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VTEX Community: promuovere la collaborazione all’interno dell’ecosistema del commercio digitale

Cassiane Vilvert
Cassiane Vilvert May 30, 2021
VTEX Community: promuovere la collaborazione all’interno dell’ecosistema del commercio digitale

Ispirati dal nostro atto costitutivo, in cui ci siamo impegnati a condividere preziose conoscenze che modellano il settore e abbiamo proposto soluzioni che sbloccano il futuro, siamo ora orgogliosi di annunciare che stiamo sviluppando la VTEX Community con l’obiettivo di promuovere ulteriormente la co-creazione nell’ecommerce.

Lo scopo della Community

Volevamo trovare un modo per consentire a clienti, partner e agenzie di costruire relazioni, condividere la loro esperienza, imparare da altri esperti e massimizzare il potenziale che VTEX può offrire.

La VTEX Community si propone come uno spazio pubblico in cui l’ecosistema può condividere le conoscenze per stare al passo con il frenetico panorama del commercio digitale.

Ricostruire la VTEX Community con e per l’ecosistema

Gli approcci di Commercio Collaborativo e Composable Commerce ci fanno pensare che il futuro del commercio digitale sarà più aperto e maggiormente costruito su partnership di successo interne all’ecosistema.

Man mano che i nostri clienti crescono seguendo queste strategie, anche VTEX ha bisogno di scalare, cambiare e adattarsi. Lungo questo percorso ci troviamo sempre di fronte a diverse sfide (da nuove lingue da aggiungere, come il giapponese, a casi d’uso innovativi), mentre lavoriamo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in tutto il mondo.

É bene ricordare che non siamo mai soli in questa impresa: i partner e le agenzie sono figure fondamentali che accumulano conoscenze sul mercato, sul settore e sulla tecnologia. Tutte queste informazioni possono ora essere ospitate in una nuova Community ristrutturata.

Uno spazio per conversazioni tra colleghi

L’ecosistema apporta un’incredibile quantità di conoscenze e creatività alla piattaforma VTEX, che si tratti di un’app per lo shopping in live streaming, di un marketplace headless che unisce acquisti e operazioni bancarie, di una strategia di geolocalizzazione che trasforma l’efficienza operativa o addirittura della creazione di app personalizzate e pronte all’uso per qualsiasi esigenza.

Questi casi incredibilmente innovativi hanno anche bisogno di uno spazio in cui poter essere condivisi, non solo per quanto riguarda la storia, ma anche per ciò che si riferisce al dietro le quinte, al come si è arrivati al traguardo. È qui che entra in gioco la VTEX Community: rappresenta uno strumento per consentire ai clienti di supportarsi a vicenda condividendo le loro preziose conoscenze e informazioni e gli insight sui prodotti.

I membri della Community possono partecipare a discussioni di gruppo rilevanti per il proprio settore, scoprire le novità ed essere tra i primi a conoscere nuovi prodotti: tutto ciò si aggiunge all’accesso alle nostre risorse di supporto ufficiali, come il sistema di ticket di supporto, l’Help Center e il Developer Portal.

Alla scoperta della Community 

I nostri utenti sono il fondamento della VTEX Community e noi crediamo fermamente che i membri ne saranno la forza trainante, impegnandosi in conversazioni rilevanti con il supporto del team di VTEX che modererà e guiderà la collaborazione.

  • Se sei un operatore di ecommerce, la VTEX Community sarà un luogo in cui incontrare specialisti del commercio digitale in tutto il mondo e avviare la tua attività verso il successo, ponendo domande su come raggiungere obiettivi specifici all’interno del pannello di amministrazione di VTEX, oltre a discutere le migliori pratiche per diversi modelli di business e settori come il B2C, il retail, il B2B, i marketplace e l’omnicanalità.
  • Come sviluppatore, la VTEX Community sarà uno spazio in cui chiarire qualsiasi dubbio su come raggiungere obiettivi specifici in merito allo sviluppo di app tramite VTEX IO, sulla creazione di componenti personalizzati e sullo sviluppo di app plug-and-play da presentare nell’App Store di VTEX. Potrai ricevere informazioni su come progettare un nuovo tema o su come organizzare il layout di un negozio per un’esperienza di acquisto rinnovata.
  • Se sei un partner o un’agenzia, potrai porre domande sui percorsi di apprendimento e sugli esami disponibili per diventare un partner VTEX o un professionista certificato. Inoltre riceverai informazioni su come organizzare senza problemi dati e servizi da più fonti, creando integrazioni supportate dalla nostra piattaforma API-first.

Essendoci espansi globalmente e avendo clienti in tutto il mondo, la VTEX Community ha deciso di adottare l’inglese come lingua principale di comunicazione.

Tuttavia, oltre all’interfaccia della pagina/sito che si adatta alla lingua che hai selezionato nelle impostazioni del tuo profilo, abbiamo anche creato categorie VTEX nella tua lingua nativa per permetterti di porre domande in lingue diverse dall’inglese.

Oltre a ciò, potrai trovare argomenti ben organizzati e ordinati per categorie, come ad esempio:

Questo è solo l’inizio! In collaborazione con i nostri clienti e il nostro ecosistema, siamo entusiasti di ampliare la Community. Sarà fantastico averti con noi in questo viaggio: se stai navigando o cercando qualcosa di specifico, dai un’occhiata alla VTEX Community e invita i tuoi colleghi!

Continueremo ad ascoltare i nostri clienti e il nostro ecosistema per rispondere alle principali esigenze. A tal proposito, ci piacerebbe ricevere il tuo feedback all’indirizzo community@vtex.com.VTEX Community: promuovere la collaborazione all’interno dell’ecosistema del commercio digitale

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