Imperativo do Comércio Colaborativo: Por que a colaboração digital-first está no centro do sucesso comercial hoje
Se a atual crise econômica e de saúde nos ensinou alguma coisa, foi o valor do trabalho em equipe, da assistência e da colaboração. E isso não se limita aos nossos heróis médicos na linha de frente – todos temos que trabalhar juntos de forma mais eficiente se quisermos ter sucesso nas novas normas de vida e trabalho.
Qualquer resistência à tecnologia ou hesitação em se tornar digital ficaram no passado. Estamos vendo indivíduos e empresas adotando uma mentalidade digital-first para garantir que haja o mínimo possível de perturbação nas operações do dia a dia. É aí que a colaboração é fundamental.
Mas o que isso tem a ver com o comércio?
A experiência de compra hoje, independentemente do setor, geralmente ocorre em seis pontos de contato. No entanto, atualmente 55% das empresas não possuem uma estratégia de cruzamento de canais (cross-channel) aplicada; e sabemos que o lifetime value dos compradores é 30% maior quando eles têm uma experiência de compra unificada e sem atritos.
Para atender a essa necessidade, sua estratégia de comércio digital exige integração total de todos os canais, expandindo o alcance de mercado e otimizando as operações. É aqui que o comércio colaborativo entra em jogo.
Do ponto de vista da VTEX, o comércio colaborativo diz respeito a uma colaboração digital com seus clientes e fornecedores para criar um ecossistema digital que ofereça valor incomparável ao comprador e um rápido time to revenue aos negócios. Isso significa:
- Conectar-se com novos clientes e sellers através de uma rede de mais de 2000 lojas VTEX em mais de 30 países.
- Expandir a variedade de produtos adicionando parceiros (fornecedores, marcas, etc.) para criar seu próprio marketplace digital.
- Ampliar o alcance e acessar novos mercados vendendo em outros marketplaces.
- Reduzir a complexidade do canal para vender de maneira uniforme e consistente através de toda a sua rede de parceiros de negócios e da cadeia de suprimentos.
Essa abordagem cria um efeito de comércio colaborativo que impulsiona o crescimento rápido de operadores de marketplaces, assim como o de sellers.
Por exemplo:
- Na Colômbia, o gigante dos hipermercados Grupo Exito está usando os recursos da plataforma de marketplace da VTEX para permitir que mais de 1.000 varejistas se conectem e vendam seus produtos, ampliando seu alcance e facilitando o acesso dos clientes a uma grande variedade de produtos em um único local.
- A varejista de equipamentos de foto e vídeo F64 e a Dacris, uma empresa B2B de suprimentos para escritório, decidiram usar a solução de marketplace da VTEX para atender à nova demanda dos clientes por trabalho remoto. A F64 agora está vendendo equipamentos de escritório em seu site, e os pedidos são atendidos pela Dacris, enquanto a Dacris está em processo de integração ao estoque da F64 para vender câmeras, microfones e equipamentos de home studio para videoconferência.
- A marca de moda romena Miniprix atribuía três quartos do seu faturamento a lojas físicas. Depois de registrar uma enorme queda nas vendas devido à pandemia, eles reagiram rapidamente, aproveitando a solução de marketplace da VTEX para reorientar suas operações on-line, abrindo novas linhas de produtos para incluir alimentos não perecíveis. Eles chamaram a iniciativa de Minimarket e a lançaram em menos de duas semanas. A Miniprix agora compra alimentos diretamente dos agricultores locais e gerencia seu fornecimento para os residentes de Bucareste. O feedback do cliente desempenha um papel enorme no processo de compra, uma vez que os compradores do Miniprix decidem quais produtos serão oferecidos. A Miniprix agora planeja transformar o Minimarket em uma unidade de negócios independente.
Por que isso é importante para líderes de negócios como você
De acordo com dados da VTEX, as empresas marketplace-first tiveram um crescimento de 58% em 2019, contra 35% das empresas com uma abordagem tradicional de comércio.
O comércio colaborativo te permite aumentar as vendas e reduzir gastos, expandindo a variedade de produtos, alcançando novos clientes e eliminando os custos de estoque e da cadeia de suprimentos ao adicionar novas marcas e categorias de produtos ao seu portfólio. Você pode:
- Juntar-se a seus fornecedores e marcas parceiras para criar um marketplace e oferecer uma única parada de compra (one-stop-shop) para tudo que seus clientes precisam.
- Conectar-se com sellers em todo o ecossistema de marketplace para alcançar novos clientes e vender em conjunto seus produtos e serviços.
- Ampliar seu alcance de mercado distribuindo produtos e serviços a outros operadores de marketplaces, como Amazon, Alibaba e outros.
Agora que você tem uma compreensão maior sobre o efeito do comércio colaborativo, fale conosco para saber o que ele pode fazer pelo seu negócio em questão de semanas.
