Trenduri

Back to School și Black Friday 2021: Strategii de livrare

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu septembrie 6, 2021
Back to School și Black Friday 2021: Strategii de livrare

Cu toții știm că toamna este perioada cea mai aglomerată pentru retaileri. Companiile se pregătesc din timp pentru campaniile Back to School și Black Friday, reprezentând oportunități imense de atragere clienți. 

În acest articol vei afla de la partenerul nostru Innoship cum te poți diferenția față de competiție printr-o strategie mai bună a managementului livrărilor. 

Oferă clienților puncte de ridicare personală 

Retailerii online din România susțin că în timpul anului peste 15% din livrări sunt în punctele fixe (lockers sau puncte de lucru), iar în perioada de toamnă procentul crește semnificativ.

Spre finalul anului volumul mare de comenzi gestionat de companiile de curierat atrage după sine un risc suplimentar de intârziere a livrărilor, astfel opțiunea de livrare cu ridicare personală aduce beneficii pentru toate părțile implicate. 

Tehnic vorbind, implementarea acestor puncte de livrare cu ridicare persoană este tot mai facilă. Totodată, prin intermediul platformelor de management al livrărilor precum Innoship, poți implementa și gestiona ușor mai multe opțiuni de livrare oferite de curierii locali și internaționali. 

Stabilește curierii pentru livrările la domiciliu 

Chiar dacă astăzi folosești unu sau mai mulți curieri, pentru perioada finalului de an este recomandat să definești o nouă strategie de livrare la domiciliu. O experiență pozitivă de livrare la timp crește satisfacția clientului și reduce rata retururilor. 

Pentru că fiecare afacere are specificațiile ei în parte, este important să evaluezi strategia de livrare și apoi să identifici potențiale îmbunătățiri conform mixului de produse, clienți și curieri. Poți face această analiză ușor cu ajutorul Innoship Free Analytics

Optimizarea livrărilor

Pentru optimizarea livrărilor este important să urmărești următorii pași:

  • Folosește curieri zonali
  • Folosește curieri specializați pentru produse voluminoase
  • Folosește opțiuni mai puțin cunoscute, dar eficiente pentru vânzări internaționale

Astfel, unul dintre diferențiatorii uriași pentru comercianții online sunt opțiunile de expediere disponibile consumatorului. 

O experiență de livrare pozitivă face ca interacțiunea clientului cu brandul să fie una memorabilă, urmând să te recomande sau chiar să se întoarcă pentru o nouă achiziție. 

Citește în continuare: articole relaționate
Strategy

SuperFarmLand: Industria agriculturii și zootehniei crește constant – chiar și în pandemie

Datorită faptului că înainte de pandemie Super Farm Land a investit foarte mult în digitalizarea activităților, compania a…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Bălan, Prova: De la un vis, acum 13 ani, la 60.000 de clienți în retail și peste 4.000 de produse în ofertă

În urmă cu 13 ani, când s-a lansat business-ul de produse pentru bebeluși și copii Prova.ro, pe piața…

Alex Goaga
Alex Goaga
Trenduri

Usedesk, câștigătoarea programului VTEX Accelerator, simplifică serviciul pentru clienți

Atunci când vine vorba de serviciul pentru clienți, operațiunile de ecommerce au de ales între interacțiunea umană și…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Fleancu, Espresso Cafe: Scăderi mari pe anumite segmente, compensate de consumul casnic

Segmentul de cafea online a fost “diferit față de magazinele online din alte nișe de piață”, spune, într-un…

Alex Goaga
Alex Goaga
Trenduri

Patru retaileri care ne-au dovedit că experiența Live Shopping este una de viitor

Live Shopping, experiența online de cumpărături care îi conferă unui livestream video capabilitățile unui magazin digital tradițional, este…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trends

Afaceri de tip dropshipping: ce presupun acestea?

Există anumiți factori esențiali care trebuie luați în considerare atunci când vine vorba de întreținerea unei operațiuni ecommerce,…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Trends

Photoslurp, câștigătoarea programului VTEX Accelerator, combină UGC cu comerțul digital

În ultimul deceniu, rețelele de socializare au transformat milioane de persoane în creatori de conținut. Numărul în creștere…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Dezvoltarea sectorului de retail pe bază de abonament

Conceptul de retail pe bază de abonament nu este unul nou – acesta a fost prezent dintotdeauna, chiar…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Trenduri

Modelul de economie circulară: cele mai bune practici pentru ecommerce

Economia circulară a devenit un termen extrem de popular în ultimii ani. Este văzută ca o soluție la…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Vezi mai multe