De ce este VTEX cea mai bună platformă de ecommerce pentru operațiuni de comerț online cu produse alimentare?

VTEX este platforma de ecommerce cu cea mai mare creștere din lume, potrivit IDC. Suntem o soluție cu un sistem complet integrat de comerț, marketplace și management al comenzilor, oferind cel mai rapid time-to-revenue. 

Securitatea, suportul și capacitățile solide de comerț digital sunt câteva dintre lucrurile de reținut atunci când cauți și cercetezi o platformă de ecommerce care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii tale. În plus, o platformă de ecommerce bună, rapidă și fiabilă poate fi utilă atât pentru proprietarul afacerii, cât și pentru consumatori. Strategiile care ajută creșterea implică nu numai aspectul tehnologic al construirii unui site web de ecommerce, ci și stabilirea autorității și încrederii consumatorilor. 

Există o mulțime de alți factori și funcționalități de luat în considerare atunci când alegi o platformă online de ecommerce. Mai jos am enumerat ceea ce oferim, urmat de câteva povești de succes din viața reală care dovedesc că nu sunt doar vorbe, ci oferim cele mai bune soluții și funcționalități pentru a stimula operațiunile de comerț online cu produse alimentare.

De ce este VTEX cea mai bună platformă de ecommerce în domeniul comerțului cu produse alimentare?

Deoarece ne axăm pe tehnologie, astfel încât tu să te poți axa pe obținerea de venituri.

Imaginează-ți următoarele: într-o zi primești o medie a comenzilor pe săptămână și, în următoarea, acest număr crește cu 300%. Imens, nu? Aceasta este o poveste reală care s-a i întâmplat lui Zona Sul, un lanț alimentar brazilian, când a fost declarată prima carantină în martie 2020. Dar cum poți să te asiguri că aceste cifre nu vor bloca site-ul web și nici nu vor afecta modul în care funcționează serviciile de asistență a clienților și onorarea comenzilor? Ușor: scalabilitate și timp rapid de implementare. 

Arhitectura multi-tenant SaaS de la VTEX oferă microservicii headless care, prin dezvoltarea low-code, reduc timpul până la intrarea pe piață a proiectului, făcându-l mai agil, în același timp combinând date din mai multe surse. Ceea ce face ca implementarea ecommerce să fie diferită la VTEX este că afacerile și tehnologia sunt combinate pentru a satisface nevoile fiecărui client și pentru a le permite să își atingă obiectivele.

Cu VTEX, vei obține ce este mai bun din ambele lumi: oferirea confortului clienților și creșterea afacerii prin soluții fiabile. Mai jos vei afla mai multe despre soluția noastră și ceea ce oferim.

Comerț unitar transparent

VTEX este creat pentru comerț omnichannel. Permitem brandurilor să aibă și mai mult contact cu clientul în diferitele etape ale procesului de cumpărare. Vorbind despre cumpărături alimentare, unii clienți pot prefera confortul cumpărăturilor online și ridicării din magazin, în timp ce alții aleg să-și aleagă fizic propriile ingrediente și produse, dar nu să le ia pe toate acasă simultan – vor avea nevoie de ajutor cu acoperirea sarcinii suplimentare a livrării. 

Asigurarea faptului că toate posibilitățile sunt acoperite și că totul funcționează perfect este o provocare, deoarece modelul de afaceri omnichannel poate prezenta încă anumite lacune atunci când vine vorba de integrare și schimb de informații între mai multe servere, cifrele stocului, disponibilitatea livrării.

Capacitățile headless ale VTEX permit personalizarea cu o combinație de aplicații și funcții native care ajută la acoperirea posibilelor lacune care pot apărea atunci când derulezi o operațiune omnichannel. Aceste funcții sunt combinate pentru a satisface nevoile și preferințele specifice ale fiecărui client, fără a întrerupe fluxul de informații din back office – cum ar fi numerele comenzilor, gestionarea stocurilor, datele clienților.

Comerț de tip composable: funcții plug-and-play VTEX

Funcțiile noastre plug-and-play sunt susținute de VTEX App Store, un loc creat de comunitatea de dezvoltatori VTEX unde aplicațiile pot fi testate și probate transparent, la fel ca pe smartphone-ul tău. Îți amintești de dezvoltarea cu volum redus de cod? Aceasta joacă un rol important și aici, deoarece pentru ca aplicațiile să funcționeze acestea nu necesită dezvoltare software suplimentară sau codificare nouă.

Posibilitatea de a personaliza și de a adăuga un magazin online este foarte importantă pentru a menține unicitatea fiecărui client. Personalizarea vine în pachete diferite, de la oferirea de strategii avansate de căutare cu VTEX Intelligent Search, recomandări de produse, promoții țintite până la asistență pentru clienți, design-ul magazinului și chiar confidențialitate și securitate. 

