Ametller Origen și Glovo – participanții cu cele mai promițătoare modele de afaceri în Barcelona – și-au unit forțele pentru a le oferi clienților lor noi canale și pentru a îmbunătăți serviciul online și experiența de cumpărături a produselor alimentare.
Mâncare mai sănătoasă fără să renunți la gust
Încă de la înființare, Ametller Origen și-a propus să faciliteze accesul la o dietă sănătoasă, gustoasă și curată, fără să pună gustul pe al doilea loc. Fondată acum 20 de ani, în 2001, Ametller Origen este o companie alimentară, specializată în produse proaspete și procesate de înaltă calitate. Deține peste o sută de magazine în Catalonia și un magazin online care a avut o creștere de 467% în 2020..
Succesul companiei stă, pe de-o parte, într-un model de afacere integrat vertical, care permite un control complet al lanțului de aprovizionare, de exemplu, din fermă în magazin, și, pe cealaltă parte, în procesarea centralizată a produselor de înaltă calitate, cu propriul lor brand, în fabrica lor de producție.
Acest model de afaceri a revoluționat supermarketurile catalane, pentru că pune în prim plan atât originea, calitatea și gustul produselor, cât și sustenabilitatea.
Ametller Origen este determinată să își crească cota de piață la 4.5% în distribuția la scară mare în Catalonia pentru următorii doi ani.
Conservarea livrării mâncării
Cu toții ne-am gândit într-o seară de duminică să comandăm o pizza delicioasă pentru a combate melancolia de duminică. În Barcelona, explozia opțiunii de take-away a avut loc înaintea pandemiei și este unul dintre motoarele principale ale aplicației Glovo, renumită la nivel internațional.
Aplicația Glovo, fondată în Barcelona în 2015, a fost una dintre companiile care a „suportat” beneficiile efectelor adverse ale pandemiei. Pe durata lockdown-ului, toate restaurantele s-au închis subit pentru public și au făcut trecerea la canalele digitale în doar câteva zile. Numărul distribuitorilor care lucrau pentru Glovo a crescut cu 70% pe durata pandemiei. Mai mult, dacă ne gândim la numărul comenzilor plasate în ianuarie 2020, putem vedea că acel număr aproape s-a dublat în martie 2021, în ciuda lipsei de restricții în ceea ce privește restaurantele. În consecință, uitându-ne la cifre, putem trage o concluzie extrem de precisă: Deși livrarea mâncării reprezenta un serviciu pentru nevoile de bază în perioada strictă a lockdown-ului, acesta a devenit un serviciu de zi cu zi chiar și după ce a trecut alerta pandemiei.
Pariul tehnologic
Pe durata pandemiei, sprijinită de platforma flexibilă VTEX, Ametller Origen și-a crescut vânzările online de cinci ori mai repede față de concurența sa.
„Situația neobișnuită pe care am experimentat-o anul trecut ne-a scos în față noi provocări care necesitau multă dedicare și multe eforturi din partea echipei noastre pentru a le putea depăși cu succes. Și, datorită sprijinului partenerilor precum VTEX, am reușit să ne adaptăm rapid modelul de afaceri și să întrunim cererea în creștere a clienților noștri.”
Iván Romera, Director Comerț Digital în cadrul Ametller Origen
„Dintr-o perspectivă tehnologică, VTEX a avut provocarea și onoarea de a lucra cu un client cu un potențial imens precum Ametller Origen.”
Daniela Jurado, Director General pentru Europa de Vest
Într-un fel, ambele companii împărtășesc aceeași viziune pentru viitor și dorință pentru inovație, lucruri esențiale pentru o relație relaxată și de durată.
Comerțul colaborativ și beneficiile sale
Astfel încep două companii cu o creștere și istorie similare să colaboreze: Ametller Origen este complet integrată în Aplicația Glovo. Ambele companii se află într-unul dintre sectoarele în creștere după un an marcat de pandemia COVID-19 și de o criză economică puternică.
Aceste companii împărtășesc multe sinergii, dar cel mai remarcabil aspect al colaborării lor este obiectivul lor comun de a simplifica viața cotidiană a utilizatorilor lor. Și-au extins posibilitățile, au ales omnichannel și au inaugurat noi canale de distribuție pentru a economisi timpul și eforturile depuse de clienții lor finali.
Barierele care stăteau în calea achiziționării produselor proaspete din confortul casei tale au dispărut acum mult timp; totul stă acum în recomandările oamenilor, în testarea canalului de vânzare și experimentarea unei performanțe optime pentru ca procentul de 4% al alimentelor cumpărate online să crească la 5% sau 6% în câteva luni.
„Posibilitatea ca utilizatorii să cumpere online de la supermarketul preferat este doar încă un pas spre realizarea obiectivului nostru de a deveni pionieri în universul aplicațiilor cu mai multe categorii. Viziunea noastră este să conectăm utilizatorii cu nenumărate posibilități în orașele lor: magazine și piețe locale, mall-uri sau chiar și servicii de reparații sau vânzarea biletelor la un meci sau un concert.”
Rocío Gella, PBL Q-Commerce, Glovo
Cum a avut loc integrarea Ametller Origen în Aplicația Glovo?
Glovo, cea mai mare platformă de livrare la cerere, fondată în Europa, cu peste 224 de milioane de comenzi livrate, a primit în zona de supermarketuri o companie extraordinară: Ametller Origen, sprijinită de soluții VTEX.
Cu două săptămâni înainte de lansarea acestei colaborări, inginerii care urmau să fie responsabili de operațiune s-au alăturat VTEX. Sub supravegherea lui Daniel Viana, Lider în Experiența clientului, aceste talente au dezvoltat aplicația într-un timp record de cinci săptămâni. Acesta este un exemplu al membrilor talentați ai VTEX și scoate în evidență încrederea pe care o are VTEX în angajații săi, indiferent de funcția acestora.
Rezultatul final a fost integrarea completă a catalogului de produse, inventarul, listele de prețuri și comenzile în Platforma VTEX Commerce, care sprijinea Ametller Origen în trecut, pe durata și după integrarea cu Glovo.
Integrarea a fost lansată pe 18 mai 2021 și în doar o lună, până pe 17 iunie, au fost procesate și livrate peste 1100 de comenzi din opt magazine Ametller Origen (adică o medie de 1.5 comenzi pe oră). Aceste magazine sau centre de fulfillment au fost adăugate gradual în sistemul de picking (ridicare a produselor – pregătirea comenzii), care se preconizează să atingă un număr mult mai mare de magazine în curând, ca parte a provocărilor pe care și le-a setat Ametller Origen pentru acest proiect.
În general, ambele companii căutau o strategie omnichannel; totuși, ei puteau deveni mai familiarizați cu clientul inovator care folosește ambele servicii și produse. Astfel, tehnologia pe care o oferă în mod nativ VTEX celor de la Ametller le permite să ridice comenzile plasate prin aplicația Glovo și să obțină astfel detalii și rapoarte care îi pot ajuta substanțial în procesele de luare a deciziilor atunci când vine vorba de investiția în digital.
