Aflați de la Dell și de la HP cum puteți adapta o afacere în domeniul produselor electronice de larg consum la exigențele viitorului

V-ați întrebat vreodată cum vă puteți adapta afacerea la exigențele viitorului? Aflați direct de la liderii din domeniul produselor electronice de larg consum cum puteți face acest lucru, în cadrul acestei mese rotunde cu caracter exclusivist. 

Organizată de EICOM și de eCommerce Institute, în parteneriat cu VTEX, Softbank și AWS, seria Future-Proof Organization este un eveniment online care își propune să prezinte informații valoroase despre modul în care vă puteți pregăti afacerea pentru viitor. După ce a abordat industria modei în luna iunie a anului 2021, cea mai nouă ediție a analizat sectorul extrem de competitiv și de dinamic al produselor electronice de larg consum, cu oaspeți precum Erik Day, Vicepreședinte Senior Întreprinderi Mici în cadrul companiei Dell și Vinicius David, Șef Servicii pentru consumatori și servicii digitale pentru IMM-uri în cadrul HP, care i s-au alăturat gazdei Mariano Gomide de Faria, co-fondator și co-CEO VTEX. 

Citiți în continuare un rezumat al principalelor idei evidențiate în cadrul evenimentului – angajarea celui mai bun personal, reîntoarcerea la strategia de comercializare direct către consumator și importanța culturii  – sau urmăriți înregistrarea integral. Indiferent de opțiunea voastră, veți avea acces la multe cunoștințe și la date concrete dure, așa că fiți pe fază și luați-vă notițe! 

Arta de a atrage talente în domeniul tehnologiei 

O lecție pe care am învățat-o în urma pandemiei de COVID-19 a fost că tehnologia va îndeplini un rol esențial în viitorul economiei și al bunăstării noastre. Însă, pentru ca această viziune să fie una de succes și sustenabilă, atragerea de talente din industria tehnologiei este extrem de importantă – și din ce în ce mai competitivă.

De exemplu, Erik evidențiază modul în care sectorul tehnologiei a evoluat atât de mult, fără a da vreun semn că se va opri – de fapt, în prezent, acesta oferă mai multe posturi disponibile decât orice al sector. Însă acesta este un aspect problematic, pentru că generația viitoare de talente, și anume Generația Z, nu este atât de dispusă să urmeze calea unei cariere în domeniul tehnologiei, în pofida faptului că toată viața lor au fost utilizatori avizi de tehnologie. Un motiv care stă la baza acestei stări de fapt este reprezentat de influența familiei. 

„Tinerii absolvenți urmează cariere în domeniul bancar și în cel al consultanței, nu din cauză că își doresc ei acest lucru, ci din cauza părinților lor. Familiile își îndeamnă copiii către o carieră care nu este adaptată exigențelor viitorului. Industria digitală este diferită, iar părinții încă nu au încredere în ea. Trebuie să schimbăm acest lucru.”

Mariano Gomide de Faria, co-fondator și co-CEO VTEX

În plus, diplomele obținute în domeniul STEM urmează o tendință descrescătoare, iar cele în sfera artelor liberale câștigă teren. Majoritatea companiilor doresc să urmeze cea mai ușoară soluție, căutând doar candidați potențiali calificați, în locul unor pietre prețioase neșlefuite, fiind dispuse să își înainteze una celeilalte la nesfârșit contraoferte pentru un mic grup de talente. Rezultatul? Competiție dură și un enorm potențial irosit în rândul celor cu formare „non-tech”. 

Așadar, care este soluția? 

Potrivit partenerilor noștri de discuție, companiile de tehnologie și de produse electronice de larg consum ar trebui să se concentreze acum asupra parteneriatelor cu universitățile, stagiaturilor, programelor pentru absolvenți și inițiativelor unice precum TETRIX. În fond, se știe că în mediile academice talentele abundă, existând o sumedenie de acțiuni de succes – precum HP și Dell și VTEX – care au luat naștere în universități. 

„Încheierea unui parteneriat cu universitățile este mai importantă decât oricând pentru a atrage talente și pentru a le pregăti în vederea unei cariere în domeniul tehnologiei.”

Erik Day, Vicepreședinte Senior Întreprinderi mici în cadrul Dell

În ceea ce privește atragerea talentelor cu mai multă experiență, Vinicius are trei sfaturi:

• Angajați înainte de a avea nevoie de cineva – este posibil ca atunci când faceți angajări într-un mod reactiv să nu găsiți persoana care corespunde perfect nevoilor voastre; 
• Țineți o listă cu persoanele pe care doriți să le aveți aproape – astfel, puteți crea un post care corespunde căutărilor acestora;
• Intrați chiar dumneavoastră în luptă – dacă întâlniți un talent deosebit, pregătiți chiar voi terenul, nu așteptați după șeful departamentului de recrutări. 

Revenirea operațiunilor de vânzare direct către consumator

Companiile de produse electronice de larg consum precum Dell, HP, SONY, Samsung, Motorola și Whirlpool se află în avangarda tendinței desfacerii direct către consumatori (DTC – direct-to-consumer), alături de întreprinderile din domeniul bunurilor de consum cu mișcare rapidă. Însă, cu mult timp înainte ca lanțul valoric să devină atât de complex, comerțul se realiza în mod tradițional direct către consumator. De fapt, nu suntem martorii unei creșteri a trendului DTC, ci ai unei reveniri a acestuia. 

