Quando falamos de ecommerce a primeira coisa que vem à cabeça são vendas, vendas e mais vendas, certo? Mas também é muito importante analisar as vendas e ter KPI’s (indicadores de desempenho) que te ajudarão a entender os produtos que mais tem saída, os departamentos que os clientes têm maior interesse e até o desempenho dos canais que seu ecommerce atua.
1. Identificação de oportunidades
Com ajuda de um bom relatório de vendas, é possível identificar quais produtos estão vendendo mais e/ou menos, qual melhor época para efetuar vendas de determinados produtos, definir metas e objetivos, entre outros.
Dessa forma, você terá base comparativa para identificar oportunidades em eventos sazonais, como a Black Friday, onde é possível, dentre outros fatores, utilizar o desempenho dos anos anteriores como experiência para criar novas estratégias para esta data, que é tão importante para o ecommerce brasileiro.
2. Ação rápida
Além de utilizar períodos retroativos para identificação de oportunidades no presente, também é muito importante ter acesso aos dados em tempo real para verificar se há algum evento excepcional acontecendo, onde você deve agir rapidamente.
3. Automatização de informações
As empresas gastam grande parte da jornada de trabalho gerando dados com tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas. Além da perda de engajamento dos colaboradores em executar tarefas robóticas, há também um prejuízo diretamente financeiro.
Você deve ter fácil acesso às informações dos seus pedidos, como por exemplo qual a incidência (%) de pedidos cancelados frente às suas vendas realizadas.
4. Ganho de ticket médio
Existem diversas técnicas de mercado para aumento de ticket médio e consequentemente de faturamento, uma delas é o cross-selling, que visa a compra de um segundo produto adicionado à primeira venda por meio de uma condição especial. Por exemplo, você pode identificar um produto específico do seu catálogo que não tem muita saída e ofertá-lo como acessório de oportunidade de desconto para clientes que buscaram por outro produto.
Dica importante
Lembre-se que as melhores decisões devem ser tomadas sempre com planejamento analítico e consciente. Arriscar no ecommerce com incertezas do que está acontecendo em seu canal de vendas, é um grande risco e pode ocasionar prejuízos à empresa.
Existem algumas formas de implementar um relatório de vendas de forma prática e eficiente. A vDash é uma ferramenta de relatórios e dashboards integrada à VTEX para o seu ecommerce. Você consegue de forma rápida fazer a integração e usar 7 dias grátis sem precisar de um programador.
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