Strategie

Naučte se od společností Dell a HP, jak se v odvětví spotřební elektroniky připravit na budoucnost už dnes

Andreea Pop
Andreea Pop 31 srpna, 2021
Naučte se od společností Dell a HP, jak se v odvětví spotřební elektroniky připravit na budoucnost už dnes

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak připravit vaši firmu na nástrahy v budoucnu? V této exkluzivní diskusi u kulatého stolu můžete získat tipy od předních výrobců spotřební elektroniky. 

Future-Proof Organization je série online akcí pořádaných organizací EICOM a eCommerce Institute ve spolupráci s firmami VTEX, Softbank a AWS, která má za cíl nabídnout cenné poznatky o tom, jak připravit své podnikání na budoucnost. Poté, co jsme se v červnu 2021 věnovali módnímu průmyslu, se nejnovější kulatý stůl zaměřil na vysoce kompetitivní a dynamický sektor spotřební elektroniky s hosty Erikem Dayem, viceprezidentem pro malé firmy ve společnosti Dell, a Viniciem Davidem, ředitelem pro digitální služby pro spotřebitele a malé a středně velké firmy v HP. Diskuzi moderoval Mariano Gomide de Faria, spoluzakladatel a spolu-generální ředitel společnosti VTEX

Níže naleznete shrnutí nejdůležitějších poznatků – o najímání nejlepších talentů, návratu strategie přímého prodeje spotřebitelům a významu kultury – nebo se můžete podívat na celý záznam. Ať už si vyberete cokoliv, čeká vás hodně informací a tvrdých faktů, takže se na to připravte a pište si poznámky! 

Umění přilákat technologické talenty 

COVID-19 nás naučil, že technologie bude hrát v budoucnosti ekonomiky a našich životů ústřední roli. Aby tato vize ale mohla být úspěšná a udržitelná, je klíčové přilákat talenty z technologického sektoru, kde panuje stále větší konkurence.

Erik například poukázal na to, jak moc se technologie proměňuje a že se nezdá, že by měla nejmenší snahu zastavit – dnes dokonce nabízí více volných pracovních míst než jakýkoliv jiný obor. To je ovšem zároveň problematické, protože nová generace talentu, konkrétně generace Z, se do světa technologií s příliš velkým nadšením nevrhá, ačkoliv tito lidé technologie používají celý život. Jedním důvodem tohoto statu quo je vliv rodiny. 

„Mladí absolventi se věnují bankovnictví a poradenství ne proto, že by chtěli, ale protože si to přejí jejich rodiče. Rodiny tlačí své děti do kariér, které nejsou perspektivní. Digitální průmysl je jiný a rodiče mu stále nevěří. To musíme změnit.“

Mariano Gomide de Faria, spoluzakladatel a spolu-generální ředitel VTEX

Počet absolventů přírodních věd a matematiky setrvale klesá, zatímco humanitních titulů přibývá. Většina firem se snaží jít cestou nejmenšího odporu a hledají pouze kvalifikované kandidáty namísto neopracovaných drahokamů, takže se neustále přetahují o poměrně malou skupinu lidí. Co je výsledkem? Tvrdá konkurence a obrovský promarněný potenciál lidí, kteří nemají „technologické“ vzdělání. 

A co je řešením? 

Podle našich panelistů by se měly technologické firmy a výrobci spotřební elektroniky zaměřovat na partnerství s univerzitami, stáže, programy pro absolventy a jedinečné iniciativy jako TETRIX. Koneckonců je známo, že v akademickém prostředí se talentů pohybuje obrovské množství a řada úspěšných firem – včetně HP, Dell a VTEX – se zrodila právě na univerzitách. 

