Datorită faptului că înainte de pandemie Super Farm Land a investit foarte mult în digitalizarea activităților, compania a fost pregătită să facă față schimbărilor care au venit. “Vânzările de echipamente de zootehnie, datorită faptului că ne-am reorganizat foarte repede, au fost în creștere ușoară față de anul anterior, vânzările de echipamente pentru agricultură au rămas la nivelul anului anterior, dar nu în scădere, ceea ce era foarte important”, spune Andra Nicoruț, marketing manager al companiei.
“Per total am fost foarte mulțumiți de realizările anului 2020, mai ales că ne-am păstrat activ tot personalul, fără nici o zi de neactivitate. La rândul lor, au fost foarte mulțumiți că au avut un venit regulat și sigur, pe care puteau conta”, completează Andra.
Adaptare în perioada pandemiei
La începutul perioadei, compania a diversificat serviciile și vânzările fără a fi necesară prezența lor la fermieri și colaboratori.
Totodată, compania a restricționat accesul clienților în showroom, prin vânzarea în aer liber. Totodată, Super Farm Land a ales să ofere transport gratuit la cumpărături, acest lucru crescând vânzările online.
Printre alte strategii de impulsionare a vânzărilor s-au numărat promoții mai dese, săptămânale, transport gratuit, preîntâmpinând astfel o potențială scădere a veniturilor.
“An de an ne preocupăm să atragem tot mai mulți clienți, să ne extindem baza de date.
Vrem să diversificăm canalele de distribuție și să creștem numărul de dealeri zonali”, punctează marketing managerul companiei.
Nu cred că vom mai intra în carantină
“De intrat în carantină, eu nu cred că se mai recurge la acest lucru, economia trebuie să meargă, oamenii și firmele au de platitit taxe, totul este un lanț. Dacă noi nu mai lucrăm la ce o să se ajungă?”, se întreabă, retoric, Andra Nicoruț.
Zona de digital, prioritară
În zona de digital, compania lucrează în permanență pentru a fi optimizați din toate punctele de vedere, platforma pe care operează acum magazinul online permițând dezvoltarea și implementarea de module, automatizări.
“Ne folosim mult și de componenta umană, pentru a personaliza și a aduce unicitate (SEO, descrieri, produse, atribute, funcționalități, social media, platforme de business, competiții, customer experience și așa mai departe).
“Ce dorim să îmbunătățim, în schimb, la prezența online, este promovarea. Având în vedere modul organic de creștere, un pic de promovare va da un boost extraordinar”.
În ceea ce privește evoluția ecommerce-ului per total, Andra consideră că acest segment va continuă să crească accelerat în următorii ani, chiar și în pandemie.
“Indrustria agriculturii și zootehniei se dezvoltă tot mai mult, oamenii se uită spre vest, unde văd modele eficiente de business, și de creștere a animalelor, utilizând echipamente de calitate. Clienții devin tot mai interesați de tehnologie, și tot mai avansați în utilizarea ei, astfel că ecommerce-ul va continua să se bucure de succes”.
„Magazinul online al viitorului” îmi imaginez că va fi bazat super mult pe AI în site, VR – fiecare o să aibă ochelari acasă și scanăm siteurile, vedem close up informațiile de produs: how to use a product, holograme, livrare cu drona-există deja, anytime soon și în țară, sample tasting/delivery cu drona, algoritmi de „read your mind and deliver”.
Compania colaborează cu două marketplace-uri din țară, pentru a prezența oferta de produse de agricultură și zootehnie.
În ceea ce privește schimbările dorite “peste noapte”, marketing managerul companiei spune că nu ar schimba nimic – sau cel puțin nu atât de rapid. “Tot ce trebuie să se întâmple, se va întâmpla. Nu trebuie să ne panicăm, panica creează haos”, încheie ea.
