A jornada para 1 milhão de pedidos

Em 2016, quando estávamos fazendo o redesign dos nossos painéis de controle, demos atenção especial ao nosso sistema de monitoramento de pedidos. Nós queríamos que o nosso principal KPI fosse visível de todas as partes do escritório, mas sem perder o apelo visual. Nosso time de design fez um excelente trabalho e esse painel logo se tornou um favorito da empresa.

Enquanto isso, nosso produto continuou a evoluir, se tornando uma solução cada vez mais completa e confiável para atender às necessidades complexas de grandes empresas globais. Isso trouxe novos clientes, de 28 países diferentes, e manteve nosso crescimento anual por volta de 46%. Mas todos esses dados significam apenas que nossa responsabilidade cresceu e nossa plataforma deve ser capaz de suportar um número crescente de usuários, tráfego e pedidos.

Desenvolver pensando em estabilidade sempre fez parte da rotina dos nossos engenheiros. E nosso crescimento acelerado exigiu ainda mais foco nesse ponto, sem negligenciar nenhuma evidência que pudesse ajudar a evitar incidentes. Como nossa plataforma foi construída com uma arquitetura multi-tenant, evoluir continuamente, sem quedas, sempre foi fundamental.

É por isso que passamos meses trabalhando para que nossos sistemas funcionassem perfeitamente em um dos dias mais importantes de uma operação de comércio. Nós estávamos prontos para lidar com milhões de sessões e, por que não, atingir a marca de 1 milhão de pedidos.

Todo o time estava confiante de que a Black Friday 2019 poderia ser nossa melhor edição até hoje. E foi aí que começamos a nos perguntar: como o dashboard de pedidos vai se comportar com um número de sete dígitos?

A única forma de saber algo com certeza é testando.

Como ninguém tinha visto tantos pedidos em um único dia, o time começou a ficar curioso para saber como o painel iria se comportar. A Black Friday estava chegando. As vendas dos nossos clientes estavam melhorando a cada dia. O momento de descobrir o quanto nosso painel poderia aguentar estava muito próximo.

Nas 24 horas de promoção, nossa arquitetura multi-tenant e infraestrutura elástica passaram pelo maior desafio da nossa história: foram 29,486,762 sessões em um único dia, um recorde para nós.

Nossa plataforma registrou 1,033,625 pedidos – 53% mais do que que na Black Friday do ano passado – e um pico de 987 por minuto. Cruzando esses dados com o número de sessões, identificamos que a taxa de conversão média dos nossos clientes foi de 3,5%, três vezes mais que um dia comum.

E, para completar, nosso painel de pedidos lidou muito bem com os sete dígitos. Lá em 2016, ele já tinha sido criado para ser responsivo, de modo a se adaptar facilmente a números cada vez maiores. Assim como nossa visão e nossa cultura.

Nós ficamos muito impressionados com todos os resultado desta Black Friday. Não porque tínhamos dúvidas de que o alcançaríamos. Depois de tanto trabalho e dedicação, o que realmente nos surpreendeu foi o fato de que, no fim das contas, o sonho de registrar 1 milhão de pedidos não estava assim tão distante.

Quer conhecer todos os números da nossa Black Friday 2019? Confira o infográfico.

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