Temos orgulho em compartilhar que a VTEX foi mais uma vez reconhecida como “Customers’ Choice” no relatório Gartner® Voice of the Customer para Digital Commerce 2025! Esse resultado tem um significado especial para nós, pois é baseada inteiramente no feedback de quem mais importa: nossos clientes.
O que é o “Voice of the Customer”
O “Voice of the Customer” é um relatório que reúne as avaliações do Gartner Peer Insights em insights relevantes para compradores de tecnologias e serviços. Essa visão agregada do mercado, juntamente com as análises individuais detalhadas, complementa as pesquisas dos especialistas da Gartner e pode desempenhar um papel fundamental no processo de decisão de compra.
Os revisores do Peer Insights são usuários verificados de produtos ou serviços de tecnologia que, além de atribuírem notas, compartilham comentários valiosos a serem considerados antes de fechar uma compra.
O Gartner Peer Insights® reconhece fornecedores que atingem ou superam a média do mercado em duas frentes: Experiência Geral e Interesse e Adoção por Parte dos Usuários, conferindo-lhes o selo de Customers’ Choice.
Estar neste quadrante significa que a empresa recebeu avaliações positivas em critérios como experiência de uso, funcionalidades do produto e suporte ao cliente — um óttimo indicativo da satisfação dos clientes com suas soluções.
Para nós, esse reconhecimento valida o compromisso da VTEX em entregar soluções robustas e experiências excepcionais de comércio digital.
Um reconhecimento guiado pela voz do cliente
O que torna esse reconhecimento tão significativo é o fato de vir diretamente da voz dos nossos clientes. O “Voice of the Customer” aplica uma metodologia (documentada neste link) às avaliações dos usuários no Gartner Peer Insights em um mercado específico, oferecendo uma visão abrangente líderes de tecnologia.
Acreditamos que isso evidencia nossa capacidade não apenas de atender, mas de superar as expectativas dos clientes em áreas como:
- Funcionalidades do produto: soluções robustas e flexíveis que permitem escalar os negócios;
- Facilidade de uso: interfaces intuitivas e processos otimizados que aumentam a eficiência operacional
- Suporte ao cliente: uma equipe dedicada que vai além para garantir o sucesso de nossos clientes;
- Satisfação geral: uma plataforma que impulsiona o crescimento e a inovação de grandes marcas e varejistas ao redor do mundo.
Por que isso importa para líderes de comércio digital
Em um cenário de digital commerce em constante evolução, escolher a plataforma certa é decisivo para o sucesso. As empresas buscam parceiros tecnológicos que ofereçam recursos avançados, mas também confiabilidade, escalabilidade e suporte eficiente.
Ser escolhida como Customers’ Choice pelo segundo ano consecutivo reforça o papel da VTEX como parceira confiável para empresas que buscam excelência em digital commerce.
Na VTEX, acreditamos que essa distinção reflete os relacionamentos sólidos que construímos com nossos clientes, as inovações que desenvolvemos continuamente e a dedicação incansável das nossas equipes para entregar a melhor experiência de comércio possível.
Mas não precisa acreditar só na nossa palavra — veja o que nossos clientes dizem sobre a VTEX:
Obrigado aos nossos clientes
Nosso agradecimento vai a cada cliente que dedicou tempo para compartilhar sua experiência na Gartner Peer Insights®. O feedback de vocês é o que nos move a melhorar constantemente.
Seguimos comprometidos em evoluir a tecnologia de comércio e entregar cada vez mais valor. Que venha mais um ano de inovação, colaboração e conquistas!
Leia o relatório completo do Gartner Voice of the Customer
Leia aquiGartner, Voice of the Customer for Digital Commerce, Peer Contributors, 23 de maio de 2025
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