Politica de confidențialitate VTEX

Prezenta Politică de confidențialitate („Politica”) te informează asupra modului în care VTEX („VTEX”, „noi”) colectează și utilizează informațiile tale personale, asupra modului în care poți gestiona utilizarea acestora și descrie practicile noastre referitoare la informațiile colectate prin site-ul VTEX, precum și prin aplicații computerizate sau software, pagini de rețele de socializare și mesaje email în format HTML (denumite colectiv „Serviciile”).

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică site-ului și tuturor produselor și serviciilor comercializate de VTEX.

Noi, cei de la VTEX, știm că îți pasă de modul în care îți utilizăm și distribuim informațiile personale și tratăm cu seriozitate acest aspect. Citește în continuare pentru mai multe informații despre Politica noastră de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea Serviciilor, în orice mod, îți exprimi acordul referitor la practicile și politicile subliniate în prezenta Politică de confidențialitate și, prin prezenta îți exprimi consimțământul asupra colectării, utilizării și distribuirii informațiilor tale, în următoarele moduri.

Reține că utilizarea Serviciilor VTEX se supune, în orice moment, Termenelor și Condițiilor, care sunt integrate în prezenta Politică de confidențialitate. Orice termen utilizat în cadrul acestei Politici, fără definirea acestuia, va corespunde definiției date în Termene și Condiții.

Serviciile pot furniza link-uri la sau posibilități de conectare la site-uri web, servicii, rețele de socializare sau aplicații non-VTEX. Prin accesarea link-urilor sau prin activarea conexiunilor respective, poți permite unei părți terțe colectarea sau distribuirea informațiilor tale personale. Respectivele site-uri sau servicii terțe se află în afara controlului VTEX. VTEX îți recomandă să verifici politicile de confidențialitate și termenele de utilizare ale oricăror site-uri sau servicii non-VTEX înainte de a furniza acestora orice informații personale.

După cum s-a menționat în Termene și Condiții, nu colectăm și nu solicităm, cu bună știință, informații personale care aparțin persoanelor cu vârsta sub 18 ani. În cazul în care ai vârsta sub 18 ani, te rugăm să nu încerci să te înregistrezi pentru servicii și nu ne comunica informații personale. În cazul identificării unor informații personale care aparțin unor persoane cu vârsta sub 18 ani, vom șterge informațiile respective în cel mai scurt timp posibil. Dacă consideri că o persoană cu vârsta sub 18 ani ne-a comunicat informații personale, te rugăm să ne contactezi la adresa dpo@vtex.com.

Există posibilitatea ca VTEX să modifice prezenta Politică de confidențialitate?

Depunem eforturi constante pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, iar din acest motiv vom fi nevoiți să modificăm prezenta Politică de confidențialitate, la anumite intervale de timp, însă te vom notifica cu privire la modificări prin transmiterea unei notificări în aplicație, prin transmiterea unui email și/sau prin alte mijloace. Te rugăm să reții: în cazul în care ai optat să nu primești email-uri cu avize juridice din partea noastră (sau nu ne-ai comunicat adresa ta de email), respectivele avize juridice vor guverna utilizarea serviciilor de către tine și vei răspunde în continuare pentru citirea și înțelegerea acestora. În cazul în care utilizezi serviciile după publicarea oricăror modificări aduse la Politica de confidențialitate, acest lucru înseamnă că ești de acord cu toate modificările.

Informații personale și suplimentare pe care le colectăm

Prin interacțiunea cu și prin utilizarea serviciilor, inclusiv înregistrarea pentru servicii, VTEX poate colecta informații personale, și anume informații care te identifică în mod individual sau care fac referire la o persoană identificabilă. Informațiile personale pot include, dar fără a se limita la:

  • Numele și adresa fizică, adresa de email și numerele de telefon care îți aparțin
  • Colectarea informațiilor personale precum numele, adresa de email, codul de identificare a dispozitivului și informații cu privire la conturile tale pe site-uri terțe (spre exemplu, informațiile de autentificare pentru Facebook sau alte site-uri terțe)
  • Comportamentele tale tranzacționale anterioare referitoare la servicii
  • Informațiile referitoare la compania ta, precum numele, dimensiunea și sediul companiei, dar și rolul tău în cadrul companiei;
  • Atributele comportamentale sau demografice, atunci când sunt asociate identificatorilor personali
  • Informațiile obținute de la părți terțe cu privire la interesele tale

