De curând, Netflix și Walmart SUA au anunțat încheierea unui parteneriat în vederea deschiderii unui magazin online de produse merchandise inspirate de serialele lor. Intitulată Netflix Hub și disponibilă la walmart.com/netflix, inițiativa promite să fie „cea mai mare destinație de retail online pentru produsele de consum Netflix din SUA.” Având în vedere implicarea a două mari nume în această inițiativă, un lucru devine clar: noua eră a magazinelor de produse merchandise este acum în plin avânt, ceea ce impune o analiză aprofundată. O puteți consulta mai jos.
Netflix Hub
Lansându-se exact la momentul potrivit pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători, site-ul web operat în exclusivitate de Walmart va oferi articole inspirate de seriale extrem de populare de pe Netflix, precum Stranger Things, Squid Game și The Witcher, care vor fi create de diferiți producători și furnizori (de exemplu Funko). Trebuie menționat faptul că parteneriatul permite integrarea completă a comenzilor în operațiunile de fulfillment desfășurate de Walmart, cu preluare din magazin în întreaga rețea națională a retailerului sau cu opțiuni de livrare la domiciliu. Va fi ca și cum ai cumpăra orice alt articol din magazinul Walmart.
De asemenea, există viziunea dezvoltării proiectului, prin introducerea voturilor cumpărătorilor privind produsele noi, făcând experiența mai interactivă. În ansamblu, platforma are rolul de a îmbunătăți experiența unui fan Netflix, aducând articole tangibile în viețile lor, un lucru care este obișnuit și are succes pentru creațiile unor studiouri de producție tradiționale, dar nu și pentru cele ale serviciilor de streaming. Compania Netflix este hotărâtă să schimbe regulile jocului.
O aspirație multi-channel
Deși acest parteneriat marchează apariția primei platforme Netflix specifice unui retailer, nu este prima oară când gigantul în domeniul streamingului oferă produse merchandise. Acesta a mai acordat până acum licențe pentru unele dintre serialele și personajele sale, prin parteneriate ocazionale încheiate cu Target, H&M și Sephora.
De curând, și-a creat și propriul site web pentru ecommerce, Netflix Shop, având, în linii mari, aceeași viziune privind produsele merchandise cu cele mai apreciate seriale de pe Netflix. Însă articolele din magazinul online direct-to-consumer (DTC) sunt mai costisitoare și au mai multe colecții în ediție limitată decât cele de pe Netflix Hub.
Cu toate acestea, ciudat este faptul că Magazinul Netflix nu este promovat la scară largă – încă nu am văzut pe interfața Netflix un slideshow care ne îndeamnă să cumpărăm produse originale online. În mod similar, nu există planuri pentru dezvoltarea prezenței într-un magazin tradițional, care să meargă mână în mână cu magazinul online. Aceste detalii indică o abordare accelerată, dar totuși precaută, în ceea ce privește produsele de tip merch: poate că Netflix se teme să amestece streamingul cu retailul, sau poate încă mai testează terenul.
Indiferent care este situația, nu este greu să ne dăm seama că această colaborare cu Walmart îi oferă companiei Netflix posibilitatea de a câștiga o poziție bună pe piață în sectorul produselor merch: aceasta poate profita de valoarea de marcă pe care o are Walmart și de fondul uriaș de clienți ai acesteia, dobândind astfel o vizibilitate sporită pentru produsele sale merchandise.
De ce retail?
Rămâne, totuși, o întrebare importantă: de ce trebuie să se implice Netflix în sectorul retail cu produse merchandise? În fond, este cea mai mare platformă de streaming, potrivit datelor furnizate de Statista.
Un aspect care trebuie luat în considerare constă în faptul că Netflix nu are reclame sau publicitate pe platforma sa. Profitul său provine în principal din tarifele lunare achitate de cei peste 200 de milioane de abonați din întreaga lume.
Deși acestea acoperă o parte foarte mare din costurile de exploatare, ridicând ștacheta în ceea ce privește producția unor seriale precum The Crown (și anume cel mai scump serial realizat vreodată), există și dezavantaje legate de prețul piperat, iar Netflix a fost deja criticată dur pentru faptul că a continuat să își ridice prețurile. Dacă adăugăm la asta faptul că industria streamingului video se apropie de un apogeu, iar concurența este cât se poate de mare, o nouă platformă lansându-se la fiecare două luni, Netflix nu greșește dacă explorează posibilitatea unui nou flux de venituri .