Aplicațiile disponibile au fost programate, testate și revizuite fie de VTEX, fie de parteneri și nu există probleme atunci când adaugi una în magazinul tău. Dacă ai un buget restrâns, de exemplu, nu este nevoie să alegi între un pachet de bază sau unul profesional. Cu VTEX App Store și capacitățile plug-and-play, poți combina și alege ceea ce funcționează pentru modelul tău.  

Propulsează-ți afacerea cu produse alimentare

Una dintre principalele strategii de a păstra cumpărătorii de produse alimentare este păstrarea lor aproape de magazin prin situarea cât mai aproape de ei și de experiența reală de cumpărături. O modalitate de a face acest lucru este comunicarea cu clienții prin chat-uri și aplicații de mesagerie, cum ar fi WhatsApp. O integrare cu o companie specializată în acest tip de serviciu pare un lucru de anvergură, birocratic și scump, nu? Cu aplicația Suiteshare din VTEX App Store, nu este. În plus, dacă ai îndoieli sau feedback cu privire la aplicație, ai acces direct la creatori și la alți dezvoltatori, creând un mediu de învățare sigur pentru toți.

Cumpărăturile de produse alimentare sunt un obicei în aproape fiecare gospodărie, indiferent cât de des au loc. Obținerea de produse de pentru casă de zi cu zi, cum ar fi lapte, prosoape de hârtie, hârtie igienică, pastă de dinți, ulei de măsline și altele deopotrivă. Cu aplicația VTEX Subscription System clienții tăi au posibilitatea de a se abona la anumite produse sau pachete pentru a primi o reducere și de a își primi automat comanda cu o frecvență specificată, precum și de a face cu ușurință orice modificări în „Contul meu”. De asemenea, permite datelor să formeze un profil al cererii precis pentru planificarea și programarea nivelului stocurilor pentru a evita nemulțumirea clienților.

Pas cu pas, aceste noi funcții și capacități pot duce la creștere și la o performanță mai bună în întreaga funcționare a companiei. Numim acest lucru comerț de tip headless: decuplarea front și back-end-ului pentru un flux de lucru mai bun și un grad mai mare de personalizare. 

Onorare și eficiență operațională

Garantarea unui preț corect, stabilirea unor SLA-uri de livrare exacte și justificarea costurilor de expediere sunt principalele subiecte luate în considerare de Platforma de Comerț VTEX atunci când vine vorba de a decide să modul în care să onorezi o comandă. 

Imaginează-ți că un client a comandat o cutie de sos de roșii, paste și brânză rasă pentru o a găti cina casă, care urmează să îi fie livrate la domiciliu. Să presupunem că există trei locații de unde poate fi livrată comanda: un magazin mic din apropierea casei clientului, un magazin mai mare situat la 30 de minute distanță sau depozitul principal. Platforma VTEX va analiza dimensiunea comenzii, va verifica încrucișat disponibilitatea stocării în aceste trei locații și, cu aceste date, va defini strategia de livrare mai bună.

Acest lucru este posibil datorită unui instrument esențial pentru fiecare operațiune de ecommerce, numit OMS (Sistem de Gestionare a Comenzilor) distribuit. Acesta ajută la îmbunătățirea modului în care afacerea ta primește, procesează, gestionează și finalizează comenzile. Acesta include toate elementele, de la colectarea de plată, expedierea articolelor, crearea facturilor și raportare. Printre beneficii se numără reducerea costurilor, maximizarea profitului și integrarea datelor de pe mai multe alte servere, cum ar fi ERP-uri, POS și, cel mai important, WMS (Sistem de Gestionare a Depozitului). 

Capacități conectate OMS și WMS

WMS poate gestiona întregul proces logistic din interiorul sistemului de inventariere al unei organizații, dovedindu-se a fi necesar pentru fiecare operațiune cu produse alimentare care se dorește a fi de succes. Accelerează productivitatea, controlează elementele stocate, economisește timp și evită defecțiunile, în plus se integrează cu alte departamente, îmbunătățind comunicarea internă. 

OMS servește drept conexiune WMS pentru structura platformei de ecommerce, acoperind decalajul dintre sistemul de control al inventarului și alte funcționalități de bază de retail online, cum ar fi catalogul, coșul de cumpărături, promoțiile și reducerile. 

Principala provocare este de a face WMS, OMS și platforma de ecommerce să se integreze în mod transparent. Acest lucru se poate dovedi dificil atunci când există trei companii diferite care lucrează împreună, riscând să afecteze afacerea în ansamblu.

De aceea, aici, la VTEX, OMS face parte din serviciile oferite de noi fără costuri suplimentare și oferim diverși furnizori de servicii WMS din întreaga lume prin intermediul partenerilor noștri. În plus, facem treaba grea de a integra totul: o singură echipă va fi responsabilă de acest lucru alături de furnizorul de servicii WMS pentru a reduce orice hopuri din timpul procesului. 

