Estrategia

Imperativo del comercio colaborativo: por qué la colaboración digital-first está en el centro del éxito empresarial de hoy

Kristin Schepici
Kristin Schepici April 13, 2020
Imperativo del comercio colaborativo: por qué la colaboración digital-first está en el centro del éxito empresarial de hoy

Si la actual crisis sanitaria y económica nos ha enseñado algo, es el valor del trabajo en equipo, la ayuda y la colaboración. Y eso no termina con nuestros héroes de la salud en la línea del frente —todos tenemos que trabajar juntos más eficientemente si queremos tener éxito en las nuevas normas de vida y trabajo—.

Cualquier resistencia a la tecnología o indecisión de ser digital es ahora una cosa del pasado. Todos hemos visto a personas y empresas verse forzadas a adoptar una mentalidad digital-first para asegurar que haya la menor disrupción posible en sus operaciones diarias. Ahí es donde la colaboración es clave.

¿Pero qué tiene que ver eso con el comercio?

La experiencia de compra de hoy, independientemente de la compra o la industria, normalmente tiene lugar dentro de seis puntos de contacto. Sin embargo, el 55% de los negocios de hoy no tienen una estrategia de combinación de canales (cross-channel) y sabemos que los consumidores tienen un 30% más de valor de tiempo de vida cuando se les provee de una experiencia de compra unificada sin fricciones.

Para responder a esta necesidad, tu estrategia de comercio digital requiere la integración completa de todos los canales, la ampliación del alcance del mercado y la optimización de las operaciones. Aquí es donde el comercio colaborativo entra en juego.

Desde el punto de vista de VTEX, el comercio colaborativo se basa en la colaboración digital con sus clientes y proveedores para crear un ecosistema digital que ofrezca un valor inigualable al consumidor y un rápido time-to-revenue para el negocio. Esto significa:

  1. Conectar con nuevos clientes y sellers a través de una red de más de 2000 tiendas VTEX en más de 30 países.
  2. Ampliar el surtido de productos añadiendo socios de terceros (proveedores, marcas, etc.) para crear su propio marketplace digital.
  3. Ampliar el alcance, accediendo a nuevos mercados mediante la venta en marketplaces de terceros.
  4. Reducir la complejidad del canal para una venta unificada y sin fricciones en toda su red de socios de negocios y de la cadena de suministro.

Este enfoque crea un efecto de comercio colaborativo que impulsa un rápido crecimiento tanto para los operadores de marketplaces como para los sellers.

Por ejemplo:

  • En Colombia, el gigante de los hipermercados Grupo Éxito está utilizando las funcionalidades de la plataforma de marketplace de VTEX para permitir que más de 1000 minoristas se conecten y vendan sus productos, ampliando su alcance y facilitando el acceso de los clientes a una amplia variedad de productos en un solo lugar.
  • El minorista de equipos de fotografía y vídeo F64 y Dacris, una empresa de suministros de oficina B2B, decidieron utilizar la solución de marketplace de VTEX para responder a la nueva demanda de los clientes para el teletrabajo. F64 está vendiendo ahora equipos de oficina en su sitio web, que son atendidos por Dacris, mientras que Dacris está en proceso de integrar el catálogo de F64 para vender cámaras, micrófonos y equipos de home studio para videoconferencia.
  • La marca de moda rumana Miniprix atribuía tres cuartas partes de su facturación a las tiendas físicas.  Después de ver una enorme caída en las ventas debido a la pandemia, reaccionaron rápidamente aprovechando la solución de marketplace de VTEX para reorientar sus operaciones en línea, abriendo nuevas líneas de productos para incluir alimentación no perecedera. Lo llamaron Minimarket y lo lanzaron en menos de dos semanas. Miniprix ahora compra y gestiona los suministros de alimentación para los residentes de Bucarest con fuentes que provienen directamente de los agricultores locales. La opinión de los clientes juega un papel muy importante en el proceso de compra, pues los consumidores de Miniprix deciden qué productos comprar. Miniprix está planeando ahora convertir a Minimarket en una unidad de negocio independiente.

¿Por qué esto es importante para los líderes de negocios como tú?

Según los propios datos de VTEX, las empresas marketplace-first vieron un crecimiento del 58% en 2019, frente al 35% de las que tienen un enfoque tradicional del comercio.

El comercio colaborativo te permite aumentar las ventas y reducir gastos ampliando el surtido de productos, llegando a nuevos clientes y eliminando los costes del inventario y de la cadena de suministro al añadir nuevas marcas y categorías de productos a tu cartera. Tú puedes:

  • Unirte a tus proveedores y socios de marcas para crear un marketplace y ofrecer una tienda única (one-stop-shop)  para todo lo que tus clientes necesitan.
  • Conectar con sellers del ecosistema de marketplace de VTEX para alcanzar nuevos clientes y vender en conjunto vuestros productos y servicios.
  • Ampliar el alcance de tu mercado distribuyendo productos y servicios a operadores de marketplaces de terceros, como Amazon, Alibaba y otros.

Ahora que comprendes mejor el efecto del comercio colaborativo, comunícate con nosotros para ver qué puedes hacer por tu negocio en cuestión de semanas.

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