Management

Comerț de tip „composable”: noua eră a transformării digitale

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade octombrie 20, 2020
Comerț de tip „composable”: noua eră a transformării digitale

Comerțul de tip „composable” este cel mai nou și mai puternic concept în domeniul transformării digitale. Absolut fiecare afacere online este unică și are la bază o multitudine de factori care îi determină succesul. Pentru a ține pasul cu schimbările în ceea ce privește cererea, mai devreme sau mai târziu, organizațiile vor fi constrânse să se îndrepte spre Comerțul de tip „composable”. Adoptarea unei abordări de tip „composable” în propria afacere te va ajuta să adresezi nevoile mereu în schimbare ale clienților, cu o viteză și flexibilitate fără precedent. Descoperirea unui echilibru între cele două este cheia pentru viitorul afacerilor și pentru îmbunătățirea experienței comerțului digital. 

„Asigurarea flexibilității platformei poate fi în dezacord cu speed-to-market (viteza de lansare pe piață), iar pentru a avea succes, e nevoie de dobândirea unui echilibru optim între cele două.” 

– Gartner: Comerțul de tip „composable” trebuie adoptat pentru viitorul aplicațiilor, Iunie 2020

Ia-ți vitaminele!

Comerțul de tip „composable” este abordarea modernă prin care o afacere este abilitată să selecteze și să asambleze varii soluții de comerț și să le folosească pentru a întruni cerințele comerciale specifice. Prin îmbinarea VTEX Commerce Cloud cu VTEX IO, clienții pot avea atât un CMS cu care pot îmbina pentru a-și construi experiențele, cât și o platformă cu programare de tip „low-code” pentru a conecta alte surse de date. Cea din urmă vine sub forma unor capabilități de business ambalate, unde se pot proiecta, construi și implementa noi aplicații, cu agilitate și flexibilitate.

Cel mai bun mod de a-ți imagina ce este Comerțul de tip „composable” și ce îi oferă afacerii tale este să te gândești la doza ta zilnică de vitamine și nutrienți. Imaginează-ți în fiecare dimineață că iei multivitamine pentru metabolismul tău. Doar cele de bază: calciu, magneziu, Omega3 etc. După un timp, simți că resursele pe care le ai nu sunt suficiente. Așa că începi să iei extra fier și vitamina C pentru oase și articulații, lecitină pentru a te ajuta să-ți îmbunătățești memoria și altele pentru a te ajuta în mod specific, pe lângă multivitaminele de bază. Foarte curând, vei vedea îmbunătățiri. 

Exact așa funcționează Comerțul de tip „composable” pentru afacerea ta: nu se mulțumește cu capabilitățile de bază pe care le oferă platforma ta. În schimb, îți permite să alegi cele mai bune soluții terțe. Este vorba despre îmbinarea conținutului, serviciilor și datelor, pe lângă un motor puternic, pentru a clădi experiențe care contează. Așa că, în plus față de integrări și orchestrare API, ceea ce oferă VTEX, de fapt, sunt instrumentele necesare pentru a crea și implementa, fără probleme, experiențe de îmbinare unice pentru cele mai specifice nevoi de afaceri. 

Tăiați-i capul!

Comerțul de tip „headless” (N.T.: joc de cuvinte; „headless” în limba engleză înseamnă „fără cap”) este un concept simplu, dar prosper, vechi de un deceniu. Asigură un pachet de servicii independente, conturând o platformă bazată pe API, unde clienții pot extinde mai ușor un software și îl pot personaliza în funcție de nevoi. Posibilitățile devin infinite. Front-end-ul și back-end-ul pot fi folosite separat de către dezvoltator, iar echipele comerciale și de marketing își pot concentra atenția pe clientul final, proiectând mediul web perfect, predispus la consumerism. 

