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Histórias de Clientes

Como o Bazar Horizonte economizou meio milhão de reais com VTEX Log

Elias Moura
Elias Moura December 21, 2021
Como o Bazar Horizonte economizou meio milhão de reais com VTEX Log

O Bazar Horizonte, cliente VTEX desde 2015, apostou na VTEX Log como solução para otimizar a operação. O resultado: R$ 500 mil de economia.

Tradicional loja de artigos para artesanato e papelaria de São Paulo, o Bazar Horizonte foi fundado em 1980, no bairro de São Mateus. Conhecido como o Maior Armarinho Virtual do Brasil, a marca oferece mais de 60 mil itens para os mais diversos tipos de artesanato, o que faz com que o Bazar Horizonte seja referência no segmento.

Em ramos como este, crescer de maneira sustentável, vencer no varejo físico e ainda ganhar o mundo online, não são tarefas fáceis. Isso por causa da grande concorrência no mercado e os desafios inerentes ao negócio, como controle e gestão de inventário, variedade grande de produtos, espaços físicos reduzidos (o que impacta na profundidade de estoque), manter relações rentáveis com fornecedores, entre outros.

“Para atuar neste segmento há tanto tempo, nosso objetivo sempre foi simplificar o processo para os nossos clientes na aquisição de insumos para todos os tipos de artesanato. Somente com uma mentalidade assim nós conseguimos competir com agilidade e flexibilidade há mais de 40 anos.”

Bruno Resende – Diretor do Bazar Horizonte.

Durante esta caminhada, foi em 2015 que a marca apostou na tecnologia VTEX para impulsionar sua atuação no mundo virtual e, desde então, vê seus indicadores de volume de pedidos e receita crescerem consideravelmente, principalmente na pandemia.

“O período mais agudo da pandemia foi o momento em que as pessoas mais precisaram de comodidade e de um serviço de alta qualidade. Isso significa principalmente entregas rápidas, até no mesmo dia. O Bazar Horizonte, com uma demanda de milhares de pedidos mensais, apostou na VTEX Log para otimizar os custos logísticos, e o projeto deu muito certo.”

Patrick Rocha – Head de Carriers da VTEX.

Visão apurada para crescer

O projeto do Bazar Horizonte com a VTEX, principalmente estimulado pela adesão à VTEX Log, deu início a uma nova era de economia nos custos logísticos e maior agilidade no atendimento dos pedidos. E esta realidade está alinhada a dois fatores essenciais do propósito da marca:

  • Ser um excelente canal de distribuição para os fornecedores.
  • Ser referência em variedade e qualidade de produtos e torná-los disponíveis a todo o Brasil.

Implantado em 2019, a VTEX Log foi a solução ideal para atender às dores do negócio que, resumidamente, diziam respeito aos longos prazos de entrega e custos altos de frete.

Foi então que a solução logística da VTEX apresentou uma proposta que tinha como pontos principais otimizar custos de frete e iniciar novas modalidades de entrega como a entrega expressa e o same-day-delivery.

“O grande destaque da implantação da VTEX Log no Bazar Horizonte foi o curto espaço de tempo em que a nova solução começou a rodar e gerar novos resultados para a marca. Foram apenas 31 dias.”

Neila Monteiro – Líder de Implantação de Carrier da VTEX.

Resultados do Bazar Horizonte com VTEX Log

A VTEX Log é a resposta ideal para conectar transportadoras e lojistas de forma inteligente e sem complicações. Ou seja, é a solução que promove ganhos como: rede integrada de transportadoras; visibilidade e eficiência em toda a operação; melhor experiência para o negócio e para o cliente final.

O Bazar Horizonte, com toda esta estrutura, há vários meses vê custos com logística sendo otimizados e o alcance da operação ser maximizado. Além disso, a marca conseguiu avançar em questões como métricas de performance automatizadas e inteligentes, com maior acuracidade das informações financeiras e decisões baseadas em dados.

“Toda essa inteligência, integrada à plataforma VTEX, possibilitou ao Bazar Horizonte entregar uma nova experiência ao nosso consumidor, muito superior à média do nosso segmento. Além disso, a logística passou a contribuir ativamente com redução de custos e satisfação do cliente.”

Bruno Resende – Diretor do Bazar Horizonte.

Durante os 18 primeiros meses de utilização da VTEX Log, o Bazar Horizonte, com sua nova formatação de operação logística, registrou uma economia de mais de R$ 500 mil reais em custos de frete. Além disso, por meio da utilização dos parceiros logísticos indicados pela VTEX Log, em 2020, a marca conseguiu diminuir em mais de 26% o custo de frete dos pedidos.

Por fim, para garantir o equilíbrio nas operações, o projeto possibilitou que o principal parceiro logístico da VTEX Log, inserido na operação do Bazar Horizonte para atender a cidade de São Paulo, apoiasse cerca de 25% do volume total dos pedidos da região, desafogando grande parte da demanda.

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