No mundo do varejo online, onde a concorrência é acirrada, encontrar maneiras eficazes de se destacar é fundamental para o sucesso de um negócio. Uma das estratégias mais poderosas e eficientes para engajar os clientes e impulsionar as vendas é o uso de e-mails personalizados.
Os e-mails personalizados oferecem uma oportunidade única de estabelecer uma comunicação direta e relevante com os clientes, fornecendo informações e ofertas específicas com base em seus interesses, histórico de compras e comportamento de navegação. Com as inovações tecnológicas de automação de marketing, as empresas agora podem criar e enviar campanhas de e-mail altamente segmentadas e personalizadas em grande escala.
E-mails personalizados e segmentados têm um desempenho muito mais significativo do que e-mails enviados para toda a base. A taxa de cliques de campanhas segmentadas é 100,95% maior (em média) do que as não segmentadas. Ao adotar estratégias de e-mails personalizados, os ecommerces podem aprimorar a experiência do cliente, fortalecer relacionamentos, aumentar a taxa de conversão e, consequentemente, impulsionar seus resultados.
Neste artigo, exploraremos algumas tendências e melhores práticas que comprovam que a personalização de e-mails personalizados são utilizados no ecommerce.
- Segmentação avançada de clientes
Uma das principais tendências no uso de e-mails personalizados é a segmentação avançada de clientes. Ao invés de enviar disparos em massa para todos os assinantes, as empresas agora estão dividindo sua base de clientes em segmentos específicos com base em diversos critérios, como histórico de compras, preferências, localização geográfica, faixa etária e muito mais.
Ao segmentar os clientes de forma mais precisa, é possível oferecer conteúdo e ofertas altamente relevantes para cada grupo. Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar e-mails com promoções de vestuário masculino apenas para os clientes que compraram essas peças em seu histórico de compras. Isso aumenta significativamente as chances de conversão, pois os clientes recebem mensagens que se alinham diretamente aos seus interesses.
- Automação e gatilhos comportamentais
A automação de marketing desempenha um papel crucial na implementação de estratégias de e-mails personalizados. As lojas estão usando gatilhos comportamentais para enviar e-mails automatizados com base nas ações e interações dos clientes. Por exemplo, um ecommerce pode enviar um e-mail de boas-vindas personalizado logo após um cliente se inscrever na lista, ou enviar um e-mail de carrinho abandonado para relembrar o cliente sobre os produtos deixados para trás.
Essa abordagem automatizada permite que as empresas se envolvam com os clientes no momento certo, fornecendo informações relevantes e acompanhando a sua jornada de compra. Além disso, a automação de marketing também pode ser utilizada para envio de e-mails de acompanhamento pós-compra, solicitando feedback, oferecendo recomendações de produtos relacionados ou até mesmo parabenizando o cliente em datas especiais, como aniversário ou aniversário de cliente, melhorando a sua experiência com a marca.
- Personalização do conteúdo
A personalização do conteúdo é outra tendência em ascensão no campo dos e-mails personalizados. Templates dinâmicos, ou seja, estruturas que trazem de forma automática a foto, nome e preço dos produtos do ecommerce para dentro do conteúdo da campanha, otimizam tempo ao facilitar a criação do e-mail.
Outra possibilidade é a criação de e-mails com blocos dinâmicos, adaptado individualmente para cada destinatário. Esse tipo de automação é comumente utilizada em casos de abandono de carrinho, por exemplo.
Isso significa que cada cliente pode receber um e-mail com ofertas exclusivas para os itens que foram deixados no carrinho. Essa personalização cria uma experiência única para cada cliente, aumentando seu vínculo com a marca e as chances de conversão.
- Design responsivo para dispositivos móveis
Com o crescente número de pessoas acessando a internet e realizando compras por meio de dispositivos móveis, é essencial que os e-mails personalizados sejam projetados e otimizados para uma experiência perfeita em smartphones e tablets.
Os e-mails devem ter um design responsivo, adaptando-se automaticamente ao tamanho da tela e garantindo que o conteúdo seja legível e as chamadas para ação (CTAs) sejam facilmente acessíveis. Além disso, considerando que muitos clientes acessam e-mails em movimento, é importante manter os e-mails concisos e diretos ao ponto, garantindo uma rápida compreensão da mensagem e uma ação imediata.
Integração entre Mailbiz e VTEX
À medida que o comércio eletrônico continua a evoluir, as estratégias de marketing também precisam se adaptar para acompanhar as demandas e expectativas dos clientes. A ferramenta de e-mail marketing, exclusiva para ecommerce, Mailbiz, possui funcionalidades específicas que permitem a hiperpersonalização de toda a comunicação feita com o cliente através de email.
Foram mais de 3500 negócios impulsionados, através de ROI (retorno sobre o investimento), captação, engajamento e recompra. Hoje, a Mailbiz é referência em estratégia para que ecommerces brasileiros fidelizem cada vez mais clientes.
Portanto, se você deseja se destacar no competitivo mercado do ecommerce, é essencial aproveitar as tendências do e-mail marketing personalizado. Invista em tecnologias de automação, segmente seus clientes de forma mais precisa e crie mensagens personalizadas e relevantes. Assim, você estará no caminho certo para impulsionar suas vendas, aumentar a fidelização dos clientes e alcançar o sucesso do seu ecommerce!
*Every information and numbers seen in the above text were provided and approved by Mailbiz.
