Página de produto é a parte de um e-commerce na qual é apresentado ou ofertado um produto online para o consumidor. Ela deve conter imagens, descrições e especificações que ajudam a concretizar vendas.

Por mais que as páginas de produtos do seu site e-commerce estejam fechando muitos negócios, sempre há uma chance de dar uma melhorada a fim de vender mais e melhor, é o que refletiremos neste artigo.

Algumas pequenas alterações de layout, modificando elementos como preço, botão, parcelamento e comentários podem significar aumentos de 5%, 6% e até 8% da sua conversão.

Nesse sentido, ter uma plataforma de e-commerce que conte com um módulo de CMS para poder alterar o layout sem restrições e fazer testes A/B, é importante para implementar as nossas sugestões.

Confira a seguir algumas dicas para aumentar a conversão da sua página de produto:

Desenvolva uma interface de alta usabilidade

Uma interface de alta usabilidade é aquela cujo alinhamento, balanço, contraste, equilíbrio, proporção, proximidade e uso das cores, entre outros princípios do Design, estão bem estabelecidos.

A página de produto de uma loja virtual deve conter imagens e vídeos de ótima qualidade, os quais são geralmente inseridos no canto superior esquerdo, ao lado do título do produto.

Dê destaque para o “botão comprar” e faça com que ele apareça em todas as dobras da página (sempre à mão do seu consumidor). Para este botão utiliza-se comumente a cor verde, que transmite a noção de “permissão”.

Além do Design, para proporcionar a melhor usabilidade possível aos seus consumidores, você deve criar scripts Front-end para o sistema de buscas, rolagem de fotos, transmissão de vídeos, etc.

Crie conteúdo original e persuasivo

A maioria dos administradores de lojas virtuais copia o conteúdo dos fabricantes dos produtos e os cola na página de produto, o que gera uma enorme quantidade de conteúdos duplicados na internet.

Procure, no entanto, ser original para obter vantagens. Contrate um bom redator e peça para ele criar textos que vendem com o uso de técnicas de Neuromarketing e com os princípios persuasivos de Robert Cialdini.

Desenvolva um tipo de panfleto no qual os textos e as imagens sejam harmoniosamente dispostos, de modo que os usuários possam lê-los e observá-los com facilidade.

Não se esqueça de que, além do conteúdo descritivo, você deverá inserir também os conteúdos técnicos com todas as características de cada produto.

Gerencie os comentários dos usuários

Muitos usuários fazem comentários sem nunca terem provado um determinado produto, isto é, eles realmente não sabem do que estão falando. Uma das formas de evitar isso é gerenciando.

Cuide para que os comentários publicados tenham sido feitos por quem experimentou o produto que você vende. Há selos como o da YourViews, que atestam a sinceridade dessas informações. Vale a pena usar.

Tenha em mente que os comentários dos consumidores são uma peça de Marketing fundamental da sua página de produto, uma vez que uma boa indicação vale mais do que mil argumentos de vendas.

Não fique com receio de aprovar um comentário ruim sobre o produto. Se o cliente criticar negativamente, você deve oferecer produtos similares para que rapidamente ele possa avaliar as opções. Um cliente que compre um produto ruim pode gerar alto grau de insatisfação.

Otimize a velocidade de carregamento

A velocidade de carregamento da página de produto impacta diretamente nas vendas. Quanto mais lento o carregamento, menor serão as chances de conversão.

As páginas lentas não interferem apenas na quantidade de conversão, mas também nos motores de buscas como o do Google, onde elas demoram mais para serem indexadas ou simplesmente não são indexadas.

Trabalhe para que o carregamento de cada uma das suas páginas de produtos não seja maior do que 2 segundos. Estima-se que cada segundo de atraso no carreamento gere 5% a 7% de perdas nas vendas.

Use ferramentas como a PageSpeed Insights para obter relatórios completos e dicas de otimizações de velocidade para as suas páginas de produtos.

Use técnicas cross-selling, upselling e outras promoções

Cross-selling e Upselling são duas técnicas de vendas que visam o oferecimento de produtos complementares comuns e produtos complementares “Premium” aos consumidores, ao longo das páginas de produtos.

Por exemplo, quem comprou um televisor talvez queira adquirir também um rack. Por isso, insira indicações como “Compre junto” e “Que tal comprar também”, entre outras, nas suas páginas.

Juntas, essas técnicas ajudam o seu comércio eletrônico a aumentar o Ticket Médio, o que gera mais lucro no final do mês. Elas também proporcionam ao usuário a sensação de que estão sendo compreendidos, o que gera fidelização.

Abra um canal de comunicação (se o produto for muito técnico)

Produtos muito técnicos como computadores de alta performance podem requerer uma assistência personalizada. Se a sua loja virtual comercializa itens assim, pense na possibilidade de usar um canal de comunicação.

Nesse caso, ponha no rodapé da página ou em algum outro campo visível o ícone de um chat online ou um banner com os dados para o consumidor acrescentar o vendedor no WhatsUpp ou Skype e tirar dúvidas.

Mencione as formas de pagamento

Há usuários que não querem perder tempo preenchendo um formulário de cadastro só para depois descobrirem que as formas de pagamento oferecidas não lhes servem. Para não frustrar esses consumidores, exiba as formas de pagamento antecipadamente.

Paralelamente, trabalhe para fornecer os mais variados tipos de formas de pagamento como cartões de crédito, débito online, boleto bancário, careiras digitais, dinheiro vivo (para pagamento no ato da entrega), etc.

Dessa forma, quem não tem cartão de crédito pode pagar com débito online. Quem não tem conta em banco pode pagar com boleto. Quem não gosta da burocracia do boleto pode pagar com dinheiro.

Quanto mais possibilidades de pagamento você oferecer, maiores serão as oportunidades para fechamento de compras em sua página de produto e maiores serão os seus lucros.

Apresente as suas redes sociais

Exiba os ícones das suas redes sociais para que os consumidores possam acessá-las e compartilhá-las, bem como curtir, compartilhar e comentar os posts que você publica.

Esta tática pode melhorar a sua conversão de forma imediata, posto que outros internautas podem se interessar pelos seus produtos. Ela também ajudará a promover o seu negócio e garantirá mais fidelização e vendas em médio e longo prazos.

Tranquilize o usuário quanto às questões de segurança e credibilidade

Os consumidores não são bobos. A maioria deles já está bem avisada – principalmente por meio das ações e listas do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) –, de que há lojas suscetíveis a fraudes.

As fraudes podem provir de problemas de segurança na hora dos pagamentos, com a não entrega de produtos e com intervenções de crackers, entre outras.

A fim de tranquilizar esses consumidores, informe no rodapé da sua página de produto os selos e certificações de segurança, o endereço físico do seu comércio, os telefones de contato, as políticas de trocas, entregas e arrependimento, os dados institucionais e o que mais for necessário.

Faça constantes testes A/B

A cor do botão, o posicionamento dele, o preço e o parcelamento, as formas de pagamento, o tempo de entrega, os produtos relacionados, os comentários, enfim, tudo deve ser testado.

Você pode começar com testes mais simples como mudanças de cores e depois ir para testes mais avançados como alteração da posição dos elementos da página.

Trabalhe duro para otimizar a User Experience (UX) e a Customer Experience (CX) da página de produto do seu site e-commerce. Meça os resultados periodicamente e reelabore o que for necessário para melhorar a qualidade. Faça o sucesso acontecer!