Il viaggio verso un milione di ordini

Quando, nel 2016, stavamo riprogettando le nostre dashboard, abbiamo prestato particolare attenzione al nostro sistema di monitoraggio degli ordini. Desideravamo rendere il nostro KPI principale il più accattivante possibile, oltre che facilmente visibile, anche da una parte all’altra dell’ufficio. Il nostro team progettuale fece un ottimo lavoro e la nuova dashboard divenne rapidamente la preferita a livello aziendale.

Nel frattempo, il nostro prodotto continuò ad evolversi fino a divenire una soluzione sempre più completa e affidabile in grado di adattarsi alle complesse necessità commerciali delle aziende mondiali. Abbiamo incorporato molti clienti provenienti da 28 nazioni differenti. La crescita del nostro valore YoY è rimasto stabile, attorno al 46%. Però, tutti quei numero significavano una sola cosa: la nostra responsabilità era aumentata e la nostra piattaforma doveva essere in grado di gestire un numero crescente di utenti, maggior traffico ed ordini.

Fin dal primo giorno, la stabilità è stata un principio fondamentale intrinseco alla routine dei nostri ingegneri. La crescita rapida ha solo reso questo concetto ancora più importante e ora non possiamo permetterci di lasciarci sfuggire alcuna problematica potenziale. Dato che la nostra piattaforma è costruita utilizzando un’architettura multi-tenant, è sempre stata essenziale la continua evoluzione dei nostri prodotti senza tempi di inattività.

Per questa ragione abbiamo speso vari mesi migliorando i nostri sistemi per assicurarci che tutto funzionasse perfettamente durante uno dei giorni più importanti per le operazioni commerciali. Eravamo pronti a gestire milioni di sessioni e, perché no, raggiungere il traguardo di un milione di ordini.

Eravamo certi che il Black Friday 2019 potesse essere il nostro miglior Black Friday fino a quel momento. E in quel momento è quando abbiamo iniziato a domandarci: Cosa sarebbe successo alla nostra dashboard se avessimo raggiunto un numero di ordini a sette cifre?

L’unico modo di capire qualcosa in modo certo è quello di testare il concetto.

Dato che non avevamo mai visto un numero così alto di ordini in un solo giorno, tutti iniziarono a incuriosirsi riguardo al comportamento della dashboard. Il Black Friday si stava rapidamente avvicinando. Le vendite dei nostri clienti continuavamo a migliorare giorno dopo giorno. Sembrava ci stessimo avvicinando a scoprire la capacità di gestione del sistema.

Nel corso di un evento di 24 ore, la nostra architettura multi-tenant e l’elasticità dell’infrastruttura affrontarono la sfida più importante fino a quel momento. Elaborammo 29.486.762 di sessioni, il numero massimo da noi mai raggiunto in un singolo giorno.

La nostra piattaforma raggiunse 1.033.625 ordini, 53% in più rispetto al Black Friday dell’anno precedente, e un picco di 987 al minuto. Incrociando quei dati con il numero di sessioni, scoprimmo che i nostri clienti avevano ottenuto un tasso di conversione pari al 3,5%, tre volte e mezzo maggiore rispetto a un giorno normale.

In aggiunta, la nostra dashboard era riuscita a gestire perfettamente un numero di ordini a sette cifre. Nel 2016 era stata progettata per essere reattiva, in modo da potersi adattare facilmente ai nostri numeri sempre in crescita. Proprio come la nostra mentalità.

Eravamo elettrizzati dai risultati. Non perché avessimo avuto alcun dubbio in merito al fatto di riuscire a gestire quel traffico. Dopo tutto il duro lavoro, quello che ci meravigliò veramente fu il fatto che il sogno di un milione di ordini non era stato poi così inverosimile.

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