Migrarea site-ului web de la diferite platforme de ecommerce nu este un lucru simplu de realizat. Este nevoie de timp și de efort pentru a garanta un proces funcțional, care nu împiedică evoluția afacerii online. La toate acestea se adaugă abordarea aspectelor complexe asociate procesului, precum datele privind produsul, experiența utilizatorului, schimbările de cultură din cadrul companiei și multe altele.
Însă necesitatea de a realiza aceste lucruri este pe deplin justificată.
Schimbarea platformei de ecommerce se poate dovedi necesară atunci când magazinul online are performanțe mai puțin bune sau când nu mai corespunde modelului pe care este găzduită platforma actuală. În ultima vreme, o serie de branduri au ales să migreze de la soluțiile găzduite în locație la servicii de tip cloud sau SaaS, de exemplu. Atunci când se realizează externalizarea, aceste magazine de ecommerce au capacitatea de a gestiona mai ușor upgrade-urile, de a adăuga sau de a șterge noi funcționalități fără a scrie prea multe coduri, de a se integra cu partenerii și de a analiza datele și performanța în toate privințele.
Ținând cont de aceste îmbunătățiri, precum și de faptul că este importantă realizarea lor în timp util, cu cât este finalizată mai repede migrarea, cu atât mai bine. Acesta este unul dintre motivele pentru care companiile trebuie să acorde atenție elementelor care pot întârzia data de lansare a noii platforme.
Care sunt lucrurile cărora trebuie să le acorzi atenție în cadrul unui proiect de migrare a operațiunii de ecommerce
La coordonarea sau implementarea unui proiect de schimbare a platformei, trebuie luate în considerare o mulțime de elemente. Înțelegerea modului în care platformele comunică între ele, precum și a modului în care poți depăși problemele, este esențială pentru realizarea cu succes a migrării site-ului și a datelor.
Chiar dacă este dificilă și necesită multă muncă, schimbarea platformei este o misiune importantă. Asigură-te că ai analizat în prealabil care sunt necesitățile platformei tale pentru a prospera și că ai constatat ce anume lipsește acum în proiectul tău. Ai nevoie de mai multă scalabilitate, securitate, agilitate? Un instrument ușor de gestionat? Urmărești să obții reducerea costurilor totale asociate deținerii acesteia? .
După ce răspunzi la aceste întrebări – și nu numai la acestea – poți trece mai departe, analizând care sunt problemele și beneficiile asociate migrării și, în final, înțelegând ce trebuie făcut cel mai repede.
Reține că dificultățile fac și ele parte din plan, însă rezultatul va fi unul pozitiv. Îți prezentăm mai jos cinci factori care pot amâna data lansării în urma migrării și modul în care poți depăși și evita aceste probleme.
1. Momentul potrivit
Înainte de toate, întreabă-te: „Este acesta momentul potrivit pentru a migra toate serviciile mele pe o nouă platformă?” Nu uita, pentru a organiza totul, e nevoie de timp și de efort, de la migrarea datelor despre produse și clienți, până la implementarea noilor particularități și funcționalități. Asigură-te că membrii echipei tale sunt pregătiți și că nu sunt ocupați cu alte activități importante, precum marile evenimente de vânzare (așa cum este Black Friday sau perioada sărbătorilor), noile colecții sau orice fel de schimbări ale catalogului – întreaga echipă trebuie să fie conștientă de procesul de migrare și de provocările asociate acestuia.
Un sfat bun ar fi să încerci să reorganizezi toate procesele de schimbare a platformei, în așa fel încât se alinieze unei date de lansare fără compromisuri. Astfel, migrarea site-ului se poate realiza în mod unitar și, dacă sunt necesare schimbări sau ajustări, ai suficient timp și spațiu pentru a le efectua. Site-ul tău este în continuare funcțional și clienții fac cumpărături în continuare, prin urmare, desfășurarea obișnuită a activităților comerciale trebuie să continue, în pofida migrării.
2. Procesele interne și cultura corporativă
Procesul de migrare a site-ului de ecommerce nu implică doar partea tehnică, ci și pe cea corporativă. Așa cum am menționat deja, migrarea este o situație complicată și copleșitoare, care impune o mulțime de schimbări. Schimbarea platformelor înseamnă schimbarea partenerilor, a culturii și a proceselor în rândul tuturor sistemelor tale.