Un al doilea aspect pe care trebuie să îl reținem este cel al cererii și ofertei. Cererea de produse merchandise există cu siguranță, produsele realizate pentru fani fiind disponibile oriunde se comercializează bunuri (de exemplu pe Etsy, Instagram, magazine de produse originale sub licență, etc.) fără aprobarea companiei Netflix.
Prin urmare, în mod clar, în prezent este irosită oportunitatea de a exploata și mai mult aceste seriale. Conform datelor prezentate de Licensing International, în anul 2019 vânzările de produse sub licență legate de seriale, filme și personaje au fost în valoare de 128 de miliarde USD la nivel global. Pare să fie o mină de aur, care poate fi explorată, nu-i așa?
Nu în ultimul rând, platforma de streaming cu siguranță nu este prima care sondează posibilitățile oferite de bunurile de consum. De fapt, s-ar putea spune chiar că recuperează teren în ceea ce privește acest trend, chiar dacă face lucrul acesta cu stil. Și vom vedea în secțiunea următoare că piața chiar a fost foarte atentă.
Ce fac concurenții companiei Netflix?
În comparație cu Netflix, Disney este foarte pricepută în retailul DTC, numeroase magazine fizice comercializând produsele Disney începând din 1920 și având venituri anuale în valoare de miliarde de dolari. În prezent, aceasta beneficiază și de un uriaș parteneriat în mediul tradițional cu Target. De asemenea, profită de serialele de succes de pe Disney+, precum The Mandalorian, dar încercarea de a-și valorifica serviciul de streaming este destul de timidă, cea mai mare parte a catalogului fiind rezervată animațiilor de renume lansate în cinematografe.
Din punctul de vedere al comerțului digital, la începutul acestui an, Disney a anunțat că va acorda mult mai multă atenție activității sale de ecommerce, reducându-și în mod semnificativ amprenta în comerțul tradițional. Cu toate acestea, fără abordare omnichannel. Mișcarea pe care a făcut-o Netflix va forța probabil compania Disney să-și accelereze opțiunile privind produsele merchandise pentru Disney+, cel mai probabil online. În mod alternativ, și-ar putea duce colaborarea pe care o are în prezent cu Target la nivelul uneia „figitale” – dacă Netflix și Walmart pot face acest lucru, de ce nu ar putea și Disney și Target?
Cu toate acestea, vânzările digitale reprezintă o primă etapă oportună. HBO a început să facă exact acest lucru, chiar dacă un pic prea târziu, cu un magazin oficial de produse merchandise pentru câteva dintre serialele care au depășit toate recordurile, precum Game of Thrones, The Sopranos și Succession. Și BBC are un magazin online, dar magazinele digitale oficiale ale unor seriale precum Doctor Who și Peaky Blinders sunt cele care sunt în centrul atenției. Încă o dată, metodele descentralizate câștigă în defavoarea celor centralizate, prin urmare, Disney și HBO sunt poate singurii concurenți ai companiei Netflix atunci când este vorba strict de platformele de produse merchandise.
De exemplu, Amazon vinde, ironic, mii de articole neoficiale de tip merch legate de serialele Amazon Studios, dar toate acestea provin din marketplace, prin vânzători terți. Nu există un magazin oficial, centralizat și, prin urmare, cu toții pierdem oportunitatea de a cumpăra minunatele rochii ale lui Midge Maisel. Însă acest lucru se poate schimba, ținând cont de lansarea viitoare a seriei Lord of the Rings, care ar fi înțelept să fie exploatată, având în vedere succesul fenomenal înregistrat în departamentul dedicat produselor originale sub licență.
Apple nu pare să încerce prea curând aspectele legate de produsele merch. Însă partenerii săi fac acest lucru: Warner Bros. a înființat de curând un magazin online Ted Lasso. Nu vi s-ar părea totuși un lucru îndrăzneț dacă ați vedea produse merch într-un colț amenajat în elegantele magazine Apple? Sau într-o categorie specială din aplicația Apple Store, cu opțiuni de preluare din magazin? Nu putem decât să visăm cu ochii deschiși.
Va urma
Companiile de streaming se luptă pentru cea ai mare cotă din piața de streaming, dar în foarte scurt timp ar putea să mai apară o luptă căreia merită să i se acorde prioritate: sectorul retail. Este doar o chestiune de timp până când inițiative solide, centralizate și omnichannel, precum cea lansată de Netflix și Disney, vor fi și mai relevante.
