor din ce în ce mai complexe ale clienților care cumpară online este o necesitate. Unul dintre punctele de plecare în acest demers este rezolvarea problemelor care împiedică site-urile de comerț electronic să genereze achiziții finalizate cu succes.

Abandonarea coșului este de obicei un semn al lipsei de transparență, al riscului perceput și al unei experiențe incomode pentru utilizator. Dintre persoanele care nu-și finalizează achizițiile, un sfert dintre aceștia cumpără același produs de la un concurent. Doar mai puțin de o treime revin pentru a finaliza achiziția în cele din urmă.

Potrivit Institutului Baymard, 69,82% dintre shopping carts sunt abandonate, dispozitivele mobile și tabletele având cel mai mare procent de cumpărători care apasă butonul de ieșire pe o pagină de plată. Aceeași cercetare arată că cel mai mare procent de coșuri de cumpărături abandonate se află în Spania (86,15%), în timp ce cel mai scăzut procent este în rândul cumpărătorilor din Țările de Jos (65,49%).

PRINCIPALELE MOTIVE PENTRU ABANDONAREA COȘULUI DE CUMPĂRĂTURI

Principalele motive pentru abandonarea coșului de cumpărături sunt, în mod natural, legate de cost și experiența utilizatorului. Orice cost care nu este evident de la bun început, cum ar fi transportul, taxele suplimentare, reprezintă cauza majoră a abandonului coșului. Pe de altă parte, o experiență proastă a utilizatorului și un proces complicat de plată, cu mulți pași și completari multiple de formulare, pot încetini cumpărătorii. Mai mult, îi poate descuraja permanent să cumpere din nou pe acel site.

Vezi pe site-ul Zitec principalele motive pentru care consumatorii renunță la coșul de cumpărături.

Citește în continuare: articole relaționate
Operațiuni

Decathlon şi-a scalat operațiunile omnichannel cu VTEX Sales App

Decathlon este un lanț global de magazine de articole sportive, fondat în 1976 în Franța. Cu peste 1.600…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

VTEX susține operațiunile retailerului german OBI și contribuie la evoluția modelului de business și accelerarea creșterii comerțului digital

VTEX continuă să-și consolideze prezența în Europa și anunță cel mai nou client enterprise – OBI, un important…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

Tutorial: Cum să îți listezi business-ul în elefant.ro marketplace 

Elefant.ro a atras într-un an peste 600 de comercianți în marketplace, tehnologia VTEX oferind un proces de onboarding…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

7 Motive să-ți lansezi un marketplace B2B

Alimentate de creșterea spectaculoasă din ultimii ani și de lideri de piață precum eWorldTrade, ThomasNet sau Amazon Business,…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Customer Stories

Miniprix: Clienții nu mai comandă atât de mult din impuls. Coșul de cumpărături a crescut cu circa 12%

Clienții de fashion comandă mai puțin din impuls, sunt mai calculați, însă, de cealaltă parte, nu mai așteaptă…

Alex Goaga
Alex Goaga
Customer Stories

Dorin-Anton Rădoi, Infinity Marketplace: Vânzarile s-au dublat de la an la an. Investim constant în business-ul online

Anul 2021 a fost un an în care piața de ecommerce a explodat, datorită pandemiei care a determinat…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

6 tendințe comune, dar ignorate, care expun magazinele online la incidente de securitate cibernetică

Cumpărăturile online aduc avantaje și dezavantaje. Citiți articolul pentru a afla 6 dintre cele mai importante tendințe de…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Dezvoltarea magazinului online: Cinci lucruri de luat în considerare pentru un ecommerce de succes

Industria comerțului electronic se află într-o continuă expansiune și transformare, mai ales că vedem consumatorii care nu au…

Alex Goaga
Alex Goaga
Produse

Live Shopping pentru Magazinele B2B – O armă secretă pentru o piață complexă

Astăzi, popularitatea trendului live shopping nu mai surprinde pe nimeni. Deși a prins avânt în perioada pandemiei, segmentul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
See More