Nakupování v reálném čase je všeobecně považováno za jeden z největších trendů, který bude v příštích několika letech určovatbudoucí podobu online nakupování. Tato služba začala nejdříve fungovat v Číně a giganti na americkém trhu, jako je Amazon, ji zanedlouho následovali..
Nyní nakupování v reálném čase do svých e-shopů začínají implementovat velké značky z celého světa. Asi nejdůležitější z nich je společnost Samsung, která ji spustila na trzích v Latinské Americe.
Co bude dál?
Nakupování v reálném čase se jako trend pozoruhodně úspěšně ujalo jako „další velká věc“, a toto vnímání se upevnilo za překvapivě krátkou dobu. Společnost Samsung, která sídlí v jihokorejském Soulu, stála u zrodu nakupování v reálném čase a byla jednou z prvních značek, která ji zařadila do své marketingové strategie.
Po několika pokusech na domácím trhu se rozhodla ji rozšířit i do dalších zemí, kde působí. V letech 2020 a 2021 mohli zákazníci Samsungu nakupovat živě ve Švédsku, Velké Británii, Indii a Španělsku. Každý z těchto trhů přizpůsobuje své strategie preferencím místních spotřebitelů. Některé pobočky využívají YouTube, zatímco jiné se rozhodly pro hostování přenosů na svých vlastních webových stránkách.
Pro společnost Samsung se Latinská Amerika zdála být poslední zastávkou na jejich cestě. V posledních šesti měsících se uskutečnily akce v Mexiku, Argentině, Peru, Kolumbii a Chile – ve všech zemích, kde digitální obchodování tohoto giganta v oblasti spotřební elektroniky zajišťuje společnost VTEX.
Budoucnost přichází právě teď
Výsledky akcí nakupování v reálném čase v Mexiku a Argentině jsou slibné, pokud jde o výkon a povědomí, což ospravedlňuje sázku společnosti Samsung na Live Shopping.
„Samsung je inovativní společnost, která si cení inovativních řešení, ale jde to ještě dál. Myslím, že si uvědomili, jak silná tato služba může být, což se promítlo i do vyšší míry konverze. Dnes dokonce i části kampaní na uvedení nových produktů na trh probíhají prostřednictvím služby Live Shopping.“
Manu García, vedoucí služby nakupování v reálném čase pro Latinskou Ameriku ve společnosti VTEX
Hlavní výhodou této obchodní taktiky je, že lokalizované akce lze přizpůsobit specifikám každého trhu a zároveň poskytnout zákazníkovi zážitek v reálném čase, který mu představí produkt, který by jinak nemohl tak dobře poznat. To vše je součástí plánu, který se osvědčil na různých trzích a který lze snadno implementovat po celém světě.
Aplikace VTEX Live Shopping, která je nativní součástí platformy Enterprise Digital Commerce, umožňuje živé vysílání na více kanálech a zároveň je propojena s elektronickým obchodem značky, což také znamená, že společnost Samsung může hostovat svůj obsah na vlastních webových stránkách, kde je vyšší míra konverze, a na sociálních sítích, kde je vyšší míra zapojení, současně.
Webové stránky společnosti Samsung v Mexiku zaznamenaly 192% nárůst počtu relací a 129% nárůst počtu položek přidaných do košíku během jediné hodiny trvání poslední akce.
„Nakupování v reálném čase nám přináší celou řadu příležitostí a neslouží jen k tomu, abychom se odlišili od konkurence. Mexický trh na tuto službu zatím není zvyklý, ale stále více prodejců ji začíná používat a brzy se stane něčím, co mexičtí spotřebitelé od svých preferovaných značek očekávají.“
Juan José Arciniega, ředitel pro elektronické obchodování ve společnosti Samsung Electronics Mexico
To jen dokazuje, že ačkoli na latinskoamerických trzích je nakupování v reálném čase stále ještě v plenkách, tento trend jistě dříve či později ovládne celý maloobchodní svět. A společnost Samsung je už nyní u toho.
