Com a ferramenta é possível conectar clientes e vendedores de maneira automática e simplificada potencializando resultados
De acordo com a pesquisa Digital 2022, publicada em parceria entre We Are Social e Hootsuite, os cerca de 165 milhões de usuários do WhatsApp no Brasil passam em média 29,2 horas por mês na plataforma. O potencial de vendas e relacionamento com os clientes que o WhatsApp oferece às marcas é inegável. E quando falamos de um mercado cada vez mais competitivo no Digital Commerce, as marcas que quiserem se destacar precisam contar com soluções que impulsionem seus resultados com a ferramenta.
É por isso que oferecemos o VTEX Assisted Sales, solução para vendas pelo WhatsApp que conecta clientes e vendedores de maneira automática e simplificada potencializando seus resultados de negócios. Com o VTEX Assisted Sales o WhatsApp trabalha a favor da sua marca, potencializando suas vendas e acelerando seu time to revenue.
Como funciona?
O VTEX Assisted Sales conduz a jornada de atendimento do cliente via WhatsApp. A solução permite converter e distribuir os leads de forma automática e inteligente entre os vendedores e outros setores da empresa. A produtividade da força de vendas também é diretamente impactada, pois conecta clientes dos canais digitais aos vendedores das lojas físicas, reduzindo ociosidade desses profissionais quando não existem clientes na loja.
A solução também permite integração com as principais ferramentas de marketing e CRM do mercado. Com isso, é possível otimizar suas campanhas a partir da análise e cruzamento de dados e obter informações valiosas sobre o perfil dos seus clientes.
Algumas integrações nativas do VTEX Assisted Sales:
- Pipedrive;
- RD Station;
- Active Campaing;
- Dinamize;
- SharpSpring
E muito mais!
Vale destacar também que o VTEX Assisted Sales é uma plataforma de fácil implementação, não há necessidade de desenvolvimento. Basta contratar a solução e ver seus resultados crescerem!
Principais recursos
Conheça alguns dos principais recursos do VTEX Assisted Sales:
- Botão de Chat para Whatsapp nos sites;
- Links de Whatsapp personalizáveis para compartilhar em redes sociais;
- Botões de Call To Action totalmente customizáveis para usar no seu site;
- QR Code Whatsapp para impressos e canais offline;
- Formulários personalizados para capturar informações dos visitantes;
- Analytics: ferramenta indica a origem do tráfego e mostra o controle de quantos clientes foram direcionados para o WhatsApp do time de vendas.
O direcionamento do contato também é personalizável e pode ser feito de três formas:
- Direcionamento seletivo: o próprio cliente escolhe com qual atendente ou departamento deseja conversar;
- Direcionamento geolocalizado: o cliente é direcionado ao atendente mais próximo;
- Direcionamento sequencial: o contato é distribuído em um rodízio entre os atendentes.
Principais Benefícios
O VTEX Assisted Sales foi cuidadosamente pensado para varejistas (com lojas próprias e franqueadas) que desejam aumentar as vendas e a fidelidade da sua base, vendendo e interagindo com seus clientes via WhatsApp. Com a solução, a marca se aproxima cada vez mais dos visitantes do site e dos seguidores em redes sociais. É o caso da Usaflex que saltou de 70 para 7 mil acessos no WhatsApp das lojas com o VTEX Assisted Sales.
Além disso, com uma maior análise de dados e informações sobre o perfil dos clientes, a marca pode impactar com estratégias de remarketing todos os contatos que conversaram com a empresa pelo WhatsApp. Dessa forma, não há venda perdida e a receita é potencializada. Foi assim que a Lupo alcançou 89% de taxa de conversão pelo WhatsApp com o uso da solução.
Comece hoje a vender por WhatsApp com o VTEX Assisted Sales
- Reforce a jornada omnichannel do seu negócio.
- Distribua clientes do ecommerce automaticamente por região.
- Aproveite a ociosidade do vendedor da loja física para vender mais.
- Garanta um atendimento personalizado e humanizado.
Saiba mais em: VTEX Assisted Sales - a ferramenta de vendas e comunicação pelo WhatsApp da VTEX.