Sem dúvida, você já deve ter ouvido por aí que não é possível customizar o código dentro de uma plataforma de ecommerce SaaS, não é? Dizem que ela é engessada e pouco flexível. Tudo balela. Flexibilidade nada tem a ver com o modelo tecnológico (seja Open Source, Saas, ou On-Premises), mas sim com a arquitetura do software.

Aqui na VTEX, sempre que possível, tentamos desmistificar esta “lenda” que espalha pelo mercado esta informação errada. Saiba que ser dono do software, como no caso do modelo Open Source, não quer dizer que você terá mais flexibilidade.

Para provar este posicionamento, levantamos alguns exemplos de uso da plataforma SaaS por algumas empresas. Você vai perceber que com conhecimento e criatividade é possível, dentro do SaaS, criar aplicações e funcionalidades originais e exclusivas para impulsionar as vendas. E isso tudo, de maneira ágil e sem depender da VTEX!

Labella Máfia*

*Recomendação desenvolvida pela YourViews

O Labella Máfia, por exemplo, é uma marca de roupas de ginástica que optou, na vitrine e na tela de produto de seu e-commerce, por mostrar as peças não em fotos estáticas como todos seus concorrentes, mas em vídeos. Esta forma de exposição chama muito mais atenção para as peças, melhora a experiência da visualização e fez com que a marca fosse considerada um case de sucesso nos Estados Unidos.

Tike Bum, desenvolvida pela ClickQI!

Já a Tike Bum, loja virtual de etiquetas e organização, implantou uma funcionalidade altamente personalizada. Cada cliente escolhe a cor, quantidade, ilustração e detalhes da inscrição que deseja em sua etiqueta. Tudo na mesma tela, sem necessidade de voltar a cada especificação, o que resulta numa navegação mais intuitiva e agradável.

Honeybe, desenvolvida pela Profite

Outro exemplo é o atacarejo Honeybe, de roupa feminina, que também soube dar a sua cara para na sua plataforma de e-commerce SaaS. Em uma única tela, o cliente escolhe, direto da grade do produto, cor, tamanho e quantidade. Ou seja, não há necessidade de sair do ambiente para escolher uma peça igual de outra cor ou tamanho. Isso facilita a compra e, com certeza, permite gerar maior conversão.

C&A, desenvolvida pela Profite

E as empresas que usam essa tecnologia para transformar a experiência do consumidor durante a compra são muitas e dos mais diversos segmentos. A C&A, após doze anos fora do mercado de e-commerce, retornou recentemente com sua loja virtual utilizando uma plataforma de Saas. Seu site permite que a consumidora, em uma única tela, compre o look completo exposto pela modelo. Isto é, ela não precisa navegar por várias telas para comprar desde o sapato, calça até os acessórios que deseja e viu na foto. Nessa mesma página, ainda é possível escolher o tamanho de cada item e mandá-lo direto no carrinho. Essa tática de upselling possibilita maior conversão e um maior ticket também.

Mambo Delivery, desenvolvido pela Profite

Mais um exemplo para demonstrar como o Saas possui uma alta capacidade de customização do layout é o Mambo Delivery. O supermercado criou uma extensão de código que resultou em um serviço altamente conveniente para o consumidor. Se está sem ideia para o jantar, o consumidor pode navegar pelas receitas e quando encontrar uma que goste, há a opção de jogar para o carrinho todos os ingredientes. Outra inovação dentro da plataforma foi a maneira como a marca disponibilizou uma busca multitermo com compra direto na prateleira – não há abertura da página do produto. Isso significa que em uma única busca é possível digitar “arroz feijão açúcar” e estes produtos aparecem na mesma tela lado a lado, resultando num layout muito mais rápido e intuitivo.

Todos exemplos foram para mostrar que tecnologias SaaS com uma arquitetura de software flexível, permitem que cada empresa personalize as funcionalidades em benefício de seus próprios interesses e estratégia. Fica claro assim que para obter vantagem competitiva com uma plataforma SaaS basta criar funcionalidades originais e exclusivas. O resultado vem.