Stratégie

Délai de mise sur le marché : Le conseil astucieux pour votre transformation vers le digital

Andreea Pop
Andreea Pop March 15, 2022
Délai de mise sur le marché : Le conseil astucieux pour votre transformation vers le digital

Il est évident que le délai de mise sur le marché (TTM) est extrêmement important pour toute transformation digitale. Plus il est court, plus les marques et les retailers peuvent obtenir rapidement l’avantage concurrentiel recherché en migrant vers le digital.

VTEX est un spécialiste du délai de mise sur le marché, avec ses innovations continues de produits menant à un délai de mise sur le marché de 109 jours, en moyenne. Les 2 500 magasins en ligne actifs de nos clients sont répartis sur de nombreux sites d’exploitation, verticaux et modèles d’entreprise et, bien que le délai de mise sur le marché puisse varier en fonction de la complexité, nous avons enregistré des mises en œuvre record de cinq jours seulement.

On ne sait pas encore si un projet de replatforming ou de transformation digitale est plus complexe, chaque tâche ayant ses défis spécifiques. Puisque nous avons récemment traité des migrations de sites ecommerce les plus rapides, nous souhaitons évoquer un autre tableau et mettre en lumière quelques exemples étonnants de mise sur le marché rapide lorsqu’un canal de ecommerce est créé de toutes pièces.

Le cas des canaux digitaux B2C/DTC

Le secteur de la vie quotidienne

Récemment, des marques du secteur de « la vie quotidienne » sont apparues en nombre sur le marché digital. En effet, ces chaînes de magasins d’articles en tous genres, souvent équipées pour vous vendre tout ce dont vous avez besoin à la maison, ont connu un grand essor en 2020 et ont donc pris conscience des opportunités de marché comme le ecommerce.

Au tout début de la pandémie de la COVID-19, Miniso Mexico a dû accélérer massivement ses plans de transformation digitale avec VTEX après la fermeture de tous ses magasins physiques. Au lieu des cinq mois initialement prévus (un bon TTM, néanmoins) le retailer a mis en service son canal ecommerce en cinq semaines. Il y est parvenu grâce à un PMV, sans compromis sur l’efficacité opérationnelle : les 200 magasins physiques ont tous été intégrés comme centres d’exécution dès le début.

Le secteur de l’électronique

Le secteur de l’électronique grand public se détache lentement mais sûrement de sa dépendance à l’égard de la grande distribution et des retailers, pour se joindre au plaisir de la vente en ligne.

Acer Brazil, en est un exemple : la société est alimentée par VTEX depuis 2019, avec une période de mise en œuvre record de 48 jours permettant de conclure un partenariat. Depuis, la marque mondiale a connu d’excellents taux de croissance en glissement annuel dans la région, fortement soutenus par les ventes en ligne. Rien qu’en 2020, l’entreprise a connu une croissance de 18 % et 2021 devrait dépasser ce chiffre.

Il y a aussi le cas de Logitech Argentina, qui après une mise en œuvre de trois mois a été mis en service sur la plateforme ecommerce de VTEX en septembre 2019. À l’insu de la marque, la boutique en ligne allait s’avérer utile à l’approche de 2020, mettant en place une base solide pour la croissance future. En effet, en comparant les quatre premiers mois de 2021 avec 2020, le fabricant d’électronique grand public a constaté une augmentation de 2000 % de son chiffre d’affaires.

Le secteur de l’automobile

On peut dire que l’industrie automobile est l’industrie la plus complexe à digitaliser, mais cela ne signifie pas que c’est impossible. Comme beaucoup d’autres industries passées au digital lorsque les circonstances l’exigeaient, l’industrie automobile a décidé de tenter sa chance en 2020 et VTEX ont été heureux de participer à ce changement.

Nissan Brazil, par exemple, a saisi l’opportunité en créant un commerce en ligne qui propose un parcours d’achat 100 % digital. Le site web, qui permet également aux acheteurs de payer en totalité ou d’obtenir des options de crédit après vérification des antécédents, a été mis en ligne avec VTEX après seulement deux mois.

Divers projets ecommerce en Amérique latine ont également été finalisés à une vitesse étonnante. Mazda Colombia a créé une stratégie unique de prévente avec un environnement ecommerce où les voitures pouvaient être réservées en échange d’une redevance, puis achetées dans les concessions. L’ensemble de la préparation technologique de cette campagne n’a pris que 30 jours, et après un mois de fonctionnement, 362 réservations de voitures ont été traitées.

Et le site ecommerce de BMW Colombia a été effectif en deux mois. Il propose des fonctions de configuration des modèles, d’images à 360 degrés et d’options de réservation à compléter avec l’aide d’un agent commercial. Puis, ont suivi deux autres sites sous le nom d’Autogermana, à savoir MINI Cooper et BMW Motorrad.

Le secteur alimentaire

L’alimentaire est l’un des derniers secteurs à tomber sous la coupe du ecommerce, même si les entreprises et les clients s’y opposent par tradition. Mais avec l’impact de la COVID-19 sur le secteur de l’alimentaire, nous constatons maintenant de nombreuses transformations vers le digital.