O operațiune multi-canal este esențială

O strategie de comerț online are succes complet odată ce toți agenții care lucrează pentru implementarea sau îmbunătățirea acelei operațiuni de ecommerce sunt uniți. Aceasta înseamnă să oferi clienților date actualizate și coerente despre disponibilitatea stocului, termenele de livrare, punctele de ridicare deschise și adresele magazinelor fizice, dacă este necesar. Toate acestea combinate cu o experiență bună a utilizatorului, indiferent de locul de unde se conectează: o aplicație, un browser, ceasul lor inteligent sau chiar dispozitivele lor activate vocal.

Dezvoltă-ți afacerea cu VTEX

Unul dintre avantajele trecerii online este posibilitatea de a ajunge la mai mult decât publicul obișnuit, în special cu opțiuni bune de onorare a comenzilor. Dar posibilitatea de a ajunge la mai mulți clienți nu înseamnă neapărat că va trebui să aloci mai multe resurse pentru a te apropia de ei – oferim instrumentele și modalitățile de a realiza acest lucru.

Extinderea marketplace-ului și a catalogului

Cu o integrare în marketplace, puteți crește oferta de produse și puteți dezvolta o influență și o conștientizare mai mare a brandului prin creșterea sortimentului magazinului. Capacitățile de marketplace ale VTEX pot dezlănțui noi posibilități de vânzare, extinzând acoperirea pieței, reducând cheltuielile generale și creând noi fluxuri de venituri.

Acestea sunt câteva dintre rezultatele pozitive ale creării unui marketplace, dar cum funcționează? 

Soluția unică de marketplace a VTEX ajută la optimizarea operațiunilor. Prin reducerea timpului și a costului cooptare a vânzătorilor, rămâi în controlul deplin al propriei afaceri, în același timp vânzând mai multe produse în magazinul tău, cu un efort redus. De asemenea, facilitează gestionarea, cu cartografierea automată a categoriilor, jurnale și sugestii de aprobare și refuzare a produselor la scară.

Pasul suplimentar

În calitate de client VTEX, ai acces la evenimente exclusive, webinarii și alte tipuri de cunoștințe valoroase, de la echipa noastră pentru echipa ta. Nu te lăsa păcălit, nu trebuie să știi să codezi pentru a înțelege despre ce este vorba în ecommerce. Tot ce ți trebuie este o minte deschisă, pregătită pentru viitor, care este gata să învețe și să crească.

Ascultă-i pe clienții noștri

• Când vine vorba de confortul clientului, Walmart Argentina a mers la fix. După cum am menționat, construirea unei experiențe funcționale și complete pentru clienți pe canalele digitale merge dincolo de construirea unui magazin de ecommerce. Pentru a face acest lucru, au combinat și au selectat unele dintre funcționalitățile de top ale VTEX, cum ar fi Intelligent Search, recomandările coșului de cumpărături persistent, bazate pe algoritmi și diferitele opțiuni de onorare printr-o soluție completă de OMS distribuit și omnichannel..
• Fiind primul lanț alimentar brazilian care a avut o operațiune de ecommerce, Zona Sul a ales, de asemenea, VTEX ca partener pentru transformarea digitală la ani de la debutul lor în lumea online. Agilitatea a fost cerința lor principală și VTEX IO, răspunsul pe care îl căutau – compozabil, transparent și rapid. În plus, aveau nevoie și de scalabilitate pentru numărul de comenzi care au venit odată ce au fost instituite restricțiile carantinei. Și VTEX a făcut lucrurile să funcționeze într-un timp record. Citește mai multe despre aceasta aici.
• A spus cineva agilitate? Cu VTEX, Ametller Origen a reușit să schimbe 100% din operațiunile lor de onorare ecommerce în doar cinci zile, în timp ce s-a confruntat, de asemenea, cu o creștere incredibilă datorită restricțiilor COVID-19. S-a lucrat rapid, nu-i așa? Astăzi, aceștia operează online la capacitate maximă în Spania, cu peste o sută de magazine în regiunea Catalonia.
• De asemenea, în America Latină, DIA Argentina a integrat magazinele fizice în operațiunile lor online pentru a face experiența de cumpărături conectată, menținând clienții mulțumiți cu mai multe opțiuni de stoc și metode de onorare. Vrei să afli cum a integrat VTEX 352 de magazine în mai puțin de patru luni? Fă click aici pentru a descărca ebook-ul cu studiul de caz.

Strategiile compozabile, pregătite pentru viitor și axate pe creștere sunt doar câteva dintre lucrurile pe care le avem de oferit aici, la VTEX, ca o modalitate de a își menține afacerea înfloritoare. Ești interesat de ceea ce poate face VTEX pentru afacerea ta prin intermediul ecommerce? Contactează-ne.