„În 1984, modelul de afaceri al lui Michael Dell consta integral în vânzarea directă către consumator. Am pierdut din cota de piață, în beneficiul concurenței, din cauză că nu ne-am adaptat suficient de rapid la alte canale, dar este o ironie că și în anul 2021 avem aceeași discuție.” 

Erik Day, Vicepreședinte Senior Întreprinderi mici în cadrul Dell

În prezent, clienții își doresc să poată alege, își doresc o experiență compozabilă: cumpărături oriunde, plăți rapide și simple, ridicare din locația care li se potrivește. Iar în sectorul produselor electronice de larg consum, cererea de pe piață este atât de mare, încât aceste opțiuni pot fi oferite clienților și este minunat că toți, producători și retaileri deopotrivă, pot avea de câștigat. 

„În prezent deținem date cu ajutorul cărora creăm produse și servicii care sunt relevante nu doar pentru noi, ci și pentru revânzători și distribuitori, permițându-le să devină mai buni la nivel local.”

Vinicius David, Șef Servicii pentru consumatori și servicii digitale pentru IMM-uri în cadrul HP

O concluzie importantă pe care o putem extrage de aici este aceea că autocanibalizarea, un lucru de care se tem numeroși directori de companii, nu trebuie să fie o preocupare importantă, cel puțin nu în sectorul produselor electronice de larg consum. Această filozofie a fost adoptată de nimeni altul decât Apple, un maestru al desfacerii direct către consumator. 

„Apple le-a arătat companiilor că nu trebuie să se teamă de autocanibalizare. Există un motiv pentru care un nou iPhone apare o dată la 12 luni – dacă încerci să tragi de produsul tău până în ultima zi în care îți poate oferi profit, nu faci decât să lași o ușă deschisă concurenței. Însă dacă te canibalizezi chiar tu, poți stabili ritmul pieței, la fel ca Apple.”

Vinicius David, Șef Servicii pentru consumatori și servicii digitale pentru IMM-uri în cadrul HP

Cultura, cheia adaptării la exigențele viitorului

Dacă ne uităm la giganți în domeniul tehnologiei, precum Facebook, Google și Amazon, avem impresia că sunt prea mari pentru a se prăbuși. Însă, dacă îi urmărim suficient de îndeaproape, putem distinge anumite fisuri, mai ales în aspecte fundamentale: angajații pleacă și se plâng în ceea ce privește cultura. 

„Dacă vreți cu adevărat să vă pregătiți organizația pentru exigențele viitorului, trebuie să vă concentrați asupra culturii. Talentele din zilele noastre au în vedere ceea ce faceți pentru responsabilitatea socială, pentru mediul înconjurător și pentru ca ei să își facă treaba eficient.”

Erik Day, Vicepreședinte Senior Întreprinderi mici în cadrul Dell

Eric continuă prin a-și exprima îngrijorările cu privire la vremurile de după pandemia de COVID-19, când va apărea o altă provocare: inovarea culturii, într-o perioadă în care toată lumea aplică același filtru. În cazul în care cultura intră într-o stare staționară, cifra de afaceri va crește, iar creșterea se va reduce în mod inevitabil. 

Pornind de la acest punct de vedere, Mariano remarcă faptul că din ce în ce mai multe companii au încetat să mai fie companii; acestea au devenit comunități. Și, din nou, cultura îndeplinește un rol esențial în ceea ce privește această impresie, de sus în jos, de la o persoană la alta. 

„De cele mai multe ori, oamenii nu vor să își părăsească locul de muncă, ci își părăsesc șefii. Însă cultura face ca un șef să fie un adevărat lider și o persoană bună, lucru care, la rândul său, face compania un loc plăcut. Pe lângă salariu, brand și senzațional, asta își doresc oamenii cu adevărat.”

Vinicius David, Șef Servicii pentru consumatori și servicii digitale pentru IMM-uri în cadrul HP

Mai specific, în pofida faptului că poate să pară un pic clișeu, directorii trebuie să poarte discuții importante despre incluziune, sentimentul de apartenență, vulnerabilitate și autenticitate. Angajații simt când cultura este doar de fațadă și când cuvintele nu corespund acțiunilor și vor analiza ierarhia îndeaproape.  

„Dacă doriți să vă pregătiți organizația pentru exigențele viitorului, trebuie să investiți pentru a vă susține spusele, atunci când vine vorba de sentimentul de apartenență, incluziune și autenticitate, pentru că oamenii simt că pot face orice atunci când lucrează 12 ore pe zi, fără a trebui să se ascundă sau să pretindă că sunt o altă persoană.”

Erik Day, Vicepreședinte Senior Întreprinderi mici în cadrul Dell

Pentru mai multe informații și sfaturi referitoare la modul în care vă puteți adapta afacerea la exigențele viitorului, învățați de la acești trei specialiști în domeniul produselor electronice de larg consum, urmărind integral înregistrarea și urmărind pagina noastră de LinkedIn pentru fi la curent cu ultimele noutăți! Și, nu în ultimul rând, nu ratați viitoarele noastre mese rotunde, suntem abia la început.