Calimax est une chaîne de commerce alimentaire bien connue au Mexique, qui s’est battue pendant près de deux ans pour lancer un canal ecommerce avant l’arrivée de VTEX. Nous avons proposé de lancer le site tant attendu en quatre semaines, et nous avons tenu promesse. Le canal ainsi créé pouvait gérer des scénarios complexes d’exécution des commandes, notamment le prélèvement et l’emballage (picking et packing) dans les magasins, l’expédition à partir des magasins et les livraisons programmées, des capacités très utiles pendant la pandémie.

Le cas des canaux digitaux B2B

Le secteur des biens de consommation

Le secteur des biens de consommation (CPG) est un autre cas difficile à résoudre du point de vue digital, car ses nombreux canaux de vente sont souvent si complexes qu’une proposition digitale s’avère décourageante.

Pourtant VTEX a mis en place la marketplace digitale B2B d’Unilever Espagne en seulement deux mois. La marketplace, qui relie les retailers aux distributeurs à travers l’Espagne, vise à apporter le côté pratique et l’efficacité à la chaîne d’approvisionnement incroyablement complexe du géant des biens de consommation.

Dans une zone géographique totalement différente mais respectant les mêmes règles Mondelēz LATAM, subit une transformation similaire avec une activité digitale B2B2B. L’entreprise travaille d’arrache-pied au lancement de sites web exclusifs pour les mobiles, permettant aux magasins de proximité de commander en ligne tout ce dont ils ont besoin auprès de Mondelēz dans plusieurs pays. L’un de ces pays est le Pérou, où le magasin n’a mis que dix semaines à être opérationnel.

Le cas des marketplaces

Les centres commerciaux

Assez récents, les centres commerciaux en ligne ont gagné en popularité pendant la pandémie, lorsque les magasins physiques ont fermé pour une durée indéterminée. En bref, ce sont des marketplaces en ligne appartenant à des centres commerciaux physiques hébergeant les catalogues de leurs propriétaires, avec la proposition d’accompagner chaque partie prenante : le centre commercial lui-même, les marques et les retailers et les clients.

Veranda Mall, le premier centre commercial en ligne de Roumanie,, a été mis en service en plein milieu de la crise sanitaire en seulement 2 mois et demi avec six marques totalement intégrées. Le guichet unique a bénéficié de paniers multi-vendeurs, de programmes de fidélisation et de codes de réduction sur l’ensemble du catalogue, apportant pratique et sécurité dans le parcours des acheteurs.

De même, brMalls, la plus grande chaîne de centres commerciaux brésiliens, a changé la donne avec une application de marché headless où les acheteurs peuvent parcourir les catalogues de plusieurs marques présentes dans un centre commercial spécifique, passer des commandes, payer et opter pour la livraison à domicile. Cette application a également été opérationnelle après seulement trois mois de mise en œuvre.

Enfin, le plus grand centre commercial chilien, MarinaMall, a intégré ses magasins aux capacités de la marketplace VTEX en 90 jours. L’intégration des vendeurs a été extrêmement facile, surtout si les retailers et les marques utilisaient également VTEX. Plus de 84 vendeurs sont maintenant disponibles et il existe trois types d’expédition : Livraison à domicile, retrait en magasin ou retrait en extérieur.

Le secteur des services financiers

Dans une course aux meilleures applications,, beaucoup de banques, qu’elles soient digitales ou qu’elles aient une approche multicanal, ont décidé de devenir des guichets uniques et d’offrir à leurs clients plus que des services bancaires. Elles insèrent souvent une marketplace dans une application propriétaire ou un site web institutionnel, où de nombreux catalogues de produits sont intégrés et où des paniers multi-vendeurs, des codes de réduction et des cashbacks directement sur le compte bancaire rendent le shopping ludique et pratique.

L’une de ces banques est Banco Inter, un client de VTEX depuis fin 2019. Le géant brésilien de la fintech a construit sa marketplace d’achat à l’intérieur de son application en seulement deux mois avec l’aide de l’architecture headless de VTEX. Elle héberge désormais plus de 100 vendeurs et enregistre des performances incroyables lors de chaque grand événement de vente au détail, comme le Black Friday et l’Interday.

PicPay est une autre banque en ligne qui consolide sa proposition de valeur non financière. Après cinq mois de mise en œuvre, son application de marketplace headless sur le PicPay Store a été mise en service en avril 2021. L’intégration des vendeurs et des marques est aussi simple que le plug-and-play et les résultats montrent que les clients finaux apprécient énormément de tout faire en un seul endroit, car tous les secteurs verticaux de l’entreprise ont été renforcés.

Plus récemment, nextShop, la marketplace en ligne de Banco next, a également été mis en service avec VTEX en moins de cinq mois, juste à temps pour le Black Friday 2021. L’équipe des services professionnels de VTEX a fait ce qu’elle fait de mieux en offrant des conseils techniques et commerciaux et assurer le succès du projet. Parmi les points forts figurent une solution exclusive de cashback et des paiements fractionnés.

Commencez votre transformation digitale

La mise en place de l’infrastructure nécessaire à la vente de produits ou de services en ligne ne doit pas être un processus générant des maux de tête. Elle doit être simple, claire et rapide. C’est pourquoi VTEX s’efforce d’améliorer le délai de mise sur le marché, en concevant le développement de ses produits de manière à faciliter le lancement ou le rajeunissement de toute initiative de ecommerce. Si vous souhaitez lancer ou effectuer le replatforming de votre site web prochainement, nous sommes là pour ça.

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