De asemenea, VTEX poate colecta informații suplimentare prin relațiile tale cu și utilizarea serviciilor și a site-urilor web non-VTEX, care nu divulgă identitatea ta specifică sau nu fac referire directă la o persoană. Informațiile suplimentare pot include, dar fără a se limita la:

  • Adresa protocolului de internet („adresa IP”) și informațiile derivate din adresa ta IP, precum locația ta geografică.
  • Locația geografică care arată unde utilizezi serviciile;
  • Informațiile referitoare la dispozitivele tale, precum informații conținute în antetele HTTP (definite mai jos) sau orice semnale de protocol de transfer pe internet, browser sau tip de dispozitiv și versiune; sistemul de operare, șiruri utilizator-agent și informații despre sau din prezența ori utilizarea „aplicațiilor” pe dispozitivele tale mobile, rezoluția ecranului și limba preferată;
  • Coduri de identificare unice, precum un modul cookie amplasat pe computerul tău, dispozitivul mobil sau codul de identificare a dispozitivului tău;
  • Datele și informațiile comportamentale referitoare la utilizarea serviciilor de către tine, inclusiv site-uri web pe care le-ai accesat, site-uri web și zone de conținut vizitate, datele și orele acestor activități;
  • Căutarea web efectuată pentru localizarea și navigarea la servicii.

În plus, putem compila informații suplimentare cu ajutorul informațiilor personale, precum colectarea locației geografice din adresa ta IP sau combinarea tuturor acestor date comportamentale referitoare la utilizarea serviciilor folosind numele tău. În cazul în care combinăm informațiile suplimentare cu cele personale, vom trata informațiile combinate drept informații personale.

Putem anonimiza informațiile tale personale astfel încât să ne asigurăm că nu vei fi identificat, apoi să furnizăm și să împărtășim aceste informații cu partenerii noștri. De asemenea, putem comunica partenerilor noștri informații agregate privind utilizarea, iar aceștia le pot utiliza pentru a înțelege frecvența și modul în care sunt utilizate serviciile noastre, astfel încât să îți putem asigura o experiență online optimă. Cu toate acestea, nu vom divulga niciodată unui partener informațiile agregate privind utilizarea care să permită identificarea ta.

Utilizarea și divulgarea informațiilor

Informații personale

VTEX utilizează și comunică informațiile personale pe care le colectează (exceptând cazul în care acest lucru este interzis prin legea aplicabilă) în următoarele scopuri:

(a) Pentru promovarea serviciilor noastre. Spre exemplu, în cazul în care comunici informațiile tale personale atunci când accesezi site-ul nostru și nu te înregistrezi pentru niciun serviciu, îți putem transmite un email prin care te invităm să te înregistrezi. Dacă utilizezi oricare dintre serviciile noastre și considerăm că poți obține beneficii din utilizarea altor servicii oferite de noi, este posibil să primești un email în acest sens. Poți opta să nu mai primești email-uri promoționale, respectând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare email pe care îl transmitem. În plus, putem utiliza informațiile colectate pentru a ne promova serviciile sau pentru a sugera funcții suplimentare ale serviciilor noastre pe care ai putea să le utilizezi.

(b) Pentru a-ți transmite conținut informativ și promoțional, pe care ai ales (sau „pentru care ai optat”) să îl primești. Poți opta să nu mai primești email-uri promoționale, respectând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare email pe care îl transmitem.

(c) Pentru facturarea și colectarea sumelor datorate de clienții noștri. Acestea includ transmiterea către tine de email-uri, facturi, chitanțe, avize de încălcare și alerte referitoare la furnizarea unui număr de card diferit. Utilizăm părți terțe pentru securizarea procesării tranzacțiilor cu carduri de credit și comunicăm datele de facturare respectivelor părți terțe, în vederea procesării comenzilor tale și a plăților cu cardul de credit.

