Živé nakupování, neboli Live Shopping, je všeobecně považováno za jednu z nejdůležitějších hnacích sil růstu elektronického obchodování v příštích několika letech. Spotřebitelé i firmy sledují, kdy tento trend naplno propukne a změní odvětví elektronického obchodování.
Kromě toho, že má živé nakupování kořeny v Číně, jeho historie není příliš známá. Proto je těžké sledovat jeho rozšiřování a rostoucí zájem na západních trzích – je třeba mít širší přehled.
Společnost VTEX pomohla zavést tuto technologii do několika zemí Latinské Ameriky a v tomto článku se podíváme klíčové momenty, které vedly k jejímu průniku na největší světové trhy, a co by to mohlo znamenat pro budoucnost.
Čínský fenomén
Jak jsme již zmínili Live Shopping sezrodilo v Číně, kde byla v roce 2016 spuštěna služba Taobao Live. Tato asijská země je pro zahraniční subjekty tradičně složitým trhem, zejména kvůli svým geografickým omezením. Čínští spotřebitelé jsou však známí tím, že se obzvláště soustředí na nové trendy, a proto musí firmy neustále hledat inovativní způsoby, jak si je získat. A jak to udělat lépe než prostřednictvím zábavy?
„S příchodem chytrých telefonů se rozšířila možnost konzumace zábavy a růst online nakupování vedl k organickému rozmachu živého nakupování. Proto má u prodejců tak velký úspěch.“
Manuel García, vedoucí oddělení Live Shopping pro Latinskou Ameriku ve společnosti VTEX
Zpočátku měla živá videa v rámci platformy delší trvání než nyní, blížila se délce Instagram Reels, ale přijetí TikToku (tehdy Daoyin) prosadilo superkrátká videa o délce kolem 16 sekund. Tato malá změna vedla k masivní oblibě.
Dalším důležitým hráčem v historii živého nakupování je Pinduoduo. Společnost, která je dnes třetím největším internetovým tržištěm v Číně, vznikla jako platforma pro video zaměřená na sdílení obchodu. To znamená, že její obchodní model byl založen na „skupinovém nakupování“: prodej většímu počtu kupujících, například prostřednictvím sítí přátel, aby se spustily speciální nabídky.
Popularizace TikToku v západní Evropě a Spojených státech vedla k tomu, že firmy začaly věnovat větší pozornost jeho obchodnímu modelu a důvodům, proč jej tolik uživatelů považuje za atraktivní. Možná to bylo právě tady, kde se značky začaly dozvídat o živém nakupování. Společnosti jako…
Příchod na Západ
Společnost Amazon spustila svůj první pokus o Live Shopping Style Code Live v březnu 2016. Jeho smyslem bylo propagovat exkluzivní módní produkty Amazonu, většinou s najatými herci. Tento první experiment byl neúspěšný a Amazon se jej o rok později rozhodl zrušit.
Druhým pokusem společnosti byl Amazon Live, nástroj, který umožňuje prodejcům Amazonu hostovat Live Shopping streamy a propagovat tak své produkty uvnitř vlastní vstupní stránky na Amazonu. Protože za ním stojí pouze jedna společnost, není tento nástroj příliš flexibilní, ale pomohl vrátit zážitek připomínající klasický teleshopping do domácností mnoha zákazníků.
V druhé polovině roku 2020 pak Live Shopping začal nabízet Instagram a Facebook také představil některé funkce v rámci Facebook Shops. Tento zájem ze strany velkých hráčů dokonce vedl ke spolupráci mezi společnostmi Walmart a TikTok: dvěma největšími hráči v oblasti elektronického obchodování a sociálních médií.
SlužbaLive Shopping se také vyvinula tak, aby zapadla do mnoha strategií elektronického obchodování, jako jsou aukce pořádané na platformě Whatnot, a dokonce i tradiční aukce pořádané aukční síní Christie’s. Nákup a prodej nebyl nikdy tak zábavný a dalekosáhlý.
Latinskoamerický trh
V Latinské Americe první úspěšné Live Shopping pořádala největší kolumbijská maloobchodní společnost Grupo Éxito v roce 2020, a to díky platformě VTEX.
Tento trend rychle přijala jako součást své hlavní strategie elektronického obchodování, kterou obvykle vytvářela s partnery a přizpůsobovala jejich konkrétním potřebám. Dnes Grupo Éxito plánuje živé streamy s několikaměsíčním předstihem, protože poptávka jejích partnerů vzrostla poté, co zaznamenala dosavadní úspěch v počtu diváků a průměrných prodejích.
Široká škála společností, které s nimi spolupracovaly na živém nakupování, stejně jako zájem dalších značek, jako jsou Xiaomi, BSoul, Agua Bendita a Samsung, ukazují, že Latinská Amerika je na Live Shopping více než připravena, i když bývá považovaná za trh, kde je ecommerce ještě v plenkách. Jistě se to stejné dříve či později stane také u všech dalších trhů elektronického obchodování na světě.
Světlá budoucnost
Živé nakupování se pomalu, ale jistě prolíná do strategií elektronického obchodování světoznámých značek, což jen zvýší povědomí spotřebitelů o této hodnotové nabídce a usnadní její masové přijetí v budoucnu. Několik průzkumů ukázalo, že o něj mají zájem spotřebitelé po celém světě..
Někteří internetoví prodejci již zkoumají nástroje, které tento dosah rozšíří, jako je například metaverzum. To upevňuje nejen pozici služby Live Shopping jako oblíbeného produktu, ale také jako trendu, který musí nejinovativnější společnosti na celém světě pečlivě sledovat.