Ceea ce are funcția de tip „composable” în plus față de cea de tip „headless” este utilizarea diferitelor aplicații și servicii pentru a le combina într-o experiență coerentă. Cu Saas-ul de tip „composable” pe care îl oferă VTEX, în loc să creeze totul de la zero, comercianții pot opta pentru tot ce e mai bun: părți independente care sunt orientate spre rezultat și ușor de combinat cu cele care trebuie personalizate, pentru a oferi o experiență coerentă clienților. Devenind o tendință, comerțul de tip „headless” a pavat drumul pentru cel de tip „composable”. Cel din urmă reprezintă o abordare matură pentru nevoile reale de afaceri: construirea unei experiențe unificate și omogene la care se așteaptă clienții. În timp ce comerțul de tip „headless” (cuvântul anului din domeniul comerțului digital) ajută afacerile prin crearea unei abordări orientate către platformă, comerțul de tip „composable” se concentrează pe experiența clientului și pe rezultatele afacerii.

Dacă nu aleg „headless”, pot, totuși, să folosesc comerțul de tip „composable”?If I don’t go ‘headless’, can I still compose?

Da, desigur! Dacă soluția ta nu este de tip API-first, nu înseamnă neapărat că nu poți folosi opțiunea „compose”. VTEX, de exemplu, oferă un CMS care nu este dependent de serviciile de bază, așa că nu contează dacă serviciile de bază pe care este construită afacerea ta are API sau nu; VTEX poate oferi un CMS compus oricum, pentru că este „headless” prin definiție. Capul (front-end) și corpul (back-end) sunt servicii separate, ambele construite pe VTEX IO. Poți înlătura capul fără a pierde din valoarea capabilităților corpului. Este atât de simplu! VTEX a făcut procesul de implementare de tip „headless” mult mai ușor – poți alege părți ale experienței pe care o vei construi singur, în timp ce folosești propriul tău Store Framework și CMS-uri pentru a grăbi implementarea produselor. În timp ce „headless” este un termen orientat către vânzător, termenul „composable” gravitează în jurul clientului, unul care aduce împreună informații din diferite surse și tehnologii pentru a construi în conformitate cu cerințele pieței. 

Estomparea liniei dintre conținut și comerț digital

Pentru magazinele online, comerțul de tip „composable” a devenit deja realitate. VTEX are o pluralitate de instrumente specializate de tip „plug and play” pentru diferite părți ale experienței. VTEX Intelligent Search, de exemplu, este un serviciu de căutare avansată care folosește inteligența artificială (AI) pentru a înțelege intenția cumpărătorilor și a reda rezultate mai relevante ale căutării. O experiență de căutare optimizată poate fi crucială în comerțul digital. Grupo Exito, un mare retailer din Columbia, a observat o creștere imensă de 22.4% în veniturile totale după ce a instalat VTEX Intelligent Search.

VTEX Store Framework este prima vitrină modulară și auto-actualizabilă de pe piață. Expertiza noastră în domeniul comerțului este clădită pe o tehnologie care te va ajuta să îți adaptezi și transformi operațiunile rapid (timpul de lansare pe piață) și să găsești rezultatele chiar mai repede (partea de venit), pentru că folosește o infrastructură de tip cloud revoluționară și componente de cod reutilizabile. Cu acele capabilități, programatorii devin mai productivi într-un timp record, creează magazine și încep să aducă profit rapid.

Dar acesta este doar primul pas. În plus față de conectarea acelor instrumente specializate, comercianții au nevoie să își dezvolte propriile aplicații personalizate și să le combine pe toate pentru a crea nu doar experiențe de magazin online (comerț electronic), ci și interfețe de utilizatori pentru întreaga aventură a clientului. Cu VTEX IO, clientul poate crea un nou strat peste platforma de comerț pe care deja o deține. Acest nou strat poate orchestra datele și capabilitățile atât din aplicațiile VTEX, cât și din cele terțe, pentru a le asigura experiențe contextuale în întreaga aventură. 