(d) Pentru a-ți trimite mesaje de tip Alertă sistem. Spre exemplu, te putem informa cu privire la modificări temporare sau permanente aduse serviciilor noastre, cum ar fi opriri programate, noi caracteristici, actualizări de versiune, lansări, avertizări referitoare la abuzuri și modificări aduse Politicii noastre de confidențialitate.

(e) Pentru a comunica cu clienții noștri referitor la contul lor și pentru a asigura asistență clienților.

(f) Pentru a asigura respectarea Termenelor și condițiilor, precum și legislația aplicabilă. Acest demers poate include instrumentele de dezvoltare și algoritmii care ne ajută să prevenim încălcările.

(g) Pentru protejarea drepturilor și siguranței angajaților noștri, clienților noștri și părților terțe, precum și siguranța ta.

(h) Pentru întrunirea cerințelor legale, inclusiv respectarea ordinelor judecătorești, cererilor de prezentare de probe valide, citațiilor valide și a altor mecanisme legale adecvate.

(i) Pentru comunicarea de informații reprezentanților și consilierilor, inclusiv angajaților și contabililor, care să ne ajute să respectăm cerințele juridice, contabile sau de securitate.

(j) Pentru urmărirea penală și apărarea în instanță, în caz de arbitraj sau proceduri juridice similare.

(k) Pentru transmiterea unui răspuns la solicitările legale ale autorităților publice, inclusiv îndeplinire cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii.

(l) Pentru asigurarea de asistență și îmbunătățirea serviciilor oferite de noi. Acestea pot include, spre exemplu, cumularea informațiilor rezultate din utilizarea serviciilor sau din accesarea site-urilor noastre, precum și din partajarea acestor informații cu părți terțe pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Atunci când suntem obligați să comunicăm informații personale părților terțe, realizăm demersuri pentru protejarea informațiilor, solicitând părților terțe să încheie un contract cu noi, prin care li se impune să utilizeze informațiile personale pe care le transferăm în conformitate cu această politică

(m) Pentru comunicarea recomandărilor. Acestea includ adăugarea de funcții care compară conținutul sau comunicările clienților, utilizarea datelor pentru recomandări de produse sau servicii care ar putea fi de interes sau care ar putea fi relevante pentru tine sau destinatarii tăi.

(n) Pentru realizarea transferului de informații în cazul vânzării, fuziunii, consolidării, lichidării, reorganizării sau achiziției. În această situație, orice cumpărător va fi supus obligațiilor impuse de prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv drepturile tale de acces și opțiune. Te vom notifica referitor la modificare, fie prin transmiterea unui email, fie prin publicarea unei notificări pe site-ul nostru.

(o) Pentru îmbunătățirea Serviciilor VTEX și a Experienței pentru clientului VTEX poate utiliza informațiile tale personale pentru evaluarea și îmbunătățirea produselor, serviciilor, marketingului nostru, precum și a relațiilor și experiențelor pentru client.

(p) Testimoniale Clienți. La un moment dat, este posibil să încărcăm testimoniale ale clienților privind serviciile noastre, iar acestea pot conține informații personale. Înainte de a le încărca, îți vom solicita acordul privind utilizarea numelui și testimonialului tău. Dacă dorești vreodată să ștergi un testimonial, te rugăm să ne contactezi la adresa

(q) Furnizarea de asistență și alte servicii. VTEX poate utiliza informațiile tale personale pentru furnizare de asistență sau alte servicii pe care le-ai comandat, pe lângă actualizările de produse, patch-urile de produs și măsurile de remediere, precum și alte comunicări operaționale similare.

(r) Pentru transmiterea solicitărilor tale. VTEX poate utiliza informațiile personale pentru a răspunde direct la solicitările tale de informații.

(s) Rețele de socializare terțe. VTEX poate utiliza informațiile tale personale pentru a se conecta cu tine pe rețele de socializare terțe. Interacțiunile VTEX cu tine pe rețele de socializare terțe se vor supune politicilor de confidențialitate și termenilor de utilizare aferenți.

