A cobrança de frete inclui custos que estão relacionados com a distância percorrida, o peso, medidas da embalagem e até mesmo o nível de sensibilidade do envio, mas não é só isso. Nesse custo, também pode haver taxas para cobrir os custos adicionais da operação, que se referem à Taxa de Dificuldade de Entrega (TDE).
Neste artigo, você vai entender o que é a Taxa de Dificuldade de Entrega e como ela pode influenciar na prática, as operações de entrega do seu negócio. Acompanhe a leitura a seguir!
O que é TDE – taxa de dificuldade de entrega?
A Taxa de Dificuldade de Entrega é uma tarifa cobrada quando a empresa enfrenta algum problema para concluir a entrega da mercadoria.
Em geral, isso acontece por uma demanda do contratante e acaba prejudicando os outros processos da transportadora. Para compensar o transtorno e os custos gerados – ou até para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer com frequência – uma Taxa de Dificuldade de Entrega é gerada.
Em que situações ela pode ser cobrada
A Taxa de Dificuldade de Entrega é gerada quando uma demanda inesperada surge ou que vá impactar todo o processo do transportador. Existem algumas situações em que ela pode ser cobrada. Veja alguns exemplos abaixo:
- Mercadoria enviada fora do horário comercial, levando os colaboradores a fazer hora extra;
- Necessidade de mais de um profissional para fazer carregamento, descarregamento ou entrega;
- Recebimento de mercadoria por ordem de chegada, em diferentes quantidades;
- Processo de recebimento que gera filas ou muito tempo de carga/descarga;
- Condições que ultrapassam o custo operacional.
Além de outros aspectos que podem impactar no processo de entregas, gerando custos para as empresas. Em qualquer um desses casos, a TDE pode ser cobrada.
Cálculo e negociação da TDE
A TDE pode ser calculada de duas formas: manualmente ou automaticamente. A forma manual pode ser por meio de uma calculadora ou planilha de Excel, mas vai gastar muito tempo e não há segurança de que o cálculo estará correto.
O cálculo automático pode ser feito por meio de um sistema, que precisa de apenas algumas informações para entregar o resultado imediatamente, de maneira rápida e precisa.
Além disso, a empresa deve definir um percentual fixo para a cobrança. Cada empresa define seu próprio percentual, considerando o contrato e a negociação feita com o cliente.
Muitas empresas seguem a orientação da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística), que é o piso de 20% ou um valor mínimo de R$ 20.
Nesses casos, o cálculo ficaria da seguinte forma:
- R$ 80 (frete) × 20% (TDE) = R$ 16 (cobrança adicional) ou
- R$ 80 (frete) + R$ 20 (valor mínimo TDE) = R$ 100 (valor total do frete)
Taxa de dificuldade de entrega: efeitos na prática
Solicitações que surgem de última hora ou que prejudicam os processos logísticos, além de atrapalhar a operação, podendo causar atrasos, fazer as equipes trabalharem além do combinado, também geram muitos custos para o negócio.
A taxa de dificuldade de entrega representa um custo considerável para o negócio, sendo equivalente a ⅔ do que é pago para o transportador. Isso porque a operação tem mais despesas a cada particularidade que é adicionada ao processo. Aumenta o número ou a complexidade das exigências, aumenta também o custo da entrega.
Ou seja, a empresa que terceiriza o processo de entrega, mas faz uma lista de exigências terá que arcar os custos delas.
Tenha menor impacto com a taxa de dificuldade de entrega
A TDE é uma taxa que impacta os investimentos da empresa com relação ao frete, principalmente quando não é possível repassar o valor para o cliente. Por exemplo, os clientes já pagaram o frete na compra do produto e por uma falha operacional sua equipe não conseguiu despachar o pedido no horário.
Para não atrasar a entrega, sua equipe comunica o transportador que fará o envio fora do horário comercial. O transportador gera uma TDE para a empresa, que terá que arcar com esse custo, pois o cliente já contratou o frete. Por mais que não sejam situações frequentes, geram custos que prejudicam o negócio.
As empresas podem evitar essas cobranças. Veja algumas soluções a seguir:
- Reduza o número de entregas por meio da reprogramação da data de expedição e do agrupamento de pedidos;
- Sempre que possível, repasse os custos ao cliente;
- Busque outras alternativas de transporte, como novos parceiros ou uma frota híbrida;
- Avalie a possibilidade de fazer a entrega com veículo próprio;
- Negocie com o transportador para trabalhar com taxas mais competitivas;
- Invista em sistemas de gerenciamento de transportes, que permitem análises de custos, entre outros dados.
Manter a operação logística bem organizada também ajuda a minimizar os impactos de uma falha no processo de entrega e reduzir os imprevistos, que podem causar mais custos para a sua empresa.
Além da TDE, outras taxas podem incidir sobre o transporte rodoviário, impactando nos custos da sua operação. Veja algumas abaixo:
- Taxa de dificuldade de acesso (TDA): cobrada para entregas em áreas de acesso restrito;
- Taxa de restrição de trânsito (TRT): para pico de trânsito em determinados locais e horários;
- Taxa de devolução: cobrada quando o cliente não aceita a carga e a devolve;
- Taxa de armazenamento: mercadoria que é armazenada nas dependências do transportador;
- Taxa de carga e descarga: cobrada quando o processo de carga e descarga é demorado.
- Entre outras.
A empresa consegue ter economia com relação à taxa de dificuldade de entrega quando organiza seus processos, trabalha de forma produtiva e efetiva. A organização e o planejamento vão evitar possíveis falhas e minimizar os impactos dos imprevistos. Investir na otimização da operação é fundamental para isso e a tecnologia pode te ajudar.
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