„Partnerství s univerzitami jsou důležitější než dříve, pokud chcete přilákat talenty a připravit je na kariéru v technologiích.“

Erik Day, viceprezident pro malé firmy ve společnosti Dell

A pokud jde o přilákání zkušenějších a ostřílenějších lidí, nabízí Vincius tři rady:

  • Najímejte lidi dříve, než je budete potřebovat – když nabíráte zaměstnance reaktivně, nemusíte být schopni najít ideálního kandidáta 
  • Mějte seznam lidí, které chcete – díky tomu můžete vytvořit pracovní místo, které odpovídá tomu, co hledají
  • Vydejte se do terénu sami – pokud si všimnete zajímavého talentu, zkuste ho ulovit sami a nečekejte na vedoucího náboru 

Návrat přímého prodeje spotřebitelům

Společnosti vyrábějící spotřební elektroniku jako Dell, HP, SONY, Samsung, Motorola a Whirlpool stojí v čele vlny přímého prodeje spotřebitelům (DTC) hned vedle firem prodávajících balené spotřební zboží. Přímý prodej spotřebitelům byl přitom velmi tradiční metodou už dávno předtím, než se hodnotové řetězce tak zkomplikovaly. To, co pozorujeme, není ani tak nárůst přímého prodeje, jako spíš jeho návrat. 

„V roce 1984 spočíval celý obchodní model Michaela Della v tom, že přímo prodával zákazníkům. Ztratili jsme podíl na trhu oproti naší konkurenci, protože jsme se nedokázali dostatečně rychle přizpůsobit novým kanálům, a je ironické, že v roce 2021 mluvíme o tomtéž.“

Erik Day, viceprezident pro malé firmy ve společnosti Dell

Dnes zákazníci chtějí možnost volby a zážitek, který si mohou nakombinovat: nakupovat kdekoliv, zaplatit rychle a snadno, vybrat si místo doručení, které jim vyhovuje. A v oboru spotřební elektroniky panuje tak velká tržní poptávka, že je dost prostoru na to, abychom zákazníkům tyto možnosti dali. Úžasné přitom je, že z toho můžou těžit všichni – výrobci i prodejci. 

„Už dnes máme k dispozici data, díky nimž můžeme vytvářet produkty a služby, jež jsou relevantní nejenom pro nás, ale také pro prodejce a distributory, aby se mohli ve svých místních regionech zlepšit.“

Vinicius David, ředitel pro digitální služby pro spotřebitele a malé a středně velké firmy v HP

Důležitým závěrem, který z toho můžeme vyvodit, je, že sebekanibalizace, které se mnoho předních manažerů obává, se nemusíme bát – nebo přinejmenším v odvětví spotřební elektroniky ne. Tuto filozofii dokonale ztělesňuje firma Apple, která přímý prodej zákazníkům ovládá dokonale. 

„Firma Apple ostatní naučila, že by se neměli bát sebekanibalizace. Existuje dobrý důvod, proč každých 12 měsíců vydají nový iPhone – pokud chcete svůj produkt nechat na trhu do posledního dne, kdy byste na něm mohli vydělat, otevíráte tím prostor pro konkurenci. Pokud ale vlastní prodeje kanibalizujete sami, můžete určovat tempo trhu, jako to dělá Apple.“

Vinicius David, ředitel pro digitální služby pro spotřebitele a malé a středně velké firmy v HP

Kultura je klíčem k budoucnosti

Když pozorujeme technologické obry, jako je Facebook, Google a Amazon, máme pocit, že jsou tak velcí, že je nic nemůže ohrozit. Ale když se podíváte pořádně, uvidíte praskliny, a to zejména na nejnižší úrovni: zaměstnanci odcházejí a stěžují si na jejich kulturu.. 

„Pokud opravdu chcete svou organizaci připravit na budoucnost, musíte se zaměřit na kulturu. Dnešní talentovaní lidé přemýšlejí nad tím, co děláte v oblasti sociální zodpovědnosti a životního prostředí a zda jim umožňujete dělat svou práci efektivně.“

Erik Day, viceprezident pro malé firmy ve společnosti Dell

Erik se také podělil o své obavy ze světa po COVID-19, kdy se objeví nová výzva: jak inovovat kulturu, když se všichni dívají přes stejnou obrazovku. Pokud kultura ustane na mrtvém bodě, stoupne fluktuace zaměstnanců a růst nevyhnutelně ustrne. 