(t) Pentru obținerea de servicii terțe. De asemenea, VTEX poate împărtăși informații personale sau suplimentare cu părți terțe care asigură servicii pentru VTEX, inclusiv servicii de procesare cu card de credit, îndeplinire comenzi, analitice, găzduire și administrare site, servicii de cloud management, furnizare tehnologie de informații și infrastructură aferentă, asistență pentru clienți, transmitere email-uri, auditare și alte servicii similare. Atunci când VTEX comunică informații personale oricăror furnizori terți, va fi necesară utilizarea informațiilor tale personale și suplimentare exclusiv cu scopul prestării serviciilor către VTEX și în conformitate cu termenele din prezenta Politică.

Agenții de publicitate

În ciuda faptului că nu avem agenții de publicitate în prezent, putem permite agențiilor de publicitate și/sau partenerilor comerciali („agenții de publicitate”) să aleagă datele demografice aparținând utilizatorilor care vor vedea reclamele și/sau ofertele promoționale ale acestora și ești de acord că putem furniza orice informații colectate de la tine, într-o formă care nu permite identificarea personală față de un agent publicitar, astfel încât agentul respectiv să selecteze publicul adecvat pentru respectivele reclame și/sau oferte. Spre exemplu, putem utiliza informațiile privind localizarea ta în Los Angeles pentru afișarea de anunțuri publicitare sau oferte pentru companii din Los Angeles, însă nu vom comunica identitatea ta acestor companii. De asemenea, putem permite agențiilor de publicitate să afișeze anunțurile lor publicitare utilizatorilor care au tipare de utilizare similare cu tine, însă nu vom divulga informațiile privind utilizarea agențiilor de publicitare, cu excepția formei agregate a acestora și nu într-un mod care să permită identificarea ta personală. În cazul în care un agent publicitar ne solicită afișarea unui anunț publicitar pentru un anumit public sau pentru un segment de public și răspunzi la anunțul respectiv, agentul poate concluziona că te încadrezi în descrierea publicului său țintă.

Cum colectăm informațiile

VTEX împreună cu prestatorii săi de servicii terți pot colecta informații personale și suplimentare din mai multe surse:

(a) Informații privind utilizarea Serviciilor de către tine: Poți primi informații cu privire la modul și momentul în care ai accesat site-ul nostru sau ai utilizat serviciile, le putem stoca în fișierele noastre de evident sau alte tipuri de fișiere asociate contului tău și le putem asocia altor informații pe care le colectăm despre persoana ta. Acest informații pot include, spre exemplu, adresa ta IP, ora, data, browser-ul folosit și acțiunile întreprinse în cadrul aplicației. Acest tip de informații ne ajută să ne îmbunătățim serviciile, atât pentru tine, cât și pentru toți utilizatorii noștri.

(b) Module cookie și monitorizare: Atât noi, cât și partenerii noștri putem utiliza module cookie sau tehnologii similare pentru analiza tendințelor, administrarea site-ului, monitorizarea mișcărilor utilizatorilor pe site și colectarea de date demografice privind baza noastră de utilizatori, per ansamblu. Utilizatorii pot controla utilizarea modulelor cookie la nivel de browser individual. Putem încheia parteneriate cu o parte terță, fie în scopuri de a afișa anunțuri de publicitate pe site, fie pentru administrarea publicității pe alte site-uri. Partenerul nostru terț poate utiliza module cookie sau tehnologii similare pentru a-ți furniza anunțuri publicitare sau alt tip de conținut pe baza activităților și intereselor tale de navigare. În cazul în care dorești să anulezi preferința referitoare la publicitate, dă clic pe http://preferences-mgr.truste.com/. Nu uita că este posibil să primești în continuare anunțuri generice.

(c) Semnalizatoare web: Putem utiliza semnalizatoare web pe site-urile noastre și în email-urile transmise. Atunci când transmitem email-uri către clienții noștri, putem monitoriza comportamente precum identitatea persoanei care a deschis email-ul și a celei care a dat clic pe link. Astfel putem măsura performanța campaniilor noastre email și putem îmbunătăți caracteristicile noastre pentru anumite segmente de clienți. În acest sens, putem include fișiere gif single pixel, denumite și semnalizatoare web, în email-urile transmise. Semnalizatoarele web ne permit colectarea informațiilor referitoare la momentul în care deschizi email-ul, adresa ta IP, browser-ul sau tipul de client email și alte detalii similare. De asemenea, putem include semnalizatoare web în email-urile transmise către tine. În plus, avem la dispoziție rapoarte atunci când îți transmitem un email, astfel încât să putem colecta și revizui informațiile respective.

