Indira, un magazin online de bijuterii născut din două motive – pasiunea Elenei Popa pentru bijuterii și dorința ei de a veni cu un aer fresh pe piața de bijuterii din România – activează din 2016 și se adresează iubitoarelor de bijuterii la prețuri accesibile.
Elena Popa, fondatoarea Indira, a ales să-și lanseze afacerea exclusiv online, ceea ce a fost o provocare pentru ea, clienții din segmentul bijuteriilor fiind obișnuiți să cumpere mai degrabă dintr-un magazin fizic. Cu toate acestea, pentru a-și ține promisiunea de a oferi bijuterii la prețuri accesibile, fără a avea adaosul comercial pe care îl are în mod normal un magazin fizic, s-a concentrat în continuare doar pe vânzările online.
“Înainte de lansarea magazinului www.indira.ro erau destul de puține opțiuni de unde puteai să-ți achiziționezi bijuterii calitative, moderne, la un preț corect. Erau foarte multe în zona de luxury, iar cele din argint erau ori clasice, ori aveau un adaos inexplicabil de mare, dacă îți doreai ceva deosebit. Observând această nevoie, mai ales la mine, am început prin a importa inițial bijuterii din țări precum India, Thailanda, Turcia și Polonia. Fiind doar în online, investiția inițială a fost în jur de 3000 euro, din surse proprii. Doi ani mai târziu, am putut să producem bijuterii după designul propriu în aceleași fabrici care produc pentru branduri de renume din Europa și Statele Unite”, ne povestește Elena Popa, într-un interviu pentru VTEX România.
Atuul unui magazin online de bijuterii – modele originale
Magazinul online www.indira.ro oferă clienților un portofoliu de 800 de produse din categoriile: inele din argint cu pietre semiprețioase, inele din aur cu diamante și pietre semiprețioase, brățări de picior, bijuterii din argint placate cu aur, bijuterii cu perle. Unul dintre aspectele pe care clienții Indira le consideră un atu sunt modelele de bijuterii diferite de ce există pe piață, preponderent cu pietre semiprețioase. Un alt aspect la care a lucrat compania foarte mult este calitatea bijuteriilor. Sunt foarte atenți la materialele pe care le folosesc în crearea bijuteriilor pentru că își doresc ca produsele să reziste o lungă perioadă de timp.
“Pe lângă calitate și unicitate, punem mare accent pe experiența pe care o au clientele noastre cu brandul Indira. Pentru orice femeie, achiziționarea unei bijuterii este un motiv de bucurie chiar dacă este pentru ea sau o persoană dragă, așadar avem mare grijă ca starea de bucurie să fie până la final. Astfel, oferim o garanție de 12 luni la toate bijuteriile noastre, 30 de zile posibilitate gratuită de returnare sau schimb de produse, indiferent de motiv”, adaugă fondatoarea Indira.
Cum au fost influențate trendurile din industria bijuteriilor de pandemie
“Cu siguranță pandemia a influențat trendul de cumpărare în ceea ce privește bijuteriile. Se poate observa cu ușurință creșterea interesului pentru bijuteriile accesibile ca preț, în detrimentul celor luxury. Dacă până de curând, femeile își achiziționau o bijuterie valoroasă la un interval mare de timp, pe care o purtau permanent, acum acestea preferă să aibă mai multe bijuterii pe care să și le accesorizeze în funcție de context, ținută sau stare de spirit”, spune Elena.
Una dintre cele mai mari provocări pentru Indira a fost intrarea în lockdown a celor 2 fabrici din India, unde compania produce bijuteriile. Cu toate acestea, au reușit să gestioneze stocurile de produse cu ajutorul altor producători parteneri din țări diferite.
“Așa cum toți operatorii economici din mediul online au resimțit, interesul pentru achizițiile online a crescut foarte mult într-un timp scurt. Noi am observat acest trend crescător și ne-am adaptat rapid la cererea de pe piață, motiv pentru care cam toți acești indicatori s-au dublat până acum, de la număr de vizitatori la număr de comenzi și cifră de afaceri.
Ecommerce-ul a devenit deja un pilon important în viața multor oameni și pandemia a accelerat acest trend într-un mod susținut. În această perioadă, am observat o creștere accentuată a clienților care au comandat pentru prima dată online din magazinul nostru. Credem că acești clienți au conștientizat beneficiile comerțului online și vor participa activ și în perioada post pandemie pentru achizițiile acestora”, ne mai spune Elena.
În încheiere, Elena crede că magazinul online al viitorului se va axa și mai mult pe personalizare pentru îmbunătățirea experienței consumatorului, în special în zona de fashion. Tehnologiile de augmented reality și virtual reality vor juca un rol important și probabil cu ajutorul unor ochelari VR ne vom putea imersa într-o experiență similară cu cea a vizitării unui magazin fizic, vom putea alege de la raft produsele, le vom putea proba și vorbi cu un consultant virtual pentru sfaturi.
