Testimonialele clienților

Cum înfruntă Unilever provocările de pe piața B2B

Elias Moura
Elias Moura octombrie 25, 2021
Cum înfruntă Unilever provocările de pe piața B2B

Piața B2B din Brazilia și din întreaga lume trece printr-un proces de transformare intens și accelerat, remarcabil pentru implementarea soluțiilor digitale care generează noi vânzări și canale relaționale și sporesc accesibilitatea și capilaritatea companiilor.

Astfel, brandurile au ajuns la un număr mai mare de clienți și au reușit să pătrundă pe noi piețe, creând strategii care generează sinergii cu companiile, venind în completarea ofertelor acestora, ceea ce sporește beneficiile, produsele și serviciile furnizate clientului final.

Provocările acestei noi ere sunt transformările tehnologice, modernizarea modelelor de afaceri și îndrăzneala de a crea noi strategii omnichannel și de a investi în marketplace-urile B2B.

Unilever demonstrează modul în care parteneriatul cu VTEX, inovația și schimbarea mentalității au făcut posibilă valorificarea unor oportunități excelente din diferite regiuni, cu ajutorul tehnologiei potrivite și al digitalizării activității dintre companii.

Marketplace-ul B2B colaborativ al Unilever Spania

Unilever este una dintre cele mai mari companii de bunuri de larg consum din lume, cu branduri de top în sectorul alimentar, al băuturilor, al produselor de curățenie, de igienă și de îngrijire personală, lăudându-se cu peste 400 de branduri în peste 190 de țări, comercializând produse utilizate de peste 2,5 miliarde de persoane în fiecare zi.

Compania a mizat pe crearea unor noi forme de relații B2B, precum Compre Ahora, un marketplace B2B din Spania, implementat în parteneriat cu VTEX. Acest marketplace oferă avantajul definitoriu al faptului că aduce într-un singur loc mai mulți vânzători care pun la dispoziția micilor retaileri principalele categorii de pe piață, aceștia fiind responsabili și de operațiunile de logistică și de plată.

O trăsătură importantă a marketplace-ului Compre Ahora este faptul că include pe platforma sa produse de la alți producători, completând oferta Unilever și creând un mare număr de posibilități pentru retailerii independenți.

„Este un proiect pe care îl realizăm în colaborare cu alte sectoare care se confruntă cu aceleași probleme ca Unilever și, unindu-ne forțele, le putem oferi clienților o experiență mult mai bună.  Este o relație care nu este doar tranzacțională, ci aduce beneficii comune.”

Iara Rodrigues, B2B Ecommerce Manager la Unilever Spania

Provocări în implementarea Compre Ahora

Una dintre provocările proiectului a constat în digitalizarea unei operațiuni care exista deja pe canalele convenționale, cu distribuitori care aveau deja relații pozitive de afaceri cu retaileri independenți, precum și procese consacrate. S-a preconizat că schimbarea generată de marketplace avea să schimbe dinamica acestor relații, oferind noi beneficii. Prin urmare, implicarea companiilor în ecosistem a fost dintotdeauna esențială.

Este important de reținut că retailerii din Spania lucrează în principal cu structuri de tip „lean”. „Retailerii fac totul aici – cumpără, deservesc clientul final, reaprovizionează stocurile, printre altele,” explică Iara Rodriguez.

Potrivit declarațiilor sale, o platformă unică, stabilă și scalabilă optimizează câștigurile comerciale și extinde gama de produse, oferindu-le clienților Compre Ahora o soluție de tip one-stop-shop, care are la bază platforma VTEX, unde pot găsi totul pentru afacerea lor.

„Este un proiect recent, care este funcțional deja de câteva luni în anumite regiuni. Am început cu configurarea integrării, iar acum lucrăm la un program-pilot cu anumite magazine, pentru a aduce stabilitate operațiunii. Rezultatele obținute până în prezent sunt foarte bune și arată că suntem pe drumul cel bun.”

Iara Rodrigues, B2B Ecommerce Manager la Unilever Spania

Istoricul relației

O altă trăsătură importantă a proiectului a constat în menținerea relației dintre client și distribuitori. De fapt, distribuitorul este cel care menține operațiunile de fulfillment, care împiedică marketplace-ul să canibalizeze alte canale.

Chiar și așa, diferența o face faptul că marketplace-ul Compre Ahora păstrează întregul istoric al tranzacțiilor dintre distribuitori și retaileri, cartografiind și înțelegând cerințele și nevoile clienților, precum și piața în ansamblu. În prezent, proiectul se concentrează mai mult asupra câștigării unor noi retaileri, iar Unilever vede că există receptivitate din partea clienților la acest nou canal. Următoarele etape preconizate constau în extinderea Compre Ahora la nivel național, aceasta ajungând să cuprindă noi regiuni ale Spaniei.

Citește în continuare: articole relaționate
Testimonialele clienților

Cea mai mare florărie digitală din România migrează la VTEX

Cea mai mare florărie digitală din România, Floria.ro, lansată în 2010, a ales să migreze pe VTEX, pentru…

Andreea Pop
Andreea Pop
Testimonialele clienților

Succesul strategiei de ecommerce a companiei AB InBev

Anheuser-Busch InBev, cunoscută ca AB InBev, este cel mai mare fabricant de bere din lume. Având o istorie…

Andreea Pop
Andreea Pop
Customer Stories

Frávega: Valorificarea soluției de comerț compozabil de la VTEX

Frávega, client VTEX încă din 2014, este un lanț retail din Argentina care are 110 sucursale și peste…

Afonso Praça
Afonso Praça
Customer Stories

Grupo Éxito a implementat experiența de live shopping, iar acum se bucură de rezultate

Live shopping este o experiență relativ nouă pentru clienți, care își propune să îi ajute să se simtă…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Testimonialele clienților

Cum a contribuit ecommerce-ul la transformarea digitală a companiei Chedraui

Dezvoltarea înregistrată de comerțul digital în ultimul deceniu nu a fost una uniformă. În timp ce în sectoare…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Testimonialele clienților

Giga Atacado își pune toată încrederea în VTEX pentru valorificarea digitalizării

Constituită în 2009, Giga Atacado are 10 magazine și peste 1400 de angajați în statul São Paolo —…

Mariana Boese
Mariana Boese
Testimonialele clienților

Cum a reușit Empório da Cerveja să își crească vânzările, investind în regionalizare și în magazinele de tip „dark store”

Cu ajutorul VTEX, operațiunea de ecommerce a companiei Ambev a reușit să-și tripleze veniturile în anumite regiuni din…

Mariana Boese
Mariana Boese
Testimonialele clienților

Swift și provocările omnichannel în sectorul produselor alimentare congelate

Swift este pionieră în crearea proceselor de calitate pentru congelarea produselor alimentare perisabile. De asemenea, compania încurajează dezvoltarea…

Elias Moura
Elias Moura
Testimonialele clienților

Stephane Dumas, Meli Melo: În Q4 dublăm vânzările față de o perioadă normală

Meli Melo este unul dintre business-urile fanion în domeniul accesoriilor diverse de fashion, dar și un magazin cu…

Alex Goaga
Alex Goaga
Vezi mai multe