(d) Informații din alte surse: Putem primi informații referitoare la persoana ta, precum numele, adresa de email, date demografice, adrese IP, locație și utilizarea site-urilor de socializare, prin căutarea pe internet sau prin solicitarea acestora unor părți terțe (aceste informații se numesc „informații suplimentare”).

(e) Locația fizică: Putem colecta și partaja și locația fizică a dispozitivului tău, în conformitate cu scopurile definite în această Politică, astfel încât să îți putem asigura servicii sau conținut personalizat pe baza locației. În anumite situații ți se poate permite să acorzi sau să revoci dreptul de utilizare a locației dispozitivului tău, însă, dacă ai revocat utilizarea respectivă, nu vom mai putea să îți asigurăm serviciile sau conținutul personalizat aferent. De asemenea, putem utiliza informații privind locația ta pentru îmbunătățirea serviciilor.

În concordanță cu utilizarea informațiilor personale incluse la alineatul „”, putem transfera informațiile tale personale către companii care ne ajută să promovăm, să oferim sau să sprijinim serviciile noastre sau serviciile clienților noștri („prestatori de servicii”). Toți prestatorii de servicii încheie un contract cu noi prin care protejează informațiile personale și restricționează utilizarea acestora pentru orice informații personale compatibile cu această politică. Ca parte a serviciilor noastre, este posibil să utilizăm și să includem în caracteristici aceste informații furnizate, pe care le-am colectat de la tine sau cele colectate referitoare la destinatari. Putem distribui aceste informații către părți terțe, inclusiv adresele de email ale destinatarului, în conformitate cu utilizările aprobate de mai sus.

Vom păstra informațiile personale pe care le procesăm în numele clienților noștri atât timp cât este necesar pentru a ne furniza serviciile sau pentru a ne respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigiile, pentru a preveni abuzurile și pentru a pune în aplicare contractele noastre.

Informații publice și site-uri terțe

Informații publice și site-uri terțe

(a) Blog. La un moment dat, este posibil să avem bloguri publice pe site-urile noastre web. Orice informații incluse într-un comentariu pe blogul nostru pot fi citite, colectate și utilizate de oricine. Dacă informațiile tale personale sunt publicate pe blogurile noastre și dorești eliminarea lor, te rugăm să ne contactezi. În cazul în care nu putem elimina informațiile tale, își vom comunica motivul.

(B) Platforme și widget-uri de socializare. Site-urile noastre pot include caracteristici de rețele de socializare, cum ar fi butonul Îmi place de la Facebook. Aceste caracteristici pot colecta informații despre adresa ta IP și pagina accesată pe site-ul nostru web și pot seta un modul cookie pentru a asigura funcționarea corectă a acesteia. Caracteristicile și widget-urile rețelelor de socializare sunt fie găzduite de o parte terță, fie găzduite direct pe site-ul nostru. De asemenea, ne putem menține prezențele pe platformele de socializare, inclusiv Facebook, Twitter și Instagram. Orice transmitere de informații, comunicații sau materiale prin intermediul unei platforme de socializare se face pe propriul risc, fără nicio așteptare referitoare la confidențialitate. Nu putem controla acțiunile altor utilizatori ai acestor platforme sau acțiunile platformelor în sine. Interacțiunile tale cu aceste caracteristici și platforme sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale companiilor care le oferă și te încurajăm să le citești.

(c) Link-uri către site-uri web terțe. Site-urile noastre web pot include link-uri către alte site-uri web, ale căror practici de confidențialitate pot fi diferite de VTEX. Dacă trimiți informații personale către oricare dintre aceste site-uri, informațiile tale sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale acestora. Te încurajăm să citești cu atenție politica de confidențialitate a oricărui site pe care îl accesezi.

