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Composable Commerce: ecco la nuova era della trasformazione digitale

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade October 20, 2020
Composable Commerce: ecco la nuova era della trasformazione digitale

Il Composable Commerce è il protagonista più recente e più incisivo nel panorama della trasformazione digitale. Ogni business online è un mondo unico ed esiste un ampio numero di fattori che ne determina il successo. Prima o poi, per stare al passo con il cambiamento della domanda dei clienti, le aziende saranno costrette a orientarsi verso il Composable Commerce. Adottare un approccio composable nel business ti aiuterà a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti con una rapidità e una flessibilità mai viste prima. Trovare un equilibro tra questi due aspetti è la soluzione per preparare il tuo business alle sfide future e per migliorare l’esperienza del commercio digitale. 

“Fornire flessibilità a una piattaforma può essere in contrasto con la sua rapidità di lancio sul mercato; tuttavia, il raggiungimento di un equilibrio ottimale tra entrambi gli elementi è necessario per avere successo”.  

– Gartner: Composable Commerce Must Be Adopted for the Future of Applications, Giugno 2020

Qualcosa in più

Il Composable Commerce è l’approccio moderno con cui un’azienda può selezionare e combinare varie soluzioni di commercio e utilizzarle per soddisfare specifiche esigenze commerciali. Grazie alla combinazione di VTEX Commerce Cloud e VTEX IO, i clienti possono fruire sia di un CMS composable per costruire le proprie esperienze sia di una piattaforma di sviluppo low-code per connettere altre fonti di dati. Quest’ultima si presenta sotto forma di Packaged Business Capabilities (PBC), un insieme di funzionalità attraverso le quali nuove applicazioni possono essere progettate, costruite e implementate in modo agile e flessibile.

Il modo migliore per capire cosa sia il Composable Commerce e cosa possa offrire al tuo business è quello di pensare al tuo apporto quotidiano di vitamine e sostanze nutritive. Immagina di iniziare a prendere ogni mattina un multivitaminico per il tuo metabolismo che contenga i principali minerali e le vitamine fondamentali, come il calcio, il magnesio, gli Omega-3, eccetera. Passato un certo periodo di tempo, ti sembra che questo apporto non sia sufficiente e così inizi a prendere un po’ di ferro e vitamina C in più per le ossa e le articolazioni, la lecitina per migliorare la memoria e altri elementi con un’azione più mirata, oltre al multivitaminico di base. In poco tempo noti un miglioramento. 

Questo è lo stesso modo in cui il Composable Commerce funziona per il tuo business: non si ferma alle funzionalità di base che la tua piattaforma può offrire. Ti permette invece di scegliere il meglio tra le soluzioni di terze parti. Tutto risiede nella combinazione di contenuti, servizi e dati, oltre a un potente motore, al fine di costruire esperienze significative. Quindi, oltre alle integrazioni e all’orchestrazione di API, ciò che VTEX in realtà offre è una serie di strumenti perfetti per creare e sviluppare in modo fluido esperienze uniche e componibili, indirizzate a soddisfare le tue esigenze di business più specifiche. 

Composable, l’evoluzione dell’headless

Il commercio headless è un concetto semplice di un decennio fa, ancora piuttosto prospero. Fornisce un pacchetto di servizi indipendenti che modellano una piattaforma basata su API, sulla quale i clienti possono estendere più facilmente un software e adattarlo alle proprie esigenze. Le possibilità diventano illimitate. Il front-end e il back-end possono essere utilizzati separatamente dallo sviluppatore, mentre i team di business e marketing possono concentrare la propria attenzione sul cliente finale, progettando un perfetto ambiente web orientato alle vendite.  

Ciò che il Composable Commerce ha in più rispetto al commercio headless è l’utilizzo combinato di diverse applicazioni e servizi finalizzati alla creazione di un’esperienza coesa. Grazie al composable SaaS che VTEX offre, invece di creare tutto da zero, i commercianti possono approfittare delle migliori soluzioni, ovvero di parti indipendenti orientate ai risultati e che possono facilmente essere combinate con gli elementi personalizzabili al fine di fornire ai clienti un’esperienza coesa. Diventando una tendenza, il commercio headless ha aperto la strada al Composable Commerce. Quest’ultimo è un approccio maturato nel tempo per soddisfare la reale esigenza di business che sta alla base di tutto: costruire facilmente l’esperienza unificata e fluida che i clienti si aspettano. Mentre il commercio headless (la parola d’ordine dell’anno in tema e-commerce) aiuta le aziende creando un approccio incentrato sulla piattaforma, il Composable Commerce si concentra sull’esperienza del cliente e sui risultati di business.

Posso comporre anche senza essere “headless”?