Mariano v tomto kontextu poznamenává, že stále více firem už není firmami, ale komunitami. A v tom opět hraje klíčovou roli kultura, a to odshora dolů a pro každého. 

„Lidé většinou nechtějí odejít z práce, ale od svého šéfa. Kultura ovšem může zajistit, že šéfem bude skutečný lídr a dobrý člověk, díky čemuž se pak bude ve firmě skvěle pracovat. Vedle platu, značky a nadšení je tohle přesně to, co lidé chtějí.“

Vinicius David, ředitel pro digitální služby pro spotřebitele a malé a středně velké firmy v HP

Na konkrétnější úrovni, i když to může znít trochu jako klišé, musí manažeři mluvit o inkluzivitě, pocitu sounáležitosti, zranitelnosti a autenticitě. Zaměstnanci vnímají, když je kultura jenom na oko a slova se neshodují s činy, a pečlivě sledují, co vedení firmy dělá.  

„Pokud chcete svou organizaci připravit na budoucnost, měli byste o sounáležitosti, inkluzivitě a autentičnosti nejenom mluvit, ale také do ní investovat. Protože lidé mají pocit, že dokážou cokoliv, když jsou v práci 12 hodin denně a přitom se nemusí skrývat nebo předstírat, že jsou někdo jiný.“

Erik Day, viceprezident pro malé firmy ve společnosti Dell

Pokud chcete získat více informací a rady k tomu, jak připravit svou firmu na budoucnost, vyslechněte si tyto odborníky na spotřební elektroniku a podívejte se na celou nahrávku. Také nezapomeňte sledovat naši stránku na LinkedInu, kde najdete další novinky! V neposlední řadě se můžete těšit na další kulaté stoly, protože se teprve rozjíždíme. 

Číst dál: Související články
Strategie

Jak si zajistit nejlepší zážitek z nakupování na Black Friday

Black Friday je v USA již po desetiletí nejočekávanějším prodejním dnem v roce. Tento maloobchodní svátek s nejméně…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Black Friday: Statistiky ukazují, co lze očekávat v roce 2021

Pro obchodníky je zjištění, že Black Friday je za rohem, vzrušující ale zároveň děsivé. Tento Black Friday, který…

Andreea Pop
Andreea Pop
Strategie

Největší trendy v ecommerce na Black Friday 2021

S blížícím se Black Friday a Cyber Monday musí prodejci zajistit, aby si tyto svátky slev užili jak…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Přehled úspěšných případů: Zákazníci VTEX během Black Friday

Pokud jste obchodníkem, pak pro vás pravděpodobně platí, že Black Friday je pro vaši firmu nejdůležitějším dnem v…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

5 lekcí strategie omnichannel pro módní značky

V dnešní době využívá většina zákazníků při nakupování více kanálů, ať už na trhu s módou nebo v…

Juliana Sánchez
Juliana Sánchez
Strategie

Jak vytvořit MVP tržiště pro rychlost a škálovatelnost

Jedním z cílů každého velkého elektronického obchodu je rychlé dosažení návratnosti investic, což lze zajistit využitím tzv. minimálně…

George Chang
George Chang
Strategie

Co zákazníci očekávají od Black Friday 2021?

Pandemie COVID-19 výrazně zvýšila růst digitálního obchodování. Tato celosvětová zdravotní krize měla ale za následek i zásadní změny…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Nejčastější problémy spojené se slevovými akcemi v rámci černého pátku, a jak se jim vyhnout

Černý pátek je největší maloobchodní událostí roku – prodeje prudce rostou a zákazníci hojně využívají nákupní příležitosti. V…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Strategie pro udržení zákazníků: jak přimět zákazníky, aby zůstali u vašeho e-shopu

Jak si mohu udržet zákazníky a zaujmout je? Jaká je správná SEO strategie pro zlepšení mého online podnikání?…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Zobrazit více