Customer Stories

Live Shopping: Strategia de preluare adoptată de Samsung

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar martie 1, 2022
Live Shopping: Strategia de preluare adoptată de Samsung

Live Shopping a fost recunoscută la scară largă drept una dintre cele mai importante tendințe care vor determina viitorul experienței cumpărăturilor online în următorii câțiva ani. China a fost prima piață care a adoptat Live Shopping în masă, și chiar și giganți de pe piața americană, precum Amazon, i-au urmat exemplul.

Acum, marile branduri din întreaga lume adaugă Live Shopping la strategiile lor de ecommerce. Poate cel mai important dintre acestea este Samsung, care a implementat Live Shopping pe piețele sale din America Latină.

Ce urmează?

Ca tendință, Live Shopping a avut un succes remarcabil în a se poziționa ca „următorul lucru care va avea succes”, iar această percepție s-a consolidat într-un interval de timp surprinzător de scurt. Samsung, cu sediul la Seoul, a fost aproape de locul în care a luat naștere Live Shopping, fiind unul dintre primele branduri care a adăugat această tendință la strategia sa de marketing. 

După câteva încercări pe piața locală, Samsung a decis să facă pasul următor și să organizeze noi evenimente în alte zone geografice. În anii 2020 și 2021, Suedia, Marea Britanie, India și Spania au avut propriile evenimente Live Shopping. Fiecare piață și-a adaptat strategiile în funcție de preferințele populației sale. Unele dintre ele au folosit YouTube, în timp ce altele au optat pentru găzduirea de transmisii pe propriile site-uri web.

Pentru Samsung, America Latină a părut să fie ultima frontieră. Efortul depus pentru a ajunge acolo s-a produs în ultimele șase luni, cu evenimente planificate sau deja executate în Mexic, Argentina, Peru, Columbia, și Chile – toate țările în care operațiunile de comerț digital ale gigantului în domeniul electrocasnicelor au la bază tehnologia VTEX.

Viitorul este acum

Rezultatele pentru evenimentele de Live Shopping din Mexic și din Argentina au fost promițătoare, în ceea ce privește performanța și conștientizarea, ceea ce justifică pariul lui Samsung pe Live Shopping. 

„Samsung este o companie inovatoare și recunoaște că aceasta este o inovație, dar este mai mult decât atât. Cred că ei au identificat niveluri de interacțiune la care nu se așteptau, care s-au transformat într-o conversie sporită. În prezent, chiar și anumite părți din campaniile lor de lansare a produselor noi se realizează prin Live Shopping.” 

Manuel García, Head of Live Shopping la VTEX

Principalul avantaj al acestei tactici de comerț constă în faptul că evenimentele localizate de Live Shopping pot fi adaptate la atributele fiecărei piețe, oferindu-le clienților o experiență în timp real care le prezintă un produs pe care altfel nu l-ar fi putut cunoaște la fel de bine. Toate acestea sunt incluse într-un plan care s-a dovedit a fi de succes pe diferite piețe, putând fi adoptat cu ușurință în întreaga lume. 

VTEX Live Shopping App, care este nativă platformei de comerț digital de tip enterprise, permite realizarea de live streaming pe canale multiple, fiind conectat la ecommerce-ul brandului, oferă și posibilitatea ca Samsung să își păstreze conținutul pe propriul site – unde conversia este mai ridicată – și pe rețelele de socializare – unde angajamentul este mai mare – în același timp.

În Mexic, site-ul companiei Samsung a înregistrat o creștere a numărului de sesiuni de 192% și o creștere de 129% a numărului de articole adăugate în coș în timpul orei de-a lungul căreia s-a desfășurat ultimul său eveniment. 

„Avem numeroase oportunități, iar Live Shopping nu ar trebui să se rezume la diferențiere. Piața din Mexic nu este încă obișnuită cu asta și tot mai mulți retaileri încep să o adopte, iar în curând va deveni un tip de eveniment pe care consumatorii mexicani îl vor aștepta de la brandurile lor preferate.”

Juan José Arciniega, Ecommerce Senior Director la Samsung Electronics Mexic

Prin aceasta se demonstrează că, deși în piețele din America Latină Live Shopping este încă la început, cu siguranță tendința va cuprinde lumea retailului cât de curând. Iar Samsung tocmai a dat startul pentru viitor. 

Citește în continuare: articole relaționate
Testimonialele clienților

Superdry a descoperit secretul pentru o experiență excelentă de cumpărare

Superdry este o companie britanică de fashion, întemeiată în 2003. În prezent are peste 16 magazine pe teritoriul…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Customer Stories

„Click and collect” contribuie la creșterea strategiei de upselling a Grupo Axo Chile pentru brandul Victoria’s Secret

Timpii de livrare reprezintă unul dintre cei mai importanți factori de decizie la realizarea de achiziții online. Iar…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Testimonialele clienților

Nestlé Chile: combinația dintre ecommerce B2E și live shopping

Nestlé, una dintre cele mai mari companii din sectorul alimentar din întreaga lume, a adoptat cu succes tranziția…

Andreea Pop
Andreea Pop
Customer Stories

Modelorama brandului AB InBev devine o forță omnichannel

Este posibil ca Modelorama, un brand care a luat naștere și s-a dezvoltat în Mexic, parte a portofoliului…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Customer Stories

Samsung Chile: Creștere de patru ori a profitului din ecommerce, cu live shopping

Compania sud-coreeană de produse electronice de larg consum Samsung a organizat prima sa sesiune de live shopping alături…

Adriana Marroquin
Adriana Marroquin
Customer Stories

Cea mai mare florărie digitală din România migrează la VTEX

Cea mai mare florărie digitală din România, Floria.ro, lansată în 2010, a ales să migreze pe VTEX, pentru…

Andreea Pop
Andreea Pop
Customer Stories

Succesul strategiei de ecommerce a companiei AB InBev

Anheuser-Busch InBev, cunoscută ca AB InBev, este cel mai mare fabricant de bere din lume. Având o istorie…

Andreea Pop
Andreea Pop
Customer Stories

Frávega: Valorificarea soluției de comerț compozabil de la VTEX

Frávega, client VTEX încă din 2014, este un lanț retail din Argentina care are 110 sucursale și peste…

Afonso Praça
Afonso Praça
Customer Stories

Grupo Éxito a implementat experiența de live shopping, iar acum se bucură de rezultate

Live shopping este o experiență relativ nouă pentru clienți, care își propune să îi ajute să se simtă…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Vezi mai multe