Il processo d’acquisto dei beni da supermercato come lo conoscevamo è cambiato. Le misure legate alla distanza di sicurezza per prevenire il contagio da COVID-19 hanno spinto molti clienti della grande distribuzione ad acquistare i propri prodotti alimentari online. Secondo Nielsen, dal 17 febbraio (inizio del lockdown) al 3 maggio, in Italia, le vendite online di prodotti di supermercato sono cresciute del 144,6% rispetto all’anno precedente, mentre l’intero settore ha fatto registrare una crescita del 4,2%, un aumento non certo stellare durante lo stesso periodo.
Per quanto concerne la vendita nei canali GDO tradizionali possiamo stimare una crescita continua ma moderata, mentre le vendite online cresceranno sempre di più dato che sta crescendo il numero di persone che si sente a proprio agio con questo tipo di acquisti.
Due terzi dei clienti europei hanno dichiarato che continueranno a spendere di più online dopo il COVID-19 e il 19% ha fatto sapere che si recherà meno frequentemente presso i supermercati fisici rispetto a quanto faceva precedentemente. Questo significa che con il passare del tempo, la presenza digitale diventerà obbligatoria per tutti i supermercati, e quelli che non si adatteranno alla tendenza perderanno i clienti a favore delle aziende che offrono servizi online convenienti.
La gestione di un negozio online è una faccenda complessa per la maggior parte dei supermercati, non solo a livello digitale ma anche per quanto riguarda la preparazione ed evasione degli ordini. Dover selezionare i prodotti tra un ampio assortimento, gestire alimenti freschi e gestire una complessa logistica sono aspetti che possono intimorire i rivenditori che vogliono iniziare la propria trasformazione digitale.
In ogni caso VTEX, grazie all’implementazione di oltre 40 negozi online di supermercati in 8 paesi, ha conseguito una diminuzione significativa della complessità nel costruire supermercati online di successo, dato che ogni nuovo cliente ha permesso di accrescere l’esperienza VTEX nella grande distribuzione. Oggigiorno è infatti molto più semplice individuare i requisiti specifici per sviluppare un supermercato online.
Dal punto di vista digitale, la nostra soluzione permette ai clienti di gestire la stragrande maggioranza delle esigenze con sviluppo minimo o nullo di funzionalità non native.
Questo ha permesso tempistiche di implementazione significativamente basse: abbiamo recentemente implementato in 30 giorni l’e-commerce del supermercato messicano Calimax .
Da un punto di vista logistico, la maggior parte dei nostri clienti è in grado di avviare il canale e-commerce con investimenti infrastrutturali ridotti, utilizzando al meglio le risorse già disponibili nei rispettivi negozi.
In questo e-book spiegheremo gli aspetti digitali e infrastrutturali necessari alla creazione di un nuovo canale e-commerce per un supermercato preesistente, evidenziando le esigenze chiave per portare a termine l’operazione.
