Piața de produse bio a crescut destul de mult în 2020, fiind “anul în care am conștientizat cât suntem de fragili și vulnerabili în fața unui virus despre care știm foarte puține lucruri și cât de importantă este starea noastră de sănătate”, ne spune într-un interviu Ciprian Stancu, fondator Republica BIO.
În ultimii doi ani, Republica BIO, unul dintre cele mai mari magazine online de produse bio din România, a obținut o creștere a cifrei de afaceri cu o medie ponderată de 77%, ca urmare a eforturilor depuse constant înspre a educa piața pentru un consum de produse sănătoase. Educația ocupă un loc central în activitățile de promovare a magazinului online și se materializează în diverse forme în proiectele de zi cu zi: de la trainingurile periodice ale echipei de customer care pentru a putea asigura clienților recomandări personalizate, la programe de educație alimentară, ebook-uri realizate în parteneriat cu nutriționiști și dieteticieni, articole de blog și materiale educaționale special create pentru platformele de Social Media.
“2020 a adus o mulțime de întrebări cu privire la modul în care funcționează sistemul nostru imunitar și cum poate fi susținut printr-o nutriție adecvată. Așa că nu este de mirare faptul că iau amploare trenduri precum Sănătatea proactivă. Practic vorbim despre consumul de produse sănătoase ca stil de viață pentru un segment din ce în ce mai mare din populație. Acești clienți, odată cu un consum regulat de produse sănătoase, au devenit și mult mai selectivi. Citesc cu mare atenție eticheta produselor, solicită buletinele de analize și certificările și așteaptă o experiență de shopping personalizată și memorabilă. De asemenea, și prețul produselor contează. În ziua de astăzi majoritatea jucătorilor au și prezență online, lucru care facilitează compararea prețurilor printr-un simplu click”, relatează fondatorul magazinului online Republica BIO.
Magazin online cu peste 160 de branduri sănătoase
În acest moment în magazinul Republica BIO are peste 5000 de produse sănătoase în portofoliu și peste 160 de branduri. Pentru a acoperi cât mai mult din cererea de pe piață, compania s-a concentrat pe diversificarea ofertei din categoriile care nu erau atât de bine dezvoltate în magazin, precum suplimentele alimentare. În această categorie aveau la sfârșitul anului 2019 doar suplimentele Republica BIO, astfel că au făcut o prioritate din dezvoltarea portofoliului de suplimente în 2020, lucru care a coincis și cu creșterea cererii generată de contextul pandemic.
“Anul acesta vom continua să ne concentrăm pe diversificarea portofoliului de produse din magazinul online, aducând noi branduri și produse sănătoase, dar și pe mărirea gamei de produse organice marca Republica BIO și creșterea numerică a distribuției cu ajutorul partenerilor de retail.
De asemenea, creșterea loialității și a retenției clienților este o parte extrem de importantă a strategiei pe 2021. Suntem într-o fază de scalare a businessului, o etapă naturală, în care principala noastră preocupare este să ne asigurăm că lucrurile bune pe care le-am făcut până acum le vom face cel puțin la fel de bine și pe viitor, demonstrând astfel că Republica BIO merită încrederea de care se bucură în acest moment în rândul clienților”, spune Ciprian Stancu.
Din punct de vedere al investițiilor Republica BIO, acestea vor merge preponderent către pregătirea membrilor echipei, integrarea de noi tehnologii și perfecționarea user experience, dar și continuarea proiectelor de educație care asigură o creștere sustenabilă a pieței.
Primul an pe profit pentru Republica BIO
Anul trecut magazinul online de produse bio a înregistrat o dublare a vânzărilor și primul an pe profit. Numărul clienților noi a crescut cu 75% în 2020, față de 2019. De asemenea, numărul de comenzi a înregistrat o creștere de 73%, iar valoarea medie a coșului a crescut cu aproape 20%.
De asemenea, cifra de afaceri Republica BIO a fost de 6,4 milioane lei în 2020, în creștere cu 120% față de 2019, iar pentru anul acesta se așteaptă ca veniturile să se majoreze cu cel puțin 50%, conform estimărilor companiei.
Provocarea anului 2020: menținerea lanțului de aprovizionare
“Imediat după declanșarea stării de urgență în România, adică în martie 2020, cea mai mare provocare a reprezentat-o menținerea lanțului de aprovizionare și gestionarea creșterii neprevăzute a cererii. Mulți producători din Europa au ales să limiteze livrările în afara țărilor de origine pentru a-și proteja consumatorii locali. Acest lucru ne-a demonstrat încă o dată cât este de important să susținem producția și antreprenorii locali prin alegerile pe care le facem zilnic în calitate de consumatori.
A doua mare provocare a fost să ne menținem promisiunea față de clienți și să livrăm în 24/48 de ore, în contextul în care cererea crescuse practic peste noapte, iar majoritatea magazinelor online înregistrau întârzieri în timpii de livrare. O asemenea situație excepțională a impus, desigur, eforturi excepționale, astfel încât clienții, care în acea perioadă comandau sub imperiul panicii, să primească toate produsele comandate fără întârzieri. Noi avem marele avantaj de a livra din stoc propriu, iar acest lucru ne-a ajutat enorm să ne ținem promisiunea”, povestește Ciprian Stancu.
Focus pe ecommerce și dezvoltarea portofoliului de produse
În urmă cu câțiva ani, Republica BIO a deschis un magazin fizic, care s-a adeverit a fi o lecție de business. “În 2016 am deschis un magazin fizic în Băneasa, care a fost un proiect din care am învățat că nu putem să ne pricepem la fel de bine la toate și că este mai bine să ne concentrăm asupra lucrurilor pe care știm să le facem cel mai bine, adică ecommerce și dezvoltare de produse. În viitorul apropiat nu avem în plan redeschiderea magazinului offline într-o nouă locație, însă nu exclud această posibilitate pe termen lung”, adaugă fondatorul magazinului Republica BIO.
Republica BIO are parte de recunoaștere atât din partea industriei de ecommerce, fiind unul dintre cei mai premiați retaileri online la Gala GPeC din 2020, cât și din partea consumatorilor de produse BIO care au votat Republica BIO ca fiind magazinul cu produse organice nr. 1 în România, din punctul de vedere al raportului calitate-preț (studiu independent realizat de ICERTIAS Elveția). Fondatorul susține că evită să cadă în capcana succesului și să înceapă o expansiune mult prea rapidă. “Suntem un business pentru care contează în primul rând misiunea și, dacă focusul nostru va rămâne pe dezvoltare, educație și grijă față de românii care vor să fie sănătoși, cred că vom ajunge să discutăm și despre deschiderea unul marketplace pe viitor”, completează Ciprian Stancu.
În final, visul pe care nu îl va abandona niciodată Ciprian Stancu este dezvoltarea unui agregator pentru micii producători. “Din păcate în România încă se produce scump și, pe anumite categorii, la o calitate inferioară față de alte țări din Uniunea Europeană. Însă voi continua să caut parteneri locali alături de care să dezvolt produse de calitate pe care să le putem pune pe piață la un preț corect față de clienți”, încheie fondatorul Republica BIO.
