Em um varejo cada vez mais competitivo, a Usaflex saiu na frente e chegou a gerar 40 mil novas conversas utilizando o VTEX Assisted Sales
Fundada em 1998, líder no segmento e pioneira na fabricação de calçados de conforto e moda para homens e mulheres de todas as idades, a Usaflex é reconhecida como uma das marcas mais sólidas na busca do bem-estar e qualidade em seus produtos.
Em 2020, a marca apostou nas soluções VTEX Assisted Sales com o objetivo de se destacar em um varejo cada vez mais competitivo, e mais:
- Melhorar a comunicação dos clientes finais com os franqueados.
- Aumentar o número de leads para que as lojas pudessem ter uma aceleração no processo de vendas.
- Reduzir a fricção entre cliente e o lojista (principalmente conectando os clientes às lojas mais próximas geograficamente).
Foco na localização e atendimento humanizado
Com VTEX Assisted Sales, a Usaflex criou campanhas de marketing com vídeos e QR Codes que redirecionavam o cliente automaticamente para o WhatsApp da loja mais próxima.
Os dados coletados nas interações dos clientes com os lojistas também ajudaram a Usaflex nas campanhas de remarketing. Ou seja, a marca conseguiu impactar a base com novos anúncios no Google, Instagram e Facebook.
Jornada ágil para o cliente e mais vendas para a marca
Com estas ações foi possível reduzir o tempo da jornada de compra do cliente, principalmente pelo fato dele acessar de maneira mais cômoda e rápida a loja mais próxima através do WhatsApp.
Esse modelo proporcionou diversos resultados:
- Aceleração na comunicação e mais clareza na interação com o cliente final.
- Redução de ruídos e falhas no processo da venda.
- Crescimento em mais de 100x no número de conversas iniciadas com as lojas físicas.
79% dos brasileiros já compraram serviços ou produtos pelo WhatsApp Business ou pessoal.
E-Commerce Brasil, 2021.
Resultados expressivos com VTEX Assisted Sales
Em apenas cinco dias, 40.000 novas conversas foram iniciadas pelo WhatsApp da Usaflex e 5.000 leads foram gerados.
“Procuramos fazer parceria com a VTEX para levar os clientes das nossas lojas físicas para o WhatsApp e, a partir daí, iniciar um relacionamento com eles. Até agora, fizemos um teste usando QR Codes e já conseguimos ótimos resultados. A ferramenta nos surpreendeu positivamente”.
Jessica Petry, Analista de Marketing da Usaflex.
Quer saber mais o VTEX Assisted Sales e começar a vender mais pelo WhatsApp? Clique aqui.
