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VTEX Community: una comunidad para impulsar la colaboración en el ecosistema de comercio digital

Cassiane Vilvert
Cassiane Vilvert May 26, 2021
VTEX Community: una comunidad para impulsar la colaboración en el ecosistema de comercio digital

Inspirados por nuestro charter, en el que nos comprometimos a compartir conocimientos valiosos que abren camino al futuro, me complace anunciar que estamos evolucionando VTEX Community con el objetivo de facilitar la cocreación del ecommerce

El objetivo de VTEX Community 

Queríamos encontrar una manera de que los clientes, los partners y las agencias establecieran relaciones entre sí, compartieran sus conocimientos, aprendieran de otros expertos y aprovecharan al máximo el potencial que VTEX ofrece. 

El objetivo de VTEX Community es ser un espacio público en el que el ecosistema pueda compartir conocimientos para mantenerse al día con el ritmo acelerado del entorno del comercio digital.  

Reinventamos VTEX Community con y para el ecosistema

Los enfoques de Collaborative Commerce y Composable Commerce apuntan a que el futuro del comercio digital será más abierto y se construirá sobre una base de asociaciones exitosas entre los participantes del ecosistema.

A medida que nuestros clientes crecen en estas estrategias, VTEX también necesita escalar, cambiar y adaptarse. A lo largo de este camino, nos enfrentamos a diferentes retos: desde nuevos idiomas que implementar, como el japonés, hasta casos de uso innovadores que surgen mientras trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. 

Pero no estamos solos en este camino. Los partners y las agencias son actores importantes que acumulan muchos conocimientos sobre el mercado, la industria y la tecnología, y toda esta información ahora estará organizada en la nueva Community que ha sido reestructurada. 

Un lugar para conversaciones entre colegas

El ecosistema aporta una increíble cantidad de experiencia y creatividad a la plataforma VTEX, ya sea una aplicación de compras de transmisión en vivo, un marketplace de tipo headless que combina compras y banca, una estrategia de geolocalización que transforma la eficiencia operativa o incluso la creación de aplicaciones personalizadas que ya vienen listas para casi cualquier cosa.

Estos casos increíblemente innovadores también necesitan un lugar para ser compartidos, no solo el resultado o la historia, sino también el proceso de construcción y otros detalles técnicos. Ese es el rol de VTEX Community, una manera de empoderar a los clientes a apoyarse mutuamente y compartir todo el caudal de conocimiento y detalles del producto. 

Los miembros de Community pueden participar de discusiones en grupo relacionadas con su sector, ver las novedades y ser de los primeros en tener acceso a nuevos productos y recursos, además de nuestros recursos de soporte oficiales, tales como nuestro sistema de tickets de soporte, el Centro de Ayuda y el Portal del Desarrollador.

A descubrir la comunidad 

Nuestros usuarios son la base de VTEX Community, nuestra visión es que los miembros sean la fuerza motriz de la comunidad y que participen en conversaciones significativas guiados por el equipo de VTEX que moderará e impulsará la colaboración. 

  • Como operador de ecommerce, VTEX Community será un lugar para conocer especialistas de comercio digital alrededor del mundo y preparar su negocio para el éxito, y donde podrá hacer preguntas sobre cómo lograr ciertos objetivos con el panel administrativo de VTEX, así como también discutir prácticas recomendadas para diferentes modelos de negocio e industrias, como B2C, retail, B2B, marketplace y omnichannel
  • Como desarrollador, VTEX Community es un espacio para preguntar lo que sea sobre cómo realizar tareas específicas durante el desarrollo de aplicaciones utilizando VTEX IO, al crear componentes personalizados y desarrollar aplicaciones listas para usar que vaya a distribuir en la VTEX App Store, al diseñar un nuevo tema o ajustar el layout de su tienda para actualizar la experiencia de compra.
  • Como partner o agencia, podrá preguntar acerca de aprendizaje y exámenes disponibles para convertirse en un partner de VTEX o profesional certificado. Además, tendrá información sobre cómo coordinar datos y servicios de múltiples fuentes y crear integraciones basadas en nuestra plataforma enfocada en API.

A medida que nos hemos expandido globalmente y tenemos clientes de todo el mundo, VTEX Community cambió a una experiencia en inglés. 

La interfaz se adapta al idioma que haya configurado en su perfil de usuario y, además, VTEX Community también tiene categorías para su idioma nativo donde puede hacer preguntas en idiomas que no sean inglés.  

Además, puede buscar temas que están bien organizados y ordenados por categorías como:

¡Este es solo el comienzo! En colaboración con nuestros clientes y nuestro ecosistema, estamos encantados de ampliar la comunidad. Será increíble que nos acompañe en este camino, ya sea que solo esté mirando o buscando algo en específico, visite VTEX Community e invite a sus colegas. 

Nosotros seguiremos escuchando a nuestros clientes y al ecosistema para atender sus necesidades principales y nos encantaría recibir sus comentarios en community@vtex.com.

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