Părți terțe

Putem dezvălui informații personale următoarelor tipuri de părți terțe în scopurile descrise în această politică:

(a) Prestatorii de servicii. Uneori, suntem nevoiți să utilizăm prestatori de servicii terți pentru a oferi și a sprijini caracteristicile serviciilor noastre. De exemplu, dacă trebuie să îți furnizăm ceva ce ai solicitat (cum ar fi activarea unei caracteristici), atunci putem partaja informațiile tale personale cu un prestator de servicii în acest scop. Te vom informa că lucrăm cu un prestator de servicii, ori de câte ori este posibil, în mod rezonabil, și poți solicita în orice moment numele prestatorilor noștri de servicii. La fel ca și cu celelalte părți terțe cu care lucrăm, acești prestatori de servicii terți încheie un contract prin care li se impune să utilizeze informațiile tale personale în conformitate cu această politică. Nu avem niciun control asupra politicilor și practicilor site-urilor web sau ale companiilor terțe în ceea ce privește confidențialitatea sau orice alt subiect, așadar, dacă optezi să iei parte la orice tranzacție sau serviciu legat de un site web afiliat sau comercial, te rugăm să consulți orice astfel de politici comerciale sau aferente site-urilor web.

(b) Partenerii comerciali. Putem colabora cu părți terțe pentru a afișa publicitate pe site-urile noastre sau pentru a gestiona materiale publicitare pe alte site-uri și putem comunica acestora informații personale, în acest scop. Toate părțile terțe cu care împărtășim aceste informații încheie un contract cu noi prin care li se impune să utilizeze informațiile tale personale într-un mod care este în concordanță cu această politică. Noi sau partenerii noștri terți putem utiliza tehnologii, cum ar fi module cookie, pentru a aduna informații despre activitățile tale pe site-urile noastre web și pe alte site-uri, în scopul de a furniza publicitate pe baza activităților și intereselor tale de navigare.

(c) Agenți: Putem recurge la alte companii și persoane pentru a efectua sarcini în numele nostru, cărora trebuie să le divulgăm informațiile pentru a-ți furniza produse sau servicii. Cu excepția altor prevederi contrare, agenții noștri nu au niciun drept de a utiliza informațiile personale pe care le comunicăm dincolo de ceea ce este necesar pentru a ne sprijini.

(d) Profilurile utilizatorilor și transmiterile: Anumite informații din profilul de utilizator, inclusiv numele, locația și orice conținut video sau imagine încărcat de un astfel de utilizator în servicii, pot fi afișate altor utilizatori pentru a facilita interacțiunea cu utilizatorul în cadrul serviciilor sau pentru a răspunde cererii tale de utilizare a serviciilor noastre. Setările de confidențialitate ale contului tău îți pot permite să limitezi informațiile personale pe care ceilalți utilizatori le pot vedea din profilul tău de utilizator și/sau ce informații din profilul tău de utilizator sunt vizibile pentru ceilalți. Nu uita că orice conținut pe care îl încarci în profilul tău de utilizator public, împreună cu orice informații personale sau conținut pe care îl divulgi în mod voluntar, on-line, într-un mod pe care alți utilizatori îl pot vizualiza (pe forumuri de discuții, în mesaje și în secțiuni de chat, etc.) devine disponibil public, și poate fi colectat și utilizat de către oricine. De asemenea, numele tău de utilizator poate fi afișat altor utilizatori dacă și când trimiți mesaje sau comentarii sau dacă încarci imagini sau clipuri video prin intermediul serviciilor, iar alți utilizatori te pot contacta prin mesaje și comentarii. În plus, dacă te conectezi la servicii prin intermediul unui site sau serviciu de rețele de socializare terțe, lista ta de „prieteni” de pe respectivul site sau serviciu poate fi importată automat în servicii. Din nou, reține că nu deținem controlul asupra politicilor și practicilor oricărui alt site sau serviciu terț.

Pentru orice probleme de confidențialitate cu privire la accesul la sau corectarea informațiilor tale personale, scrie-ne la adresa: dpo@vtex.com.

Securitatea

Securitatea informațiilor tale personale este extrem de importantă pentru VTEX.com Utilizăm garanții fizice, electronice și administrative care sunt concepute pentru a proteja informațiile tale personale împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării și distrugerii.