Este esențial să le stabilești și să îi identifici pe cei care vor fi cei mai afectați de proiect, precum liderii și echipele responsabile, care vor deschide calea schimbării platformei pentru site-ul de ecommerce, dar și pe cei afectați e acesta. Fiind un proiect mare, cel mai probabil se va extinde în toată compania, implicând structurile de marketing, de servicii pentru relațiile cu clienții, logistice, juridice etc. Pe scurt, trebuie să asiguri implicarea și apropierea membrilor esențiali ai echipei, dar să îi informezi și pe ceilalți, oferindu-le un plan de măsuri de parcurs în cazul în care sunt afectați într-un fel sau altul.
De asemenea, este important să definești strategia pentru care ai optat. Migrarea se va realiza cu personal intern sau cu o echipă/agenție externă? Dacă se realizează pe plan intern, angajații tăi care vor fi direct implicați în proiect trebuie să știe mai multe despre noua platformă către care migrează.
Dacă este implicată o echipă externă, asigură-te că procesul de acomodare este cât se poate de unitar. Identifică modul în care lucrează aceștia și strategia pe care o poate crea conducerea pentru a integra grupurile. Nu pare să fie foarte important, dar o dinamică bună între toate sectoarele companiei tale poate fi definitorie pentru proiectul tău de migrare a platformei.
3. Migrarea datelor
În acest caz, datele sunt orice fel de informații sensibile care nu se pot pierde. Indiferent că este vorba de produse, de clienți sau de comenzile lor, pe durata migrării trebuie să te asiguri că datele corecte sunt protejate și transferate corect pe noua platformă de ecommerce. Îți recomandăm să creezi o copie de rezervă a vechilor tale date privind magazinul de ecommerce (produsele, clienții și comenzile) pentru a te asigura că nu pierzi informații în cazul în care apare o eroare.
De asemenea, stocarea tuturor datelor este esențială, dacă vrei ca ulterior să compari cele două platforme.
4. Testarea
Înainte de marea zi a lansării, trebuie să faci câteva probe. Nu va fi perfect chiar din prima și se poate să fie necesare anumite ajustări în ceea ce privește catalogul, descrierea produselor, prețurile și aspectele cu un caracter mai operațional legate de back-end, precum prelucrarea datelor și gestionarea comenzilor.
Pentru a nu afecta experiența clientului pe site, asigură-te că ai o echipă dedicată alcătuită din persoane pregătite pentru a face față oricărei probleme sau oricărui eveniment neprevăzut. Fă mai multe probe, care să evidențieze problemele care ar putea să apară și care garantează o performanță solidă a site-ului.
Obiectivul este acela de a-ți solicita site-ul cât mai mult posibil, pentru a te asigura că nu îți va dezamăgi compania sau clienții după ce este pus în funcțiune magazinul.
Nimic nu este bătut în cuie
În încheiere, trebuie să știi că fiecare situație este diferită și că are propriile complexități. Chiar și așa, migrarea cu succes a platformelor de ecommerce poate să aducă beneficii pe termen lung, pentru toate tipurile de companii. Te poți aștepta să te confrunți cu câteva obstacole pe drum, dar nu le lăsa să te afecteze.
De la vânzări până la experiența clienților, trecerea la o platformă de ecommerce în cloud reprezintă o modalitate prin care îți poți menține magazinul online actualizat cu orice fel de modificări, pregătindu-ți compania pentru viitor. Acest lucru este esențial în ecommerce, din cauza schimbărilor constante prin care trec elementele, actualizările și tiparele.
Cum te poate ajuta VTEX
VTEX oferă scalabilitate dinamică, securitate, servicii cu valoare adăugată, ușurință în utilizare, întreținere simplificată a aplicațiilor și un cost total al proprietății mai scăzut, toate acestea datorită unei platforme de comerț cu structură în cloud care funcționează pe AWS. Acest lucru înseamnă că se bazează pe microservicii, are toate API-urile activate și, cel mai bun lucru dintre toate, este scalabilă și sigură. Cu o infrastructură SaaS de tip multi-tenant, platforma VTEX le oferă companiilor de comerț digital mai multă flexibilitate și agilitate pentru a face față așteptărilor clienților și necesităților companiei. În plus, valoarea medie a time-to-market-ului clienților noștri este de 90 de zile, datorită tehnologiei headless.