Certo che puoi! Se la tua soluzione non è API-first, ciò non significa necessariamente che non puoi adottare un approccio composable. VTEX infatti offre un CMS indipendente dai suoi servizi di base: non ha importanza se i servizi principali su cui si basa il tuo business siano costruiti su API o meno perché, in qualunque caso, VTEX può offrire un CMS componibile dato che è headless per definizione. Il front-end e il back-end sono servizi separati, entrambi costruiti su VTEX IO. Puoi rimuovere il front-end senza perdere alcuna funzionalità del back-end. É davvero semplice! VTEX ha reso l’implementazione headless molto più facile: infatti ora puoi scegliere quali elementi dell’esperienza costruire autonomamente e allo stesso tempo utilizzare il tuo Store Framework e il tuo CMS per accelerare l’implementazione per i prodotti. Mentre headless è un termine incentrato sul fornitore, composable è un termine incentrato sul cliente, che riunisce informazioni provenienti da diverse fonti e tecnologie per costruire ciò che il mercato richiede. 

Il confine tra contenuto e commercio sfuma

Per i negozi online il Composable Commerce sta già diventando una realtà. VTEX dispone di molteplici strumenti specializzati plug-and-play per le diverse fasi dell’esperienza. Per esempio, VTEX Intelligent Search è un servizio di ricerca avanzata che utilizza l’intelligenza artificiale (AI)  per comprendere le intenzioni del cliente e offrire risultati di ricerca più rilevanti. Un’esperienza di ricerca ottimizzata può essere cruciale nel commercio elettronico. Grupo Éxito, una grande azienda colombiana di vendita al dettaglio, ha registrato un aumento significativo del 22,4% del fatturato totale dopo l’installazione di VTEX Intelligent Search. 

Lo Store Framework di VTEX è il primo storefront modulare con aggiornamento automatico sul mercato. La nostra esperienza nell’ambito del commercio si basa su una tecnologia che ti aiuterà ad adattare e a trasformare la tua attività rapidamente (time-to-market) e a ottenere risultati ancora più veloci (time-to-revenue) poiché utilizza un’infrastruttura cloud all’avanguardia e componenti di codice riutilizzabili. Grazie a queste funzionalità gli sviluppatori diventano produttivi in tempi record, creano negozi e iniziano a generare entrate rapidamente.  

Ma questo è solo il primo passo. Oltre a integrare questi strumenti specializzati, i commercianti hanno bisogno di sviluppare le loro applicazioni personalizzate e di combinarle insieme per creare non solo esperienze di e-commerce, ma anche interfacce utente per l’intero percorso del cliente. Con VTEX IO, il cliente può creare un nuovo livello oltre alla piattaforma di commercio che già possiede. Questo nuovo livello può organizzare i dati e le funzionalità sia delle applicazioni VTEX sia di quelle di terze parti per fornire esperienze contestuali durante l’intero percorso del cliente. 

“Utilizzando l’approccio composable con le applicazioni, le esperienze digitali vengono assemblate come richiesto, a seconda delle esigenze del cliente e dei requisiti dei touchpoint. L’avvio di un “sito e-commerce” è solo uno di questi tipi di esperienza. L’attenzione si sposta su una visione autenticamente incentrata sul cliente e che supporta differenti percorsi degli acquirenti in base alle necessità. Ad esempio, un singolo PBC (Packaged Business Capability) può supportarne più di uno.”

 – Gartner: Composable Commerce Must Be Adopted for the Future of Applications, Giugno 2020


L’approccio composable è una buona opzione per il tuo business?

Nella sfida di creare esperienze straordinarie e di potenziare le operazioni di gestione, i rivenditori dovrebbero cercare strumenti che riducano le complessità. Prova a pensare all’intero ciclo di sviluppo e gestione delle applicazioni. Hai bisogno di strumenti per costruire applicazioni personalizzate che possano risolvere problemi specifici del business che le soluzioni di terze parti non risolverebbero. Successivamente dovresti integrare soluzioni e applicazioni di terze parti che possano risolvere problemi legati a parti essenziali dell’esperienza. Gestire queste applicazioni è un lavoro meticoloso e il percorso del cliente verso l’acquisto non dovrebbe essere disturbato durante questo processo. 

La trasformazione digitale non è solo un gioco di flessibilità. È anche un gioco di rapidità. Le aziende hanno bisogno di adattarsi e trasformarsi internamente a un ritmo rapido per poter verificare le loro idee, testarle e vedere se funzionano. Quando non funzionano, cambiano approccio, adottano una nuova prospettiva e provano qualcosa di nuovo. Questo è fondamentale. La soddisfazione e il successo in questo settore derivano dall’unire agilità e flessibilità. Ed è qui che il Composable Commerce entra in gioco. 

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