În plus, VTEX utilizează protocoale și mecanisme de securitate standard pentru a face schimb de date sensibile, cum ar fi detaliile cardului de credit. Atunci când introduci informații personale sensibil, cum ar fi numărul cardului de credit pe site-ul nostru, îl criptăm utilizând tehnologia Secure Socket Layer (SSL).

În cazul în care informațiile tale personale sunt achiziționate sau se consideră, în mod rezonabil, că au fost achiziționate de către o persoană neautorizată, iar legislația aplicabilă impune notificarea, VTEX te va notifica prin email sau poștă. VTEX te va notifica prompt, în conformitate cu nevoile rezonabile ale autorităților de aplicare a legii și/sau VTEX pentru a determina domeniul de aplicare al încălcării și pentru a investiga și restabili integritatea sistemului de date.

Notificarea de încălcare a securității

În cazul în care o încălcare a securității cauzează o intruziune neautorizată în sistemul nostru care te afectează în mod semnificativ sau afectează persoanele încadrate drept destinatarii tăi, atunci VTEX te va notifica cât mai curând posibil și, ulterior, va raporta acțiunile întreprinse astfel.

Protejarea informațiilor tale

Luăm măsuri rezonabile și adecvate pentru a-ți proteja informațiile personale împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării și distrugerii, luând în considerare riscurile implicate în prelucrare și natura informațiilor personale.

Conturile VTEX necesită un nume de utilizator și o parolă pentru conectare. Păstrează numele de utilizator și parola în siguranță și nu le dezvălui niciodată unei părți terțe. Deoarece informațiile referitoare la destinatarii tăi sunt atât de sensibile, parolele de cont sunt criptate, ceea ce înseamnă că nu îți putem vedea parolele. De asemenea, nu îți putem retrimite parolele uitate. Tot ceea ce putem face este să le resetăm.

VTEX oferă, de asemenea, un alt mijloc de autentificare a unui utilizator care renunță la necesitatea unei parole statice. Această funcție emite un simbol temporar și îl trimite la adresa de email a utilizatorului, pentru a fi utilizat ca parolă. Îți recomandăm utilizarea acestei opțiuni de autentificare ca opțiune preferată.

Corectitudinea informațiilor, transparența și opțiunea

Facem tot posibilul pentru a-ți păstra informațiile exacte și actualizate, în măsura în care ne furnizezi toate informațiile de care avem nevoie. În cazul în care informațiile tale se schimbă (de exemplu, o nouă adresă de email), vei fi responsabil pentru a ne notifica cu privire la modificările respective. La cerere, te vom informa dacă stocăm sau procesăm oricare dintre informațiile tale personale, în numele unei părți terțe.

Vom păstra informațiile tale atât timp cât contul tău este activ sau atât timp cât este necesar pentru prestarea serviciile noastre. De asemenea, putem stoca și utiliza informațiile tale pentru respectarea obligațiilor noastre legale, pentru rezolvarea disputelor, pentru prevenirea abuzurilor și pentru punerea în aplicare a contractelor noastre.

După cum s-a explicat mai sus, VTEX poate partaja informațiile tale personale cu prestatorii de servicii pentru executarea serviciilor și asigurarea de asistență. În ceea ce privește informațiile personale pe care le împărtășim cu partenerii noștri de publicitate, ai dreptul de a-ți exercita opțiunea. Poți renunța la această partajare cu partenerii noștri de publicitate terți prin ajustarea setărilor modulelor cookie, după cum se explică, în detaliu, mai sus.

Accesul

Vom oferi acces individual la orice informații personale pe care le deținem despre aceștia, în termen de 30 de zile de la orice cerere de informații. Persoanele fizice pot solicita accesarea, corectarea, modificarea sau ștergerea informațiilor pe care le deținem despre acestea, contactându-ne. Cu excepția cazului în care este interzis prin lege, vom elimina de pe serverele noastre orice informații personale despre o persoană, fie propria persoană, fie un destinatar, la cererea ta sau a acestora. Nu se aplică nicio taxă pentru accesarea sau actualizarea informațiilor personale.

