Příběhy zákazníků

Elektronický obchod firmy Electrolux splnil všechny cíle plánované na pět let jen za rok a půl

Miguel Garzón
Miguel Garzón 21 září, 2021
Elektronický obchod firmy Electrolux splnil všechny cíle plánované na pět let jen za rok a půl

Vytvoření a konsolidace digitálního prodejního kanálu je plán, na kterém mnoho firem začalo pracovat před mnoha lety. V zemích a v oborech, které jsou technologicky rozvinutější, tyto procesy proběhly velmi rychle. Teď už stejná transformace přišla i do Latinské Ameriky a na celý trend, který je dnes silnější než kdy dříve, už naskakují velmi rozmanité společnosti. 

Johanna López, , koordinátorka ecommerce pro region And ve firmě Electrolux, potvrzuje, že přesně tak vypadá směřování vývoje celé této oblasti.

Ačkoliv tento švédský výrobce domácích spotřebičů už podobný kanál vyvíjel v mnoha různých zemích, López po svém nástupu ke společnosti odsunula spuštění www.electrolux.com.co na přelom roku 2019 a 2020. 

„Celý tým a celá firma se na to musely připravit. V té době byla společnost Electrolux zvyklá odesílat zboží ve velkém a nákupní objednávky přijímala na kontejnery. Rozhodli jsme se proto věnovat různým školením, zlepšit naši logistiku jako celek a provést další změny v různých odděleních, jako je třeba finanční a obchodní, abychom mohli začali prodávat online,“ uvádí López. 

Pro Electrolux bylo klíčem k úspěšné transformaci nalezení dokonalé podpory ve formě platformy pro digitální obchodování VTEX. Švédská značka, která je zvyklá myslet ve velkém, v roce 2014 podepsala s tímto jednorožcem v oboru ecommerce celosvětovou smlouvu, protože rozpoznala, že se jedná o solidní platformu, která odpovídá jejím aktuálním potřebám.

Tato platforma byla všude upravena tak, aby vyhovovala požadavkům jednotlivých zemí, v čemž Kolumbie podle López nebyla výjimkou. Vše, co si firma Electrolux naplánovala, se s pomocí a podporou VTEX podařilo efektivně realizovat. 

„Nejdůležitějším rysem společnosti VTEX je skvělá podpora a to, že každý projekt, který si vymyslíme, berou naprosto vážně. Také byli v průběhu celé realizace projektu mimořádně ochotní, což bylo pro naši firmu vždy důležité. Nepochybuji o tom, že růst, který jsme zaznamenali od spuštění tohoto kanálu až do dnešního dne, by bez pomoci společnosti VTEX nebyl možný,“ říká koordinátorka ecommerce ve firmě Electrolux.

Dvouciferný růst

Společnost dosáhla významného pokroku. Začínala s tržištěm, které zahrnovalo integraci s Mercado Libre, Linio a dalšími platformami, a nasazením služeb B2C a B2B. 

Na konci roku 2019 představovaly digitální kanály pouhá 2 % tržeb firmy Electrolux; do konce roku 2020 proto chtěla dosáhnout hodnoty 5 %, nicméně výsledky byly mnohem lepší, než se očekávalo, a toto číslo vyšplhalo až na 10 %. K dnešnímu dni v roce 2021 růst nepolevil a prodeje na www.electrolux.com.co představují už 17 %.

Díky řešení VTEX by ke konci roku mohla společnost dosáhnout podílu na tržbách až 19 %. Dále společnost Electrolux odhaduje, že prostřednictvím další konsolidace ecommerce by v roce 2022 už mohla dosáhnout podílu mezi 25 a 30 %. 

Slibná technologická budoucnost

Tento projekt společnosti Electrolux a jeho skvělé výsledky vedly k tomu, že se firma dál zaměřuje na inovace, které by napomohly růstu značky a jejího podílu na trhu. Cíle pro další růst přitom počítají s implementací nových služeb, které VTEX nabízí. 

„Společnost VTEX dokáže předvídat potřeby svých klientů a připravovat podrobné plány připravené k téměř okamžité realizaci, aby úspěšně nabídla to, co potřebujeme, a zároveň zajistila rychlý růst. Technologický vývoj platformy je pro nás velmi důležitý. Vždy, když zjistíme, že bychom něco potřebovali, se ukáže, že už mají hotové řešení,“ vysvětluje López.

Společnost nedávno zahájila implementaci služby prodeje po telefonu a zanedlouho si vyzkouší svůj první nákup přes živý stream s cílem propagovat značku, posílit její přítomnost na sociálních médiích a zlepšit její znalost mezi zákazníky. Poté zahájí migraci na technologii VTEX IO, pro kterou byla Kolumbie vybrána jako pilotní kanál, jehož výsledky pak chce firma zopakovat v dalších zemích.

Číst dál: Související články
Příběhy zákazníků

Jak společnost Unilever čelí výzvám trhu B2B

Trh B2B v Brazílii i na celém světě podstupuje intenzivní a zrychlený transformační proces, který se vyznačuje zaváděním…

Elias Moura
Elias Moura
Příběhy zákazníků

Společnost Samsung Electronics akceleruje svou ecommerce strategii v Latinské Americe se společností VTEX

Jihokorejský gigant Samsung Electronics si vybral řešení VTEX IO, aby sladil svou komplexní ecommerce architekturu, implementoval sofistikované funkce…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Elektronické obchodování DTC společnosti Motorola na Blízkém východě vzrostl o 300%

Během pandemie COVID-19 se příjmy z online prodeje na Blízkém východě zdvojnásobily z 22,4 miliardy amerických dolarů v roce…

Shasha Yao
Shasha Yao
Příběhy zákazníků

Mazda Motor Europe si vybrala VTEX pro svá digitální tržiště ve 22 zemích

Automobilový průmysl stojí na prahu nové digitální éry a společnost Mazda Motor Europe chce stát v čele této…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Jak řetězec s potravinami Tía využil ecommerce k udržení prodeje během lockdownu

Ekvádorská společnost Tía, kterou v roce 1940 založili dva českoslovenští přistěhovalci, se z malého rodinného podniku stala největší…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Příběhy zákazníků

Mondelēz: Jak se pustit do elektronického obchodu v segmentu CPG naplno s digitálním provozem B2B2B

Firma Mondelēz je jednou z největších a nejznámějších potravinářských společností na světě, která je aktivní ve více než…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Tržby společnosti Logitech v Argentině vzrostly o více než 2000 % díky růstu poptávky po počítačovém příslušenství

Bezdrátové klávesnice, kvalitní mikrofony a sluchátka, myši, počítačová podpora, webové kamery a další – kdo by řekl, že…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Příběhy zákazníků

Módní značka Joy se prostřednictvím ecommerce orientuje na digitální technologie

Je to nezávislá elegantní třicátnice pracující na plný úvazek, která ráda nosí šaty vybrané přesně pro ni a víkendy…

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart
Příběhy zákazníků

Digitální integrace společnosti Ametller Origen do aplikace Glovo

Ametller Origen a Glovo – obchodní hráči dneška s těmi nejslibnějšími obchodními modely v Barceloně – spojili své…

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart
Zobrazit více