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A busca já deixou de ser apenas um campo no topo do site ou um detalhe na experiência do usuário. Ela é, cada vez mais, o ponto decisivo entre conversão e abandono. Por isso, precisa estar alinhada à estratégia da empresa e se tornar cada vez mais inteligente.
Segundo dados de mercado, 92% dos clientes mudam a percepção da marca após uma experiência ruim de busca. Além disso, 65% afirmam que uma busca bem-sucedida aumenta a chance de voltarem a comprar, segundo Google Cloud.
É nesse contexto que o VTEX Intelligent Search se posiciona como uma funcionalidade estratégica capaz de transformar a experiência do seu e-commerce e impactar diretamente performance e percepção de marca.
O que é uma busca inteligente?
O Intelligent Search é a ferramenta de busca inteligente nativa da VTEX, desenvolvida para apoiar o cliente em toda a jornada de compra no ecommerce ou aplicativo.
Mais do que retornar produtos, a solução entrega métricas ricas e acionáveis, permitindo identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria para cada termo pesquisado.
Ou seja: não é apenas uma ferramenta de front-end, mas uma camada estratégica da operação digital.
Como funciona na VTEX?
Desde a primeira interação, seja digitando na barra de busca, navegando por categorias ou explorando vitrines, o consumidor recebe resultados relevantes de forma simples e intuitiva.
Com algoritmos baseados em IA, o VTEX Intelligent Search oferece:
- Preenchimento automático;
- Correção ortográfica;
- Sinônimos;
- Sugestões instantâneas de termos e produtos;
- Resultados apenas para termos que realmente possuem retorno.
A quantidade de itens exibidos é customizável. E mais: o mesmo componente utilizado na PLP (Páginas de Listas de Produto) pode ser reaproveitado na busca, sem necessidade de desenvolvimento adicional.
Isso reduz complexidade técnica, acelera a implementação e garante consistência visual e funcional.
Além disso, é possível acompanhar em tempo real, direto no Admin e sem custo extra:
- Quais termos são mais buscados;
- Onde os usuários clicam (ou deixam de clicar);
- Quais palavras convertem em vendas.
Com isso, a busca deixa de ser um "caixa-preta" e passa a ser um painel estratégico de comportamento do consumidor.
Ajuste os resultados às suas metas de negócio
Resultados melhores não acontecem por acaso. Eles são construídos a partir de decisões inteligentes, dados bem utilizados e tecnologia capaz de se adaptar aos objetivos do negócio. Com uma busca e um merchandising orientados por IA, é possível transformar intenção em conversão e escalar resultados como:
- Reduzir o merchandising manual: implemente e ajuste resultados ou crie estratégias específicas para diferentes cenários comerciais.
- Ganhar visibilidade e controle sobre a IA: influencie o comportamento do algoritmo para entregar os melhores resultados possíveis para o seu negócio.
- Simplificar o caminho até a compra: personalize a experiência de uma ferramenta de merchandising alimentada por IA que permite facilitar a descoberta e aumentar a conversão.
Quais são as principais funcionalidades do VTEX Intelligent Search?
Regras de relevância: controle estratégico da vitrine
Um dos grandes diferenciais está na capacidade de controlar o que aparece e por quê.
É possível atribuir peso e priorizar atributos que influenciam a relevância dos resultados, como:
- Best sellers
- Produtos com desconto
- Popularidade
- Promoções
- Datas de lançamento
- Margem
- Estoque
Existem duas formas de estruturar essa priorização:
1. Critérios prioritários
Modelo simplificado de ordenação por hierarquia de importância.
2. Composição de critérios
Criação de uma fórmula matemática personalizada, combinando múltiplos fatores com pesos específicos.
Isso transforma a busca em uma ferramenta ativa de desempenho, e não apenas reativa ao termo digitado.
Merchandising orientado por contexto
A busca também pode ser usada como alavanca comercial. É possível criar estratégias baseadas em comportamento e contexto:
- Promover produtos específicos quando determinados termos são buscados;
- Adicionar, remover ou impulsionar marcas e categorias conforme filtros aplicados;
- Combinar múltiplos gatilhos para criar cenários avançados.
Exemplo prático: se alguém busca por "tênis de corrida", você pode promover automaticamente um modelo estratégico, independentemente da relevância orgânica.
Essas regras podem, inclusive, sobrepor os critérios padrão de relevância.
Sinônimos, associações e redirecionamentos
Outro ponto estratégico está na configuração de linguagem. Você pode:
- Criar associações de palavras manualmente;
- Importar sinônimos em massa;
- Configurar redirecionamentos personalizados;
- Direcionar tráfego para páginas internas ou externas.
Isso é especialmente relevante em mercados com regionalismos, variações de nomenclatura e categorias complexas.
Como e por que analisar os dados da busca inteligente?
Em operações enterprise, a busca precisa estar integrada à estratégia comercial, ao estoque, às campanhas e às metas de crescimento.
A análise de dados da busca permite:
- Identificar buscas sem resultados (termos inexistentes ou mal cadastrados);
- Mapear termos com CTR abaixo da média para revisar títulos, descrições ou aplicar regras de merchandising;
- Detectar quedas de conversão em mobile ou desktop e ajustar a experiência de navegação;
- Priorizar cadastro e sortimento com base na demanda real do consumidor.
Quando bem estruturada, a busca reduz fricção, melhora a experiência e se torna uma fonte contínua de inteligência para o negócio.
Use o Intelligent Search da VTEX
Se a busca é o ponto de decisão entre conversão e abandono, ela não pode ser tratada como um recurso secundário.
Com o VTEX Intelligent Search, você transforma cada pesquisa em uma oportunidade estratégica: entende a intenção do cliente, ajusta a relevância conforme seus objetivos de negócio e cria experiências mais fluidas, personalizadas e orientadas à performance.
Use o Intelligent Search da VTEX para transformar busca em conversão e experiência em crescimento sustentável.
