Oblíbenost nakupování v reálném čase, což je zážitek s elektronickým obchodováním, který kombinuje živý video stream s funkcemi tradičního online obchodu, v posledních letech prudce vzrostla a pustily se do něj i někteří z největších hráčů v celém oboru. Přesto si ale někteří online prodejci dodnes nejsou jistí, jaký dopad by mohl tento trend mít na jejich podnikání.
Zatím se do tohoto nápadu pouštějí spíše menší prodejci s využitím infrastruktury společností, jako je Amazon a další velcí hráči, ale přitom se zdá, že kupující jsou na tento koncept plně připraveni a jenom čekají na správnou nabídku. Tady jsou čtyři statistiky, které ukazují skrytý potenciál nakupování v reálném čase.
Tohle by vás mohlo zajímat
Nejdůležitějším faktorem pro rozvoj potenciálu nakupování v reálném čase je zájem. Většina online zákazníků si na nakupování přes internet už zvykla a není pro ně tak okouzlující, jako kdysi bývalo. Tradiční elektronické obchodování má stále ještě prostor pro další růst, ale možná je čas nabídnout aktuálním zákazníkům něco nového.
Nakupování v reálném čase je skvělý způsob, jak si vybudovat lepší vztah s vaším publikem, jež může mít pocit, že je součástí nově vytvořené komunity, kterou spojuje zájem o vaše produkty. Podle organizace Statista má ve Spojených státech o nakupování v reálném čase zájem více než 14 % lidí; v roce 2020 pak v Evropě 70 % spotřebitelů uvedlo, že mají zájem o shoppertainment.
Tato čísla se samozřejmě mezi jednotlivými trhy velmi liší: v Brazílii více než 88 % spotřebitelů uvádí, že se v budoucnu hodlají zúčastnit nakupování v reálném čase, a v Číně už s ním má více než 30 % kupujících nějakou zkušenost.
Jak přetavit zájem v pozornost
Zájem je důležitá věc, ale zvědavost nemusí nutně vést k vyšší návštěvnosti, natož k nějakému prodeji. V případě nakupování v reálném čase to tak ale funguje. Akce nakupování v reálném čase pořádané klienty VTEX trvaly v průměru asi 17 minut, což je více než pětkrát déle, než jak dlouho trvá běžná relace.
To proto, že pro kupující je tento nový formát, který nikdy nevyzkoušeli, automaticky atraktivnější; kromě toho jim může poskytnout velké množství informací v krátkém čase. Díky tomu se mohou potenciální kupující dobře bavit a zároveň se seznámit s novými produkty a službami, o kterých by jinak neslyšeli. Kromě toho také lépe využívají svůj čas – například díky funkci obraz v obraze (PiP) mohou zákazníci zároveň sledovat stream a nakupovat. Takže nakupování v reálném čase je také nástrojem, který vám umožní zákazníkům poskytnout lepší zážitek.
V některých případech byly akce nakupování v reálném čase použité k uvedení nové kolekce na trh, což zároveň zvýšilo prodeje starých kolekcí. Nakupování v reálném čase vám pomůže zvýšit návštěvnost a udržet si pozornost zákazníků v reálném čase. Co s tím uděláte, to už je na vás.
Jak se vrátit k růstu
Podle již zmíněné studie organizace Statista ve třetím kvartálu roku 2020 klesla míra konverze v elektronickém obchodování na asi 2 %, což znamená, že pokud chtějí online obchody zvýšit své příjmy, musí bojovat o ještě více kliknutí. To je dnes ještě náročnější, protože v roce 2021 se zpomalil růst, který elektronické obchodování zažívalo v roce 2020 v důsledku pandemie COVID-19.
Nakupování v reálném čase nabízí zákazníkům osobnější zážitek, kterého si zjevně velmi cení: během akcí nakupování v reálném čase organizovaných firmou VTEX se podíl „přidání do košíku“ pohyboval kolem 16 %.
Přitom podle Little Data dokáže hodnoty 10,4 % dosáhnout pouhých 10 % online obchodů. Během nakupování v reálném čase tak bude váš obchod vykazovat lepší výsledky, než 90 % elektronických obchodů na světě.
Otázka peněz
Víme, že pro některé obchody jsou nejdůležitější metrikou tržby. Podle organizace Statista do konce roku 2024 dosáhne trh s nakupováním v reálném čase v USA tržeb v celkové výši 35 miliard USD. Toto číslo zohledňuje aktuální trendy růstu elektronického obchodování a zavádění služby nakupování v reálném čase.
Zároveň je tento odhad možná až příliš konzervativní – v Číně se už pět let po svém představení tento koncept podílí na celkové výši prodejů v elektronickém obchodování asi dvaceti procenty.
Svět se samozřejmě neomezuje jenom na USA a podle některých anket jsou na určitých trzích akce nakupování v reálném čase přijímány vřeleji, což by mohlo výsledky oproti očekávání ještě zlepšit. Prostor pro růst je tu značný a průkopníci se mohou pouštět do velmi odvážných věcí.
Otázka času
Ve společnosti VTEX jsme v jedinečné pozici, abychom o budoucnosti tohoto nového trendu mohli mluvit, protože jsme na vlastní kůži poznali, co může prodejcům i zákazníkům přinést.
V Evropě a Americe může budoucí růst využít stávající aplikace a zážitky, které stačí propojit s online nákupním řešením prostřednictvím API a headless obchodní platformy, jako je ta, kterou nabízí VTEX.
To by vedlo k rychlejší implementaci a umožnilo nám tak nahlédnout do budoucnosti této slibné technologie, u které se zdá, že máme spoustu velmi dychtivých zákazníků vyčkávajících na ten správný moment.
