Il mercato dell’elettronica di consumo è uno dei più innovativi nel panorama dell’ecommerce. Le aziende di questo settore sono state in prima linea nella rivoluzione del direct-to-consumer, offrendo esempi di sbalorditivo successo nella gestione di un’attività retail online.
In questo articolo scoprirai come Xiaomi, Samsung e Logitech stanno riformulando l’esperienza del commercio digitale grazie all’innovazione e a un’eccezionale esperienza del cliente utilizzando la piattaforma di VTEX.
Xiaomi
Xiaomi è un’azienda di successo nel settore della telefonia e dell’elettronica di consumo che è riuscita a diventare il terzo produttore di cellulari al mondo e il sesto in Messico. In questo mercato i prodotti Xiaomi sono distribuiti da Tekmovil, un’impresa transnazionale che distribuisce prodotti per diverse aziende in 14 Paesi.
Nel 2021, durante un evento annuale chiamato “Mi Fan Festival”, Xiaomi è stata la prima azienda a provare il live shopping sul territorio messicano.
A tal fine, l’azienda ha ideato una strategia di vendita aggressiva, facilmente attivabile durante la diretta streaming, utilizzando le funzionalità native di VTEX Live Shopping. Tali funzionalità hanno contribuito a chiudere le vendite di prodotti Xiaomi come telefoni cellulari e biciclette elettriche, che hanno un prezzo più alto rispetto alla maggior parte dei prodotti presenti nelle offerte di live shopping.
I risultati sono stati sorprendenti anche per il comparto di VTEX Live Shopping: l’evento è durato 40 minuti e ha avuto un tempo medio di visualizzazione di 17 minuti, molto più alto della media regionale di 3 minuti. L’importo medio degli acquisti durante il live shopping è stato di 287 USD che, ad oggi, è una delle medie più alte che VTEX abbia registrato tra i suoi partner. L’evento ha segnato la giornata con le più elevate vendite online da quando Xiaomi ha iniziato a operare in Messico.
Complessivamente, nel 2021 Tekmovil è riuscita a far crescere il numero totale di sessioni del sito web di Xiaomi Messico del 94%, mentre il tempo medio di sessione è cresciuto del 116%. Durante questo periodo, i tassi di conversione sono aumentati del 200%, mentre l’azienda ha aumentato il numero di siti web da uno a 16.
Samsung
Nel secondo semestre dello scorso anno, il colosso coreano ha inserito il live shopping come parte integrante della sua strategia di marketing in Messico, Argentina, Colombia, Perù e Cile. In tutti questi Paesi le operazioni di ecommerce dell’azienda sono gestite da VTEX.
In Cile, Samsung ha registrato un aumento del 163% del numero di sessioni e una crescita del 400% delle entrate giornaliere.
In Messico, durante un evento trasmesso all’inizio di quest’anno, si è registrato un aumento del 192% nel numero di sessioni del sito web e del 129% nel numero di articoli aggiunti al carrello.
“Il mercato messicano non è ancora abituato al Live Shopping, ma sempre più retailer stanno iniziando ad adottarlo e presto diventerà un tipo di evento che i consumatori messicani si aspettano dai loro brand preferiti”.
Juan José Arciniega, Ecommerce Senior Director di Samsung Electronics Mexico
Logitech
Logitech, l’azienda svizzera produttrice di accessori per computer, si è trovata in una posizione particolarmente favorevole per incrementare le vendite durante i lockdown, data l’improvvisa necessità di nuove periferiche destinate al lavoro da remoto. In Argentina l’azienda non solo ha consolidato le sue operazioni di ecommerce, ma ha anche utilizzato strumenti di realtà virtuale per aiutare i consumatori a capire meglio come sono fatti i prodotti.
Nel settembre 2019, Logitech Argentina è entrata in funzione dopo un’implementazione di 3 mesi senza tempi di inattività. Prima dell’arrivo della pandemia di COVID-19, l’azienda era già riuscita a incrementare in modo impressionante il proprio fatturato del 250%. Gli strumenti di realtà virtuale hanno contribuito ad aumentare il tasso di prodotti aggiunti al carrello del 74%.
Complessivamente, il fatturato di Logitech Argentina è cresciuto di ben il 2000% su base annua nei primi quattro mesi del 2020.
Incontrare i clienti nel luogo in cui si trovano
Il live shopping e la realtà virtuale sono solo due delle tante funzionalità che possono aiutare a migliorare l’esperienza ecommerce dell’elettronica di consumo. Se sei curioso, dai un’occhiata al nostro post dove troverai altre tre funzionalità utili, oppure contattaci: il nostro team, con la sua esperienza, può aiutarti a distinguerti nell’affollato panorama del commercio digitale dell’elettronica di consumo.
