91,5% Resolução Autônoma
Junte-se aos principais varejistas que automatizam mais de 90% do seu volume de atendimento ao cliente em mais de 250.000 interações mensais com a Plataforma VTEX Agentic CX. Suas operações funcionam. Você cresce.
Marcas empresariais confiáveis em todo o mundo
Construído para Cada Líder de Comércio
Personalizar Soluções para atender suas necessidades
Para Líderes de E-commerce e Receita
Foco em Receita
Impulsione Receita e Conversão
Explorar Agentes de Vendas e MarketingPara Líderes de CX, Atendimento ao Cliente e Operações
Foco em Eficiência
Automatize o Atendimento ao Cliente e as Operações
Explorar Agentes de Atendimento ao Cliente →Sua Força de Trabalho de IA. Construída em Infraestrutura Nativa de Comércio.
Implementar, orquestrar e dimensionar agentes de IA que tenham acesso nativo direto ao seu VTEX OMS, catálogo, promoções e checkout — sem camadas de integração necessárias. Construído para empresas. Pronto no primeiro dia.
Agent Builder & Gallery
Explore nossa galeria de agentes de varejo pré-construídos e prontos para uso (Out-of-the-Box - OOTB) — cada um projetado para uma tarefa de comércio específica. Veja uma demonstração ao vivo de sua força de trabalho de agentes de IA em ação.
Baixe agora uma prévia do nosso Glossário de Galeria de AgentesAgentes Disponíveis
Recuperação de Carrinho
Troca e Devolução
Rastreamento
Substituição de Pedido
Concierge
Pagamento de Um Clique
Cancelamento de Pedido
Status do Pedido
E Muito Mais
Construtor de Agentes e Galeria
Explore nossa galeria de agentes de varejo pré-construídos e prontos para uso (Out-of-the-Box - OOTB) — cada um projetado para uma tarefa de comércio específica. Veja uma demonstração ao vivo de sua força de trabalho de agentes de IA em ação.
Fluxo de Trabalho de Automação
Capacite suas equipes para projetar, implantar e modificar fluxos de processos complexos e regras de negócios rapidamente, sem a necessidade de profundo conhecimento técnico.
Análises Avançadas
Dashboards executivos para otimizar o desempenho dos agentes, acompanhar métricas de negócios (ROI, Deflexão) e quantificar a economia de custos gerada pela plataforma.
Live Desk — Transferência Humana
Você decide quando o agente é necessário! O Agentic Live Desk transfere todo o histórico de conversa e contexto do pedido para um agente humano — instantaneamente, com zero perda de dados. A rede de segurança que as equipes empresariais confiam.
Gerenciamento de Canais
Gerenciamento centralizado e unificado de múltiplos canais: WhatsApp, Instagram Direct Message, Gateways de SMS e Webchat nativo.
Agentes de Vendas e Marketing
Impulsione o crescimento da receita com agentes de IA que convertem visitantes em compradores em WhatsApp, webchat e todos os canais. Desde a recuperação de carrinhos abandonados até o Pagamento de Um Clique nativo do WhatsApp e o upsell de produtos, nossos agentes maximizam o valor de cada interação. Nativo no VTEX. Sem integração necessária.
Agentes de Atendimento ao Cliente e Operações
Melhore a eficiência operacional e a satisfação do cliente com agentes de IA que automatizam tarefas de atendimento ao cliente. Lide com as dúvidas dos clientes, processe devoluções e gerencie pedidos com velocidade e precisão.
Mergulho Profundo nas Funcionalidades
Explore a tecnologia principal que impulsiona a Plataforma Agentic CX da VTEX. Desde nossa arquitetura agêntica até nosso gateway LLM à prova de futuro, descubra como estamos construindo o futuro da experiência do cliente.
Ecossistema Nativo VTEX
Mais do que uma integração — somos a plataforma. Acesso nativo e em tempo real ao VTEX OMS, SmartCheckout, catálogo e promoções. Um contrato. Zero middleware. Sem atrasos de sincronização. Sem necessidade de construir isso em meses. VTEX o envia no primeiro dia com nossa galeria de agentes.
Arquitetura Agêntica
Nossa inteligência central garante confiabilidade, gerenciamento de estado e orquestração entre múltiplas tarefas, lidando com cenários complexos onde os chatbots falham.
Gateway LLM à Prova de Futuro
Flexibilidade para integrar e alternar entre quaisquer provedores de Modelos de Linguagem Grandes (LLM) (como Gemini, OpenAI), garantindo acesso contínuo à melhor tecnologia.
Segurança e Conformidade de Dados
Construído com protocolos de governança rigorosos para privacidade de dados empresariais (GDPR/LGPD), com gerenciamento centralizado no Data Manager.
Auditoria e QA
Ferramentas robustas para monitorar e auditar o desempenho dos agentes, garantindo precisão e segurança da marca.
Personalização e Construtor de Agentes
A galeria o coloca em funcionamento em minutos. A personalização o torna seu. Crie agentes de IA personalizados que chamam APIs nativas, adicionem fluxos de trabalho específicos do negócio e estendam a plataforma para atender às suas necessidades operacionais exatas — componível por design, pronto para empresas desde o primeiro dia.
Resultados de Negócios Comprovados
25%
Taxa 30% maior de recuperação de carrinhos com agentes de IA do WhatsApp
35%
35% menos chamadas de atendimento ao cliente em 60 dias de implantação
80%+
taxa de resolução autônoma
70%
redução nos custos de call center
SOC 2
Compatível
Gartner
Nomeado Challenger no Gartner MQ 2025
Pronto para Construir sua Força de Trabalho Digital?
Descubra como a Plataforma Agentic CX da VTEX pode transformar a experiência do seu cliente e impulsionar um crescimento mensurável. Venda no WhatsApp nativamente e conecte-se à sua loja em tempo real em uma demonstração ao vivo e personalizada com nossos especialistas em IA de comércio.
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