Tehnologie

Zece ponturi pentru a reduce abandonul coșurilor de cumpărături

Alex Goaga
Alex Goaga octombrie 24, 2022
Zece ponturi pentru a reduce abandonul coșurilor de cumpărături

Pierderea unor potențiale comenzi pe un magazin online este una dintre cele mai mari probleme atât pentru business-uri, cât și pentru consumatori.

Comerțul electronic este așteptat să crească de la an la an, așa că satisfacerea nevoilor din ce în ce mai complexe ale clienților care cumpară online este o necesitate. Unul dintre punctele de plecare în acest demers este rezolvarea problemelor care împiedică site-urile de comerț electronic să genereze achiziții finalizate cu succes.

Abandonarea coșului este de obicei un semn al lipsei de transparență, al riscului perceput și al unei experiențe incomode pentru utilizator. Dintre persoanele care nu-și finalizează achizițiile, un sfert dintre aceștia cumpără același produs de la un concurent. Doar mai puțin de o treime revin pentru a finaliza achiziția în cele din urmă.

Potrivit Institutului Baymard, 69,82% dintre shopping carts sunt abandonate, dispozitivele mobile și tabletele având cel mai mare procent de cumpărători care apasă butonul de ieșire pe o pagină de plată. Aceeași cercetare arată că cel mai mare procent de coșuri de cumpărături abandonate se află în Spania (86,15%), în timp ce cel mai scăzut procent este în rândul cumpărătorilor din Țările de Jos (65,49%).

PRINCIPALELE MOTIVE PENTRU ABANDONAREA COȘULUI DE CUMPĂRĂTURI

Principalele motive pentru abandonarea coșului de cumpărături sunt, în mod natural, legate de cost și experiența utilizatorului. Orice cost care nu este evident de la bun început, cum ar fi transportul, taxele suplimentare, reprezintă cauza majoră a abandonului coșului. Pe de altă parte, o experiență proastă a utilizatorului și un proces complicat de plată, cu mulți pași și completari multiple de formulare, pot încetini cumpărătorii. Mai mult, îi poate descuraja permanent să cumpere din nou pe acel site.

Vezi pe site-ul Zitec principalele motive pentru care consumatorii renunță la coșul de cumpărături.

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

6 tendințe comune, dar ignorate, care expun magazinele online la incidente de securitate cibernetică

Cumpărăturile online aduc avantaje și dezavantaje. Citiți articolul pentru a afla 6 dintre cele mai importante tendințe de…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Dezvoltarea magazinului online: Cinci lucruri de luat în considerare pentru un ecommerce de succes

Industria comerțului electronic se află într-o continuă expansiune și transformare, mai ales că vedem consumatorii care nu au…

Alex Goaga
Alex Goaga
Produse

Live Shopping pentru Magazinele B2B – O armă secretă pentru o piață complexă

Astăzi, popularitatea trendului live shopping nu mai surprinde pe nimeni. Deși a prins avânt în perioada pandemiei, segmentul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Trenduri

Lasă-te inspirat de brandurile care inovează spațiul ecommerce în domeniul produselor electronice de larg consum

Piața produselor electronice de larg consum este una dintre cele mai inovatoare din spațiul ecommerce. Companiile din acest…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Cum evoluează sectorul retail al produselor electronice de larg consum

Sectorul produselor electronice de larg consum constituie un caz fascinant de studiu pentru ecommerce: un sector în care…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Cele mai recente tendințe în domeniul ecommerce cu produse electronice de larg consum

Piața produselor electronicelor de larg consum reprezintă unul dintre sectoarele cu cea mai rapidă dezvoltare din sfera ecommerce.…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Operațiuni

8 Semne care îți spun că e momentul să-ți transformi magazinul într-un marketplace

De ce să lansezi un simplu magazin, când poți construi un mall? Atunci când peste 60% din comerțul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Trenduri

Live Shopping – scurtă istorie

La scară largă, Live Shopping (LS) este una dintre cele mai importante forțe motoare pentru dezvoltarea ecommerce-ului în…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Principalele beneficii oferite de Live Shopping

Live Shopping (LS) se anunță a fi unul dintre cele mai promițătoare canale de ecommerce pentru următorii câțiva…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Vezi mai multe