„Prin folosirea abordării de aplicații de tip „composable”, experiențele digitale sunt asamblate conform cerințelor, în funcție de cerințele clientului și a touchpoint-ului, iar livrarea unui „site de comerț digital” poate să fie doar unul dintre aceste tipuri de experiențe. Focusul se mută pe o abordare orientată către client, sprijinind aventurile clientului conform cerințelor, iar un singur PBC [capabilitate de business ambalată] poate sprijini mai mult de una.” 

– Gartner: comerțul de tip „composable” trebuie adoptat pentru viitorul aplicațiilor, Iunie 2020


Este soluția de tip „composable” o idee bună pentru afacerea ta?Is Composable a good idea for your business?

În provocarea de a crea experiențe minunate și de a stimula operațiunile, retailerii ar trebui să caute instrumente care reduc complexitatea. Încearcă să gândești prin prisma întregului ciclu de viață al programării și gestionării aplicațiilor. Ai nevoie de instrumente pentru a construi aplicații personalizate care vor rezolva probleme specifice afacerii pe care aplicațiile terțe nu le pot rezolva. Apoi, va trebui să integrezi soluții și aplicații terțe care pot rezolva părți esențiale ale experienței. Gestionarea acelor aplicații este o activitate meticuloasă, iar calea clientului spre achiziții nu ar trebui deranjat pe durata acestui proces.

Transformarea Digitală nu este doar un joc de flexibilitate. Este un joc de viteză. Companiile trebuie să se adapteze și să se transforme intern într-un ritm rapid, pentru a putea valida ideile pe care le au, a testa lucrurile și a vedea dacă acestea funcționează. Atunci când nu funcționează, își schimbă abordarea, adoptă o nouă direcție și încearcă ceva nou. Iar acesta este esențialul. Fericirea și succesul în această industrie ține doar de alăturarea agilității și flexibilității. Iar aici vine în discuție componenta „composable”. 

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

Cele mai bune practici pentru gestionarea abordării omnichannel

Când vorbim despre omnichannel, tendința este să ne imaginăm că este un concept nou, creat de un grup…

Kathy Dyer
Kathy Dyer
Strategie

Aspecte pe care brandurile de produse electronice de larg consum trebuie să le ia în considerare în alegerea unei platforme de ecommerce

Piața produselor electronice de larg consum reprezintă unul dintre segmentele cele mai de succes în materie de ecommerce.…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Ecommerce multichannel vs. omnichannel: să înțelegem diferențele

Segmentul retail tradițional a cunoscut o evoluție rapidă în ultimii ani și s-a îndreptat treptat către mediul digital,…

Omar Trejo
Omar Trejo
Strategie

Competențele de ecommerce pe care un expert în comerțul digital trebuie să le dețină

În calitate de companie care își propune să fie vocea de referință în sectorul comerțului digital, VTEX înțelege…

Adriane Almeida
Adriane Almeida
Strategie

Dezvoltarea unei strategii omnichannel: 4 elemente cheie

Ce este o strategie omnichannel? Conceptul de strategie omnichannel reunește comerțul digital, comerțul fizic, comerțul multichannel, comerțul conversațional,…

Robert Cain
Robert Cain
Operațiuni

8 Semne care îți spun că e momentul să-ți transformi magazinul într-un marketplace

De ce să lansezi un simplu magazin, când poți construi un mall? Atunci când peste 60% din comerțul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Strategie

9 diferențe esențiale între comerțul B2C și B2B

Te-ai întrebat vreodată dacă fiecare model de afaceri necesită o altă arhitectură sau un set diferit de funcționalități?…

Iris Irikura
Iris Irikura
Strategie

Ce are de oferit o platformă de comerț omnichannel retailerilor?

Nimeni nu se alătură sectorului retail gândindu-se că va comercializa un singur produs, la preț unic, pe un…

Cody Stapleton
Cody Stapleton
Strategie

Cum poți integra comerțul conversațional în operațiunea ta omnichannel

Unul dintre modelele impuse brandurilor constă în asigurarea disponibilității lor oriunde se află clienții și în posibilitatea de…

Diana Mourão
Diana Mourão
Vezi mai multe