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TDE – Taxa de dificuldade de entrega: sua empresa está sofrendo com isso?

Luiz Samico
Luiz Samico October 27, 2020
TDE – Taxa de dificuldade de entrega: sua empresa está sofrendo com isso?

A cobrança de frete inclui custos que estão relacionados com a distância percorrida, o peso, medidas da embalagem e até mesmo o nível de sensibilidade do envio, mas não é só isso. Nesse custo, também pode haver taxas para cobrir os custos adicionais da operação, que se referem à Taxa de Dificuldade de Entrega (TDE)

Neste artigo, você vai entender o que é a Taxa de Dificuldade de Entrega e como ela pode influenciar na prática, as operações de entrega do seu negócio. Acompanhe a leitura a seguir! 

O que é TDE – taxa de dificuldade de entrega?

A Taxa de Dificuldade de Entrega é uma tarifa cobrada quando a empresa enfrenta algum problema para concluir a entrega da mercadoria. 

entregador rota de entregas
Foto de Norma Mortenson de Pexels

Em geral, isso acontece por uma demanda do contratante e acaba prejudicando os outros processos da transportadora. Para compensar o transtorno e os custos gerados – ou até para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer com frequência – uma Taxa de Dificuldade de Entrega é gerada.

Em que situações ela pode ser cobrada

A Taxa de Dificuldade de Entrega é gerada quando uma demanda inesperada surge ou que vá impactar todo o processo do transportador. Existem algumas situações em que ela pode ser cobrada. Veja alguns exemplos abaixo:

  • Mercadoria enviada fora do horário comercial, levando os colaboradores a fazer hora extra;
  • Necessidade de mais de um profissional para fazer carregamento, descarregamento ou entrega;
  • Recebimento de mercadoria por ordem de chegada, em diferentes quantidades;
  • Processo de recebimento que gera filas ou muito tempo de carga/descarga;
  • Condições que ultrapassam o custo operacional.

Além de outros aspectos que podem impactar no processo de entregas, gerando custos para as empresas. Em qualquer um desses casos, a TDE pode ser cobrada. 

Cálculo e negociação da TDE

A TDE pode ser calculada de duas formas: manualmente ou automaticamente. A forma manual pode ser por meio de uma calculadora ou planilha de Excel, mas vai gastar muito tempo e não há segurança de que o cálculo estará correto. 

calcular Taxa de dificuldade de entrega
Imagem de Edar por Pixabay

O cálculo automático pode ser feito por meio de um sistema, que precisa de apenas algumas informações para entregar o resultado imediatamente, de maneira rápida e precisa. 

Além disso, a empresa deve definir um percentual fixo para a cobrança. Cada empresa define seu próprio percentual, considerando o contrato e a negociação feita com o cliente. 

Muitas empresas seguem a orientação da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC  & Logística), que é o piso de 20% ou um valor mínimo de R$ 20.

Nesses casos, o cálculo ficaria da seguinte forma:

  • R$ 80 (frete) × 20% (TDE) = R$ 16 (cobrança adicional) ou 
  • R$ 80 (frete) + R$ 20 (valor mínimo TDE) = R$ 100 (valor total do frete)

Taxa de dificuldade de entrega: efeitos na prática

Solicitações que surgem de última hora ou que prejudicam os processos logísticos, além de atrapalhar a operação, podendo causar atrasos, fazer as equipes trabalharem além do combinado, também geram muitos custos para o negócio.

A taxa de dificuldade de entrega representa um custo considerável para o negócio, sendo equivalente a ⅔ do que é pago para o transportador. Isso porque a operação tem mais despesas a cada particularidade que é adicionada ao processo. Aumenta o número ou a complexidade das exigências, aumenta também o custo da entrega. 

Ou seja, a empresa que terceiriza o processo de entrega, mas faz uma lista de exigências terá que arcar os custos delas.

Tenha menor impacto com a taxa de dificuldade de entrega

A TDE é uma taxa que impacta os investimentos da empresa com relação ao frete, principalmente quando não é possível repassar o valor para o cliente. Por exemplo, os clientes já pagaram o frete na compra do produto e por uma falha operacional sua equipe não conseguiu despachar o pedido no horário. 

caminhão de entrega roteirização
Imagem de jhenning por Pixabay

Para não atrasar a entrega, sua equipe comunica o transportador que fará o envio fora do horário comercial. O transportador gera uma TDE para a empresa, que terá que arcar com esse custo, pois o cliente já contratou o frete. Por mais que não sejam situações frequentes, geram custos que prejudicam o negócio. 

As empresas podem evitar essas cobranças. Veja algumas soluções a seguir: 

  • Reduza o número de entregas por meio da reprogramação da data de expedição e do agrupamento de pedidos;
  • Sempre que possível, repasse os custos ao cliente;
  • Busque outras alternativas de transporte, como novos parceiros ou uma frota híbrida
  • Avalie a possibilidade de fazer a entrega com veículo próprio;
  • Negocie com o transportador para trabalhar com taxas mais competitivas;
  • Invista em sistemas de gerenciamento de transportes, que permitem análises de custos, entre outros dados.

Manter a operação logística bem organizada também ajuda a minimizar os impactos de uma falha no processo de entrega e reduzir os imprevistos, que podem causar mais custos para a sua empresa.

Além da TDE, outras taxas podem incidir sobre o transporte rodoviário, impactando nos custos da sua operação. Veja algumas abaixo:

  • Taxa de dificuldade de acesso (TDA): cobrada para entregas em áreas de acesso restrito;
  • Taxa de restrição de trânsito (TRT): para pico de trânsito em determinados locais e horários;
  • Taxa de devolução: cobrada quando o cliente não aceita a carga e a devolve;
  • Taxa de armazenamento: mercadoria que é armazenada nas dependências do transportador;
  • Taxa de carga e descarga: cobrada quando o processo de carga e descarga é demorado.
  • Entre outras.

A empresa consegue ter economia com relação à taxa de dificuldade de entrega quando organiza seus processos, trabalha de forma produtiva e efetiva. A organização e o planejamento vão evitar possíveis falhas e minimizar os impactos dos imprevistos. Investir na otimização da operação é fundamental para isso e a tecnologia pode te ajudar. 

O sistema VTEX Tracking ajuda a gerenciar a operação logística de ponta a ponta. Por meio de indicadores de entrega, dados sobre transportadoras, motoristas, possibilidades de roteirização e outros recursos, o sistema torna os processos mais ágeis e proporciona uma tomada de decisão mais assertiva. Faça uma demonstração no sistema e veja como ele pode ajudar a sua empresa.

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