O Dia das Mães já é o segundo evento comercial mais importante do ano para muitos varejistas, ficando atrás apenas no Natal. Segmentos como Moda, Beleza e Eletrodomésticos sabem que precisam aproveitar esse momento propício a compras da melhor forma possível, pois podem representar um incremento de até 60% em relação a um mês comum.
As melhores oportunidades para o Dia das Mães no varejo online
Com o advento da crise, o e-commerce se tornou um bom canal para oportunidades. Em 2017, o mercado online faturou R$1,9 bilhão no Dia das Mães e 21% das mães brasileiras estão conectadas online.
Itens como cestas de café da manhã são campeões de venda pelo Facebook, chegando a representar 53% do total de interesses, seguidos de moda, eletrônicos, itens de telecomunicações, itens esportivos e livros. No Instagram, já há praticamente um empate entre as cestas e moda, juntos representando dois terços dos interesses.
Outro fator importante é que o número de pessoas que procura online antes de visitar as lojas aumenta em 43% na semana da data. Segundo o Diário do Comércio, flores (137%), beleza (46%), moda (30%) e joias (64%) são os segmentos mais impactados.
Exemplos de ações no e-commerce
Em termos de linguagem, muitas empresas optam por explorar o caráter emocional do Dia das Mães, porém, buscando evitar estereótipos e clichês. A Renner costuma explorar esse recurso com lindas campanhas, e esse ano não foi diferente: sua propaganda na TV mostrou diferentes momentos de mães e incluiu uma criança com síndrome de Down comemorando seu aniversário.
No site, por sua vez, exploraram um lado mais fashion, representando mães de diferentes estilos, conforme podemos ver na imagem a seguir:
E tais estratégias fazem sentido, pois muitas mães aproveitam esse momento para se presentear. Segundo pesquisa da GlobalWebindex, os principais motivos para as mães finalizarem uma compra são: frete grátis, processo de compra rápido e resenha de outros consumidores. Claro que oferecer algo adicional, como um cupom exclusivo pode ajudar muito na conversão, além de permitir posterior mensuração da efetividade da sua ação.
Planejamento das ações para o dia das mães
Ao começar a se planejar para a data, recorrer ao histórico é um bom ponto de partida. Algumas dicas para aproveitar essa oportunidade comercial são:
- criar uma campanha de palavras-chave específicas para esse período;
- usar e-mail marketing e as redes sociais para impulsionar suas promoções;
- criar, no seu site, a categoria do evento para facilitar buscas de produtos; servindo como guia de presentes.
- produzir uma landing page para direcionar seus anúncios para lá, impulsionando o tráfego e aumentando as chances de conversão.
Abaixo, podemos ver que O Boticário faz exatamente isso na sua loja, iniciando com um vídeo também emocional. As redes sociais dão suporte a toda essa estratégia.
Outro exemplo é a C&A, que também preserva sua estratégia de comunicar com vídeos mais curtos e descolados ou com informações mais diretas.
Em relação ao conteúdo, é importante não focar apenas na mãe como público-alvo, mas também nos filhos, maridos e genros, até porque eles poderão comprar os presentes.
Nesse caso, você pode fazer uma lista com as informações mais relevantes sobre esses tipos de consumidores: enquanto os maridos e filhos podem comprar produtos mais caros, netos e genros podem buscar por pequenas lembranças.
Dessa forma, você saberá qual tipo de linguagem deve ser utilizada e quais produtos poderá oferecer para cada um durante a divulgação.
Últimas dicas para um Dia das Mães rico não só em vendas
Caso seu e-commerce não tenha produtos presenteáveis no Dia das Mães, ainda assim aproveite a oportunidade para reforçar o relacionamento, simplesmente parabenizando as mães presentes na sua lista de contatos.
Além disso, é imprescindível cuidar do básico, como evitar que seu e-commerce peça informações desnecessárias de compra, o que atrasa o checkout e desencoraja qualquer comprador, portanto, simplifique ao máximo seu processo.
No mais, certifique-se que o site não tem nenhum bug ou qualquer tipo de problema que possa prejudicar a compra do usuário, como erros 404, lentidão no carregamento da página, buscas sem resultados que não indicam uma nova página para o usuário continuar sua navegação pela loja, etc.
É importante levar em consideração, também, o prazo de entrega da sua loja, pois isso deve ser um dos itens mais importantes na hora de montar o seu planejamento. Afinal, ninguém quer receber seu presente após o Dia das Mães.
Com tudo isso organizado, sua loja terá mais chances de comemorar muitas vendas!