Confidențialitatea în California

Conform legislației din California, rezidenții din California au dreptul de a solicita în scris, de la societățile cu care au încheiat o relație de afaceri, (a) o listă a categoriilor de informații personale, cum ar fi numele, adresa de email și de corespondență și tipul de servicii furnizate clientului, faptul că o societate a făcut obiectul unei divulgării către părți terțe (inclusiv afiliații care sunt entități juridice separate) în cursul anului calendaristic imediat precedent pentru scopurile de marketing direct ale părților terțe și (b) numele și adresele tuturor acestor părți terțe. Pentru a solicita informațiile de mai sus, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului nostru de contact sau la adresele de mai sus.

Mențiunea referitoare la interdicția de monitorizare a activității

Este posibil ca browser-ul tău să ofere o opțiune de tip „nu urmări”, care îți permite să semnalezi operatorilor de site-uri web și aplicații web și servicii (inclusiv servicii de publicitate comportamentală) că nu dorești ca astfel de operatori să îți urmărească anumite activități on-line în timp și pe diferite site-uri web. În momentul de față, serviciile noastre nu suportă cererile de tip „nu urmări”.

CE OPȚIUNI AM?

Poți opta întotdeauna să nu ne divulgi informații, dar reține că unele informații pot fi necesare pentru înregistrare sau pentru a beneficia de unele dintre caracteristicile noastre.

Poți adăuga, actualiza sau șterge informații, conform explicațiilor de mai sus. Totuși, atunci când actualizezi informațiile, este posibil ca o copie a informațiilor nerevizuite să rămână în arhiva noastră. Pentru închiderea oricăror conturi referitoare la clienții care au plătit taxe pentru a utiliza serviciul nostru de abonare, consultă toate limbile aplicabile conținute în contractul încheiat între clienți și VTEX. Este posibil ca unele informații să rămâne în arhivele noastre după ștergerea lor din contul tău. Este posibil să utilizăm orice date agregate derivate din sau care includ informațiile tale personale după ce le actualizezi sau le ștergi, dar nu într-un mod care să permită identificarea ta.

Cum procedez dacă am întrebări despre această politică?

În cazul în care ai întrebări sau nelămuriri cu privire la politicile noastre de confidențialitate, te rugăm să ne trimiți un mesaj detaliat la adresa dpo@vtex.com și vom încerca să îți rezolvăm problemele.

Reguli speciale pentru copii

Ca urmare a prevederilor legale din mai multe țări, nu ni se permite să colectăm cu bună știință informații personale de copii cu vârsta sub treisprezece ani fără consimțământul părintelui sau tutorelui acelui copil. Dispozițiile acestei politici de confidențialitate cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor personale se aplică, de asemenea, asupra prelucrării informațiilor personale de la copii cu vârsta sub treisprezece ani. Unele elemente ale serviciilor noastre, cum ar fi înregistrarea pentru serviciile noastre, necesită comunicarea unui număr aferent cardului pentru plată, împreună cu informațiile personale referitoare la o achiziție; alte elemente ale serviciilor noastre necesită transmiterea de informații personale pentru accesarea sau utilizarea serviciilor. Cu excepția anumitor cazuri în care pot fi colectate anumite informații de contact limitate, fără a fi stocate, aceste elemente ale serviciilor noastre nu sunt disponibile copiilor cu vârsta sub treisprezece ani. Dacă un copil, despre care știm că are sub vârsta de treisprezece ani și pentru care nu am primit consimțământul părinților, încearcă să utilizeze unul dintre serviciile noastre care nu este disponibil pentru copii, el/ea nu va putea să acceseze respectivul serviciu și este posibil să primească un mesaj de informare că nu este eligibil/ă pentru o astfel de caracteristică.

Soluționarea litigiilor

În cazul în care ai reclamații referitoare la respectarea acestei politici, te rugăm să contactezi VTEX, mai întâi. Vom investiga și vom încerca să soluționăm reclamațiile și litigiile privind utilizarea și divulgarea informațiilor tale personale în conformitate cu această politică.

We use cookies

We use cookies to give you a better website experience. By using VTEX website, you agree to our Privacy Policy.

To change your preferences and cookie settings, visit our